展览项目经理管理

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1、展览项目经理-工作职责：1、 独立完成项目的沟通、资料收集整理等相关工作2、 根据客户要求与设计部沟通设计方案3、 依照设计与工程部沟通制作及相关工作4、 在展馆现场跟踪服务，监督工程制作质量及效果，按客户要求协调各项工作5、 熟悉展示材料和装潢材料，了解展示和展览工艺和材料结构6、 依据设计图纸作出项目报价，待客户确认后完成与工程部的接洽-任职资格1、 限女性，2人2、 自信、沟通能力强，形象良好，气质佳3、 熟悉展会相关工作流程4、 有无从业经历不重要谈展览项目目管理中中应考虑虑借鉴的的几个工工具以展览项目目管理为为展览运运营的基基础，通通过不断断借鉴各各方面的的管理经经验和工工具，提提升

2、展览览项目运运作的水水平和能能力是展展览业界界需要不不断努力力的过程程，也是是展览业业不断发发展、壮壮大的基基石。 展览项项目管理理就是将将各种相相关知识识、技能能、手段段和技术术应用于于展览项项目的管管理活动动中，以以达到展展览会的的要求，实实现展览览会的目目的。展展览项目目管理是是一个综综合性的的业务过过程，包包括项目目策划、启启动、规规划、实实施、监监控和收收尾总结结等项目目管理过过程。 完整的的展览项项目管理理内容可可以分为为：项目目范围管管理、项项目时间间管理、项项目费用用管理、项项目质量量管理、项项目人力力资源管管理、项项目沟通通管理、项项目风险险管理、项项目招投投标管理理、项目目

3、监督与与收尾（总总结、反反馈）管管理等等等。 展展览项目目管理具具有以下下三个特特点： 1、 独特性性：每个个展览项项目的内内容、达达到的目目的等等等不尽相相同，即即使同一一个主题题的展览览项目，在在重复举举办的运运作和管管理过程程中，其其特点也也是不相相同的； 2、 时间间性：任任何展览览项目在在启动、规规划、实实施、监监控和收收尾过程程中，都都伴随着着严格的的时间管管理；展展览会开开幕之时时，也就就是项目目成功与与否的集集中体现现之时，因因此，时时间性的的特点将将使得展展览项目目在展览览开幕后后，无法法对前期期的失误误和过程程予以补补救。 3、 重复复性和逐逐步完善善的特点点。展览览项目每

4、每年重复复举办，展展览项目目管理的的许多过过程都具具有一定定的重复复性质，因因此，展展览项目目的质量量可以在在不断总总结以往往项目的的基础上上，在项项目整个个项目长长远生命命期中可可以得到到逐步完完善。 展览项项目的运运作由若若干细节节和目标标组成，这这些目标标的实现现取决于于项目的的复杂程程度、风风险、大大小、时时间限制制、项目目团队的的经验、资资源的多多少、历历史信息息的多少少、各个个组织部部门对项项目管理理的熟练练程度等等等，因因此展览览项目管管理要求求管理团团队必须须具备以以下素质质： 1、 遵守守“职业业道德”，遵遵守“职职业行为为规范”。展展览项目目的管理理团队，其其组织文文化与作

5、作风对展展览项目目的影响响至关重重要。组组织文化化包括共共同的价价值观、规规范、信信念、期期望、工工作方针针和办事事程序、工工作道德德、工作作时间等等等：比比如一个个进取心心较强或或具有开开拓精神神的团队队往往可可以促进进项目的的良好运运作；一一个等级级界限分分明的组组织，作作风官僚僚、专横横的领导导可以使使项目团团队和运运作受到到消极影影响； 2、 项目目管理团团队对项项目背景景的理解解、研究究是项目目成功运运作的关关键。管管理团队队对项目目背景理理解的越越多、越越透彻，就就可以更更具体和和更好的的进行展展览项目目的运作作和管理理。否则则，会对对项目的的目标、结结果造成成一定的的负面影影响。

