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1、 电话销售员个人年终工作总结三篇 篇一 一年以来，在同事们的帮忙下，自己在电销方面学到了许多东西，下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是抖动的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电
2、话让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以？ 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，假如不能鼓励自己，不能相互鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜
3、爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步！ 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋
4、子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特别不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，固然这样是确定不好的，由于一天没有好心情就直接打算能否有回执来报答一天的劳效！所以平常工作以
5、及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 为今后做个准备，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此肯定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！ 20XX年已成为过去，英勇来挑战2022
6、年的胜利，胜利确定会眷顾那些努力的人！肯定真理！ 篇二 认真算算，从我20xx年x月x日来到公司成为一名电话销售，到现在竟然也有了x月的时间。原来只是为了来试试才来到这里工作，没想到竟然一做就是这么久。经过了这么久的工作，虽然工作方面的确犹如我想想那样的繁琐，但是当我在工作中取得了一些成就后，我的骄傲感也是一样的高。在于电话那边的顾客谈天的时候，间或也能遇上特别有意思的顾客。这些在工作中遇上的小乐趣，就是我在这里工作了这么久的缘由。虽然在工作中有的时候会特别的困难，但是等到胜利的时候，就像是挖掘到了宝藏一样快乐。现在我对这份工作也有了些许期盼，期盼在今后还能遇上怎么样的客户。但为了提升自己的工
7、作力量，我也需要不断的完善自己，究竟一把好铲子，才更简单挖到宝啊。对此我总结了在这几个月来的工作经受，盼望能将我这把铲子磨得更锐利。我的工作总结如下： 在刚开头工作的时候，我其实并没有觉得我能干这份工作太久，果不其然，在工作了几天之后我几乎就在自闭的边缘。几天下来什么成就都没有，而且还被很多顾客当成是骚扰电话，还没开说就被挂断，这实在是大大的给了我打击。但是四周许多的同事够给我鼓舞和劝慰，说这都是做这个行业的必经之路。我收下同事们的劝慰，再次鼓起干劲连续工作。最终，“功夫不负有心人”，第一个听我讲完而且还仔细询问我的客户被我遇上了，在压下感动的心情后，我认真的答复了客户的问题，并说了很多我们产
8、品的优势和性价比，最终拿下了这份订单!这实在是让人感动的时刻，但是我知道，这只是一个开头，我平复下自己的心情，就连续投入到工作之中。 如今，我也接到了很多的客户，知道了在与客户谈天时的很多的技巧，这都多亏了我的那些热心帮忙的同事。原来以为这份工作只会成为我生活中的一份过往，但没想到，现在的我却深深爱上了自己的工作。或许是由于第一次收到客户认同的感动，或许是我喜爱上了在人海中查找宝藏的感觉，这淘金一般的工作，在得到第一次嘉奖之后就真的特别让人上瘾!总之在今后的工作中，我也会不断的为公司在茫茫人海中找到那些潜在的客户! 篇三 时间匆忙，不知不觉，又到年终了，下面来总结下2022年我从事电话倾销员以
9、来的工作状况总结如下： 总台工作职员等我们说清晰的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责人，这类状况一般会消失以下这几种： 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。 2、喔，我们今年不参与会展，然后挂电话。 3、我们主要负责职员出差往了，要一个月以后回来。别的一切不便利告知。挂电话。 4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或发一份邮件过来。我们看看。 前面的二种状况，常消失，遇到这类的电话，一般的电话销售职员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没方法，没有人是脾气好成这样，宣泄吧，下一个电话还是有希
10、看的。后面二种状况，对我们电话销售来讲，是个希看，但这是外表上的，希看不行能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过往，都会被他们当垃圾处理。 但此类的题目经常消失，本人发觉几个比拟有效的方法，针对总台，遇到第1个题目，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参与过甚么会展，进期客户单位有甚么好的事情，总知，了解越详细越好。总台肯定要知道本公司是甚么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实状况，交换一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进往，假设前台就是负责展台的人，或他也了解，那可以跟他说说，他们对往年的会展状况满不满足，今年参与的状况现在到那里
11、了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的预备。要知道大型展台才是我们主要客户。假设前台将电话转进往，那肯定要在前台转电话前，问清晰会展负责人的名字，那个局部的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进往就一切都好起来了。 第2个题目，一般在客户电话正确性不高时，这是常消失的题目，假设打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调剂5分种，看看资料或站起来走动走动，调剂一下。在这个题目上面，自己还是掌控住客户的资料，跟同事交换，他们是不是参与展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参与展会不要马上挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人题
12、目，问往年参与过了甚么展会今年参与那个地方的参会比拟多明年有无展会打算也许甚么时候会出来参展的信息但切记，假设不是主要职员，就不要聊下往了，简洁的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希看的。 第3个题目，这类的总台，真的好尽，不谢绝你，但始终挂着你，实在大局部的电话销售都不会一个月后在打过往了，由于会展完毕或跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道甚么时候回来，累吧，还要打电话吗许多人都会问自己。打，打下往也是被经理草草的往处理。不打，那连希看都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操
13、时代恐惧多了。但打用甚么方法效果呢各位，自己用自己的经念往处理，不同的题目有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每个电话都是一次希看！ 第4个题目，每一个电话销售都爱听到的话，由于可以跟经理说，客户今日让我发传真了，偶然会看到经理满足的点头，朋友们，这是个假象，甚么样的状况是假象呢？ 1、他不知道你们公司名字（电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做甚么的）。 2、电话交换不超过五句。 3、他没有说他们需不需要。假设状况相反，朋友兴奋一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开头。 好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要甚么吧，是的，千万记住，客户不
14、会交自己的展台给一家业务不娴熟的公司，而你代表着公司，把全部的流程都好好的往记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计局部沟通。但记住，弄巧成拙是一句名言，别范这个错误，做的越多，其实不会更好。这类要往承担的负责都是不讨好的。 业务，跟经理通电话了，天啊，经理，对每个新人来讲，都是这样的，经理的把对方当做生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有力量往辨别出来客人那些是无关紧要的话。好好的往发挥自己的力量，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里搜集，他们公司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮忙的。交给设计局部，记住，本公司做的设计永久是了的。爱自己的工作，爱自己的团队，爱自己的公司。
