2023年网吧员工管理制度4篇

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1、2023年网吧员工管理制度4篇 书目 第1篇网吧员工管理制度(范文) 第2篇网吧员工管理制度 第3篇w网吧员工管理制度 第4篇网吧员工管理制度范例 网吧员工管理制度(范文) 网吧员工应当到处把顾客放在第一位,下面我为大家整理了关于网吧员工的管理制度,仅供大家参考。 为规范网吧管理,打造优秀员工队伍,促进网吧的更好发展,依据本网吧的发展须要,特制定如下网吧制度。凡时空隧道网吧所在职员均须仔细执行以下规章制度。 一、员工日常工作规范 1、顾客就是“上帝”,顾客恒久是对的。每个员工都必需以更好的服务于顾客为根本动身点,不得与顾客争吵,违者轻则扣当月奖金,重则辞退。 2、对待顾客必需礼貌,顾客提出问题

2、要以最快速度解决。员工之间也必需礼貌。 3、保管好网吧财务,网吧设备及未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。 4、本店每天给员工上机时间为12小时。员工在休息时间上机,不得与客人争机位,连续上机不得超过3小时, 5、若要请假,必需提前2天申请,特许状况必需得到网吧主管或老板允许,否则不允批准(未经允许可当旷工处理;不得出现未经主管或店长批准私自调换各自上班时间 6、上班时间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想方法劝阻;实在没方法劝阻的,应第一时间报告老板处理,并通知网吧主管到现场处理。 7、上班时间应根据开关门时间来处理,违者扣除本月全部嘉

3、奖,严禁上班时间睡觉,擅离职守,一经发觉并赔偿本网把全部经济损失,如因此造成网吧任何经济损失相关人员一并赔偿。 8、如营业期间出现机器或网络故障,应马上检查并以最快速度通知技术人员来解决,同时向顾客说明以安抚客人心情。若故障短期内无法解决,必需将状况反映给网吧主管或经理老板。并具体记录故障的缘由。 9、上班时间保持网吧内有悠扬音乐,上班时间不得利用主机干除收费和音乐外的其他事情 二、收银员工作职责 1、洁身自爱,严于利己;当心谨慎,细心仔细;坚持遵守财务制度办事。 2、除当班人员以外任何人不许进入收银台范围(主管及老板例外,如有违反必重罚) 3、收营员当班发生营业额发生差额,差额由当班收营员担

4、当。(必需在交班时点清,否则当班担当) 4、如发觉假钞马上退还客人。若当班收到假钞,由当班者担当;交完班后则有,当班担当。 5、充值务必先收现金,否则不允充值。出错时必需在出错本上作具体记录并得当班网管签名认可。 6、 不得挪用公款,或是用公款代垫私人费用,一经查明,4倍罚款。 7、商品不能外借或赊账,违者从工资扣除损失并处于肯定罚款。 三、交班制度 1、交班时必需检查全部电脑是否正常运作(收银员及网管一起检查。)若发觉有机器故障或是遗失物品则由上一班全部员工担当责任。 2、核对全部物品其中包括:键盘、鼠标、音响、耳机、摄像头。若有遗失照价赔偿 四、卫生制度 1、每天交完班后,员工必需按时、彻

5、底打扫卫生.内容包括:厕所.地面.墙壁.显示器.耳机.键盘.鼠标.机箱.桌椅等。 2、工作现场设施、电脑、桌椅等,摆放整齐,保持干净。 3、刚好清理顾客下机遗留物品,耳机、键盘摆放整齐。 4、当班必需把店里全部卫生搞好,包括桌上、地下、卫生间等。 5、随时保持收银台的整齐卫生。 网吧员工管理制度范例 每一个网吧都有网吧网管,服务员等岗位,这些岗位的员工如何服务于客人,网吧会制定怎样的员工管理制度呢以下是网吧员工管理制度,仅供参考。 一、员工日常工作规范 1、每个员工都必需以更好地服务于顾客为根本动身点,不得因个人心情与顾客争吵. 2、员工上班必需准时,迟到半个小时者按旷工一天处理。 3、当班者

6、需佩戴工牌,衣冠整齐,上班不准穿拖鞋,上班时间必需精神饱满,上班时间睡觉者按旷工一天处理。 4、网管与收银员必需坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑,以免耽搁工作。 5、员工,特殊是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料,一经发觉,立刻予以辞退,并赔偿公司经济损失。情节严峻者,交由相关执法部门处理。 6、对待顾客必需礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必需讲礼貌。 7、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。 8、网吧员工有员工卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工禁止上机;员工在休息期间上机,不得

7、与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员 9。每天网管收银员服务员等,应同心协力共同打扫卫生,还网吧干净幽雅的上网环境。 四、服务员工作职责 1.上班期间保持网吧清洁、整齐,有序,供应网友刚好、便利、周到的服。 2.如有客户叫网管,而网管在忙,可先过去了解状况,如是技术问题,刚好通知网管前去处理。 3.当客人下机结帐时,必需5分钟内整理台面。 (备注:违反以上每条者,第一次警告其次次罚款20元。) 总则:为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素养培训,以我们的工作为网友供应最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则:以诚为本、网友至上。 w网