6、管管理团队队应综合合考虑的的背景情情况有：展览项项目所处处的文化化、社会会、国际际、政治治和自然然环境以以及这些些环境之之间的关关系；文文化与社社会环境境涉及经经济、人人口、教教育、道道德、种种族、宗宗教状况况等等； 国际际与政治治环境需需要熟悉悉相应的的国际、国国家、地地区形势势和当地地的法律律习惯、商商务习俗俗，以及及影响展展览项目目的政治治气候等等等；总总之，对对项目背背景的充充分理解解和研究究对项目目本身的的成功运运作起到到至关重重要的作作用。 3、 项目管管理团队队应具备备项目管管理知识识体系与与技能，如如展览专专业应用用领域知知识、标标准、规规章制度度，基本本的外语语知识、组组织能

7、力力等等； 4、 项目管管理团队队需要掌掌握和处处理好人人际关系系的沟通通技能：具备在在国内、国国外能够够有效沟沟通、交交流的能能力；能能够对相相关组织织和部门门施加影影响以取取得领导导支持的的能力；作为项项目管理理的领导导还需要要具有构构建远景景和战略略，激励励下属团团队实现现目标的的能力；掌握谈谈判与冲冲突管理理的能力力：与有有关展览览相关人人及单位位商讨、取取得一致致或达成成协议的的能力；解决问问题的能能力：即即识别、分分析、解解决问题题和及时时做出决决定的能能力。 在展览览项目管管理中需需要注意意的几个个方面： 一、时时间管理理中应注注意实施施工作日日程均衡衡化。时时间管理理在整个个展

8、览项项目管理理中的作作用非常常突出。时时间管理理的内容容包括：项目活活动的定定义、项项目活动动排序、项项目活动动所需的的资源估估算、项项目负责责人对该该项目活活动的背背景理解解和熟悉悉程度，为为完成项项目活动动所必须须付出的的工作量量、行政政审批所所需的时时间、须须投入的的资源数数量，以以及为完完成该计计划所需需的工作作时间、项项目的进进度表、项项目进度度的监督督、控制制，等等等；工作作日程均均衡化的的概念来来自日本本丰田的的精益生生产理论论，该理理论强调调价值流流程以杜杜绝不能能创造价价值的活活动为目目的，以以最少的的资源投投入创造造最大的的价值。实实施工作作日程均均衡化的的时间管管理概念念

9、，目的的是提高高工作效效率，杜杜绝浪费费。 在在展览会会（出国国展览会会或在华华展览会会）项目目管理中中，展览览的业务务细节和和工作项项目繁多多，一个个完整的的展览会会工作流流程涉及及到客户户关系管管理、场场馆销售售、展览览设计、施施工、展展览品运运输、报报关、商商检，参参展人员员的后勤勤工作、展展览会的的宣传广广告、展展后的评评估及信信息反馈馈等等，同同时，展展览会规规模各不不相同，尤尤其像世世界博览览会的运运作，工工作细节节繁琐、沟沟通的渠渠道之多多，堪称称一项系系统工程程，因此此，对投投入的工工时、人人力、物物力、工工作日程程非常有有必要予予以合理理安排，细细化并按按照工作作进程均均衡的

10、落落实在每每个工作作阶段。否否则，如如果组织织工作的的不力、工工作日程程均衡化化落实不不好，造造成临近近展览开开幕时工工作量、人人员、经经费投入入的突然然增加，将将产生许许多工作作失误，造造成人力力、物力力的浪费费。 相相对于生生产领域域的均衡衡化工作作流程，展展览项目目管理中中引入均均衡化管管理具备备了很多多相对优优越的条条件，比比如，展展览工作作的目标标是可以以预期的的，没有有生产领领域中货货物库存存积压的的风险等等等。因因此，展展览组织织者不仅仅可以对对筹展人人员的架架构形式式予以均均衡化的的管理，还还要对展展览筹备备的内容容、工作作流程进进行均衡衡化管理理，如对对参展者者的需求求与处理

11、理时间、完完成每个个工作阶阶段的时时间、完完成服务务的标准准都可以以依照既既定的目目标予以以均衡化化安排。 二、提提高效率率，减少少浪费。相相对于生生产领域域，在很很多情况况下，展展览组织织方面的的浪费情情况比生生产领域域更甚，如如由于沟沟通不畅畅造成的的浪费、时时间的浪浪费、各各类文件件、请示示报告太太多，请请示报告告的周转转时间过过长，决决策失误误造成的的浪费等等等普遍遍存在。因因此，在在展览项项目管理理中，为为提高工工作效率率，杜绝绝展览工工作流程程中不能能创造价价值的活活动，减减少浪费费，我们们可以考考虑借鉴鉴的以下下几个工工具： 1、 合理掌掌握授权权制度。明明确职责责，建立立授权范

