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1、药店店长月度工作总结无论做什么工作，都是为了解决问题。问题解决得好坏与快慢，都需要总结。一起来看看范文网小编为大家整理的:药店店长月度工作总结，欢迎阅读，仅供参考。 药店店长月度工作总结(一)首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。 下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见: 一、店面的日常工作有待进一步加强 1、清洁卫生方面。 我们店的场地比较宽,而
2、人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中要保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然,我们只要做,就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角 ，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发现有顾客进来时,应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时,要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒服,我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留
3、太久。 2、陈列方面。 前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来,每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐,在收货的时候我们都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。 3、药品的标签方面。 在日常工作中发现,我们的价签经常不是在药品的正中间。那么,面对这种情况,我们每次在做完清洁以后,要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是
4、在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。 4、收货方面。 我们每一次大会小会都在讲这个问题,尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善,而对我每次调的货,有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是,收到品名一样,厂家一样,只是规格不一样的药时,要特别注意别放错位。同时,大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签,这是我们大家必须要做到和完善的。 、售后方面。 下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块,可能要多花些精力，多说一些,做好我们售后积分兑换工作,以此促进我们
5、销售工作的开展,让我们的销量更上一层楼。 二、精神面貌有待进一步提高 无论店面大小都是一个集体,我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容,互相沟通,和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气,更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样,我们才能做到心往一处想,劲往一处使,使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。 三、规范服务有待进一步深化 药品作为一种特殊的商品,它关系到民众的生命健康安全。因此,我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务,以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务,我们必须进行全面
6、、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时,要视顾客为自己的亲人,一切站在顾客的角度着想,给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行,专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节,每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样,才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。 在最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为,差距是从细节开始的,1%的细节可以导致10的失败。在这里,我们可以假设，我们去一个饭店什么都好,就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度很蛮横，那么,你
7、的第一感觉会是什么你还能在这里继续喝你的小酒,吃你的小菜吗所以,我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从细小开始,希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。 同事们,我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来,在各自的工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展,为提高我们自己的收入而努力奋斗! 药店店长月度工作总结(二) 回首x月，是播种希望的一个月，也是收获硕果的一个月，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力
8、下,取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理
9、，做到知己知彼,心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门
10、间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情,客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
11、 4加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 药店店长月度工作总结(三) 营业前的准备工作要充分 早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证“胸卡”。 当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时,应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”,然后亲自打出勤卡,同事们见面应互相问候“你好”。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售
12、成功了一半。“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作： 参加工作例会 例会的基本内容: (1)早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; 确定工作计划和工作重点； 清点、准备当日宣传助销用品; 朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定)。 ()晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 店员表现的评估及分析，提出改进建议; 接受企业
13、上级主管的业务知识技能培训; 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 （3)周、月例会） 提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 清点、申领下周(月)宣传助销用品; 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务知识技能培训; 联谊活动。 注:每日例会在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会所有地区的药店店长必须参加。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2，检查、准备好药品 （1)复点过夜药品。参加完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行
14、过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的,要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时,如发现疑问或问题，应及时处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。 ，检查药品标签。在复点的同时,药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标
15、签的药品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚陈列于货架上的药品,确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品,要及时制作。药品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。 4,销售辅助工具与助销用品的检查与准备。营业时销售工具和助销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作,提高服务质量是不可能的。由于药店经营药品种类的不同,所需要的工具和助销用品也不能一概而论,现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的辅助工具。助销用品有灯箱、Po、宣传品、促销品等等。 药店店长要事先预备好必需物、必需量,放置在必要的场所;将必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表;将工具