8、吧员工管理制度 为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,依据本网吧的发展须要,特制定如下网吧管理制度 一、凡*网城全体职工,均务必听从并执行以下规章制度。 二、 工作制度: 1、 顾客就是“上帝”,顾客恒久是对的。每个员工都必需以更好地服务于顾客为根本动身点,不得与顾客争吵 2、 上班不准迟到、早退。员工上班必需准时,凡上班者必需在签到表上签到。每天要提前10钟到场交班。 3、 员工交接班必需严谨,没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况) 4、 上班时间必需精神饱满,佩戴统一工作服。 5、 每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉,更不能借

9、助和客户熟识之便借用客户机上网(如挂嬉戏在客户机上)。 6、 网管与收银员必需坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑争吵,以免耽搁工作. 7、 员工,技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料,一经发觉,立刻予以辞退,并赔偿公司经济损失。情节严峻者,交由相关执法部门处理 8、 保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任 9、 若要申请假期,应提前3天申请并写好请假条,提前交给店长或老板审批,得到允许后方可请假.还有换班,需与同事相互协商好,再转告店长准核。 10、 上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发

10、觉生疏人老站在客户后面或常常走动,应刚好通知客人是否是其挚友,如不是,应刚好提示客人保管好自己的物品)。 11、 各员工除收银员外全部服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。 12、 各员工下班后不得在网吧里(打闹,喧哗),不准打扰工作员工。 13、 不准带心情上班,同事之间应要相互帮助,同事间的看法出现分歧时,不准在上班时间争吵.而应报告上司,或者两人在下班后协商解决。情节严峻者赐予惩处或辞退. 14、 各员工如发觉网吧内电脑出现不正常工作时,如蓝屏、死机等状况,应具体记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。 15、 如员工发觉顾客有东西落在网吧,应马上把东西交到吧

11、台。不得拘为己有! 16、 全体员工应保持网吧卫生环境的整齐和空气流通。 17、 各员工如有问题的,可向经理反映,也可干脆向老板反映. 三、网管工作职责 1、 工作时间必需留意自己的言行举止,不得运用不礼貌用语及恶劣的看法对待客人,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。 2、 网管在上班时间内应各自管理好自己的区域,在不忙的状况下应不定时的巡逻,每非常钟巡逻一次,巡逻不单单在主通道上走动,网吧里各个角落也要到处走动(检查平安,卫生及顾客有什么须要,借此提高服务质量) 当顾客下机后,服务员要刚好关掉电脑(协作收银台关掉电脑)并刚好过去做好该位子的各项清洁工作,包括键盘,鼠标,显示器,电脑桌

12、椅,以及地面,然后把各物品的位子摆好。没1小时拖地一次保持地面干净。 3、 检查机器的运作状况(服务器、客户机)。如出现严峻问题,不能马上解决或处理不了的,当场记录下来,并在交班时与下一班说明状况,交班时盘点全部配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或有意损坏者,当班负责赔偿。 4、如营业期间出现机器或网络故障,应马上检查并以最快速度解决,同时向顾客说明以安抚客人心情。若故障短期内无法解决,必需将状况反映给经理。 5、 如发觉有常常换位置,或者常常走动者,或过来不上网人员,或者多人开少机的生疏客户,应刚好通知技术员过去查看 6、当班时(特殊是夜班)必需巡查网吧的状况,爱护顾客的财产,

13、爱护机器的平安,谨防小偷。发觉小偷应马上处理并向经理报告状况。 7、值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想方法劝阻;实在没方法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知网吧经理到现场处理。 8、网管交班时,两班网管必需一起检查全部电脑是否能正常运作及卫生环境是否合格。接班人员不签字,不得下班。登记配件损坏更换状况,若发觉有机器故障或是遗失物品则由上一班全部员工担当责任。(核对全部物品其中包括:键盘、鼠标、耳机、摄像头,若有遗失照价赔偿。) ( 备注:违反以上每条者,赐予相应惩处) 四、收银员工作职责: 1、 洁身自爱,严于律已;当心谨慎,细心仔细;坚持遵循财务制度办事。 2、 任何人不许进入收银

14、台范围(主管及经理例外,其余人等未经许可不得进入)。 3、 收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员担当。 4、 若当班收到假钞,由当班者担当;若无法检验时则由全体收银员共同担当。 5、 充值务必先收现金,否则不予充值。虚冲时必需在帐页上做具体记录并经理签名认可。 6、 不得挪用公款,或是用公款代垫私人费用,一经查明,马上辞退。 7、 商品销售为现金支付,不得借出任何商品。(包括饮料、小食、香烟、点卡)。 8、 不得到接班人签名确认,前收银员不得离开收银台。 9、 购买网吧一切物品必需按销售价格买,禁止私自加价销售任何物品赐予客人 10、机器有故障,收银员必需即时通知网管,网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题,否则属网管责任。(如网管实在解决不了的,应刚好告知经理) 11、做好商品的进货登记状况,摆好陈设商品,必要时向经理汇报。 (备注:违反以上每条者,赐予相应惩处。) 五、服务看法: 1.服务看法的好与坏确定着客户的去与留,仔细的待客服务是与之自身共同成长的要决.敬重客人、看法好才会赢得客人的好感(反客率才会多)。 所以每一位员工应以