12、范围，剔剔除强制制性官僚僚主义，即即不必要要的行政政工作和和文书，鼓鼓励采取取对员工工的有效效授权制制度，减减少沟通通层级和和书面汇汇报； 2、 简介的的语言:忌浮夸夸、庸长长、华而而不实的的行文； 3、 剔除工工作流程程中不同同阶段的的重复性性工作； 4、 增值评评估，分分析、解解决在工工作流程程中哪些些是增值值作业，哪哪些是不不能增值值的作业业； 55、 标标准化、专专业化、简简单化。详详细的标标准化及及培训和和教育，保保持员工工的竞争争力；简简化、降降低工作作流程复复杂程度度，减少少工作流流程周期期时间； 6、 建立错错误预防防机制； 7、 有效升升级:在在现有工工作环境境的基础础上，挖

13、挖掘、有有效利用用和提升升设备和和工作环环境，改改进整体体的工作作绩效； 8、 处理好好合作部部门的关关系，业业务流程程的绩效效依赖于于各部门门的合作作，如果果合作部部门的工工作流程程和绩效效没有改改进，那那么整体体的工组组绩效也也不会改改进； 三、借借鉴视觉觉管理，如如“看板板制度”、“55S工作作制度”等等。 展展览项目目的运作作在很多多情况下下是项目目经理负负责制，同同时，随随着个人人电脑的的普遍使使用，以以及我们们习惯凭凭经验管管理项目目的运作作方式，往往往使得得展览组组织者在在沟通、运运作、知知识共享享、自觉觉纠错机机制、上上级监督督等方面面受到一一定程度度的负面面影响。 由于人人的

14、工作作是靠视视觉、触触觉、听听觉为导导向，复复杂的工工作细节节不可能能仅靠记记忆与以以往的工工作经验验就能够够完成所所有工作作，因此此要学习习运用视视觉管理理，如“看看板制度度”，使使领导和和工作人人员能够够看到、感感觉到工工作标准准、工作作流程、工工作进度度，促进进沟通，及及时解决决流程中中出现的的问题。 运用视视觉管理理制度要要做到管管理内容容和管理理形式的的统一， 即视觉觉管理和和人员管管理相辅辅相成，一一套设计计完善的的视觉管管理系统统有助于于提高工工作效率率，减少少瑕疵与与错误，促促进沟通通，改善善安全性性，降低低成本。视视觉管理理的内容容有“55S”方方法： 1、 Sorrt整理理

15、：整理理分类各各种文档档、资料料、文件件； 22、 SStraaighhtenn条理：所有项项目都井井然有序序、整洁洁、易找找；文档档整理的的条理性性反映出出信息整整理和归归纳的能能力。 3、 Shiine 整洁：干净的的工作场场所，不不仅是一一种工作作面貌的的展示，而而且整洁洁的流程程往往提提供了一一种检验验机制，使使工作过过程中出出现的问问题现露露出来； 4、 Staandaardiize 制定规规范和标标准，使使得上述述前3个个S的制制度与程程序得到到维持与与监督； 5、 Susstaiin 维维持： 维持一一个稳定定的工作作流程和和程序是是一种持持续改进进的过程程。 四四、展览览工作流

16、流程的持持续改造造。展览览项目的的管理中中，提高高展览项项目管理理质量，提提高效率率，降低低成本，提提高顾客客满意度度是展览览业务流流程改造造的主要要目的。展展览业务务流程的的改进是是否有效效，主要要通过检检验工作作流程的的效果、流流程的效效率、流流程的循循环时间间、处理理时间与与周期时时间、成成本是否否降低以以及适应应性等目目标实现现的： 效率：效率是是否比工工作流程程改进前前得到提提高； 效果：业务流流程的改改进在多多大程度度上提升升了展览览会的绩绩效，满满足了客客户的需需求和期期望； 适应性性：业务务流程的的改进能能否适应应将来展展览形势势的发展展、可持持续发展展的要求求、客户户对展览览会业务务的不断断期望和和客户特特殊要求求的灵活活性。 展览管管理的工工作流程程改进不不是简单单地将各各个展览览业务流流程分成成独立的的作业，然然后再