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1、姓名： 考试日期：11年3月4日 成绩： 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。（每小题1.5分，共33分)1、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(A)。A.接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿2、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(D)。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D可以按照文员自己的习惯进行工作3、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(A)。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己
2、的意见B必要时可形成文字材料，照本宣科C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记4、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(B)。A.考虑打电话的时间是否合适B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事5、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(B)。A语句要简短 B由过程先说 C.利用重复的效果D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言6、将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页
3、边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(A)。A.骑边章 B封存章 C.骑缝章 D证见章7、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（ B ）。A 准备材料 B 发表意见 C 现场服务 D 会议或会谈纪录8、4、以下哪个接打电话的行为是不正确的（ A ）。A 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置9、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ B ）。A 下级单位报送的报告、统计报表等 B
4、 未经签发的文电草稿C 单位内部互相抄送的文件资料 10、接受忠告的正确反应是（ D ）。A 以烦躁的心情倾听 B 尽量把责任推给别人 C 应辩解说：“那是因为” D 切勿感情用事11、以下哪点不是办公室事务管理的特点（ B ）。A 服务性 B 决策性 C 专业性 D 主动性12、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（ D ）。A、不作声，等无人时查字典 B、作判断用同偏旁的字音读C、不用读，只称呼姓即可 D、请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？ ”13、当文员获知婚丧喜庆的消息后首先应（ D ）。A、向上司报告 B、送礼 C、写信 D、查证消息的可靠性14、“三人行，必有我师”，说明
5、了（ C ）的道理A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐15、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ B ）A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性16、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( B )A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无17、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（ D ）A、只要品德端正，学不学无所谓 B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性18、
6、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（ D ） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面19、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会( B ). A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作
7、状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升20、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ C ）。 A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变21、下列关于电脑“死机”的描述，错误的是（ A ）。 A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动22、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ D ）。 A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击
8、该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标二、多项选择题（每空2分，共计8分）1、在日常工作中，要办事公道，必须做到（ ABCD ）A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落2、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（ ABD ）A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益C、勤劳的人
9、一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力3、关于职业责任，下列说法正确的是（ ABC ）A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题4、下列关于职业道德的说法中；正确的是（ CD ）A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提D职业道德从一个侧面反映人的道德素三、判断题（每题1分，共计8分）1、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。()2、办公室人员值班工作的制
10、度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。()3、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。()4、善于合作指每一名文秘人员都要谦虚谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（ ）5、文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了，“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。（ ） 6、当与人擦肩而过，或越过长辈、上司面前，或因事中途离座时，都要招呼一声。（ ）7、如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气
11、氛。（ ）8、上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。（ ）四、问答题：（共计5分）有一家公司招收一名办公室文员。经过面试，最后只有三个女孩子不分上下，负责人一时举棋不定，让她们三天后来做最后的比试。三天后，负责人交给三个女孩同样的一篇文章，让她们在规定的时间打印出来。A女孩十指如飞，很快就将文稿打印了出来。B女孩老是碰到“拦路虎”，不停地向负责人询问某字的写法，因此耽误了不少时间，成了三个女孩中打得最慢的一个。而C女孩的文稿在制作的过程中，把一些看不清楚的地方先留下空格，打完后经过询问，她再将空格一一填写，她的速度比A女孩慢了些，但是明显快于B
12、女孩。这家公司最后录取了C女孩；你认为是为什么？五、设计题：（共计10分）为加强现场管理，生产部准备于3月25日10:00-12:00召开11年第一季度全体管理人员会议，总结第一季度生产、安全、5S等方面的工作，并对优秀管理人员予以表彰，地点在公司四楼会议室。请你现在拟一个会议通知。姓名： 考试日期：11年3月4日 成绩： 机试题一. 打字测速：（14分）在电脑上打印出下面所提供的材料，测试所需时间。（评分标准：50字/分以上得16分；40字/分以上得12分；30字/分或以上得9分；30字/分以上得5分；20字以上得3分；10字以上1分；10字以下零分）材料1：胆 量日本三洋电机的创始人井植岁
13、男，成功地把企业越办越好。有一天，他家的园艺师傅对井植说：“社长先生，我看您的事业越做越大，而我却象树上的蝉，一生都坐在树干上，太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧？” 井植点点头说：“行！我看你比较适合园艺工作。这样吧。在我工厂旁有两万坪空地，我们合作来种树苗吧！树苗1棵多少钱能买到呢？” “40圆。” 井植又说：“好！以一坪种两棵计算，扣除走道，2万坪大约种2万千棵，树苗的成本是不是100万元。3年后，1棵可卖多少钱呢？” “大约3000元。” “100万元的树苗成本与肥料费由我支付，以后3年，你负责除草和施肥工作。3年后，我们就可以收入600多万元的利润。到时候我们每人一半。” 听到这里，园艺师傅却拒绝说：“哇？我可不敢做那么大的生意！”最后，他还是在井植家中栽种树苗，按月拿取工资，白白失去了致富良机。要成功地赚大钱，非得有胆量不可。一个没有胆识的人，再好的机会到来，也不敢去掌握与尝试；固然他没有失败的机会，但也失去了成功的机运。一位哲人曾经说过：世界上本没有路，我们走过之后，路自然形成了。二.WORD应用（10分）将上篇文章标题设为三号字黑体，正文设为五号字，宋体三.根据所给材料用EXCEL打印一份表格（12分，错一处扣一分）材料2：四川远星橡胶有限责任公司文件更改申请单NO. 编号：PZ-4.1-04
