银行工作人员年终总结范文.doc

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1、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。银行工作人员年终总结范文 银行员工应当努力营造和谐积极的企业文化,并不断向社会传递。今天第一小编给大家为您整理了银行工作人员年终总结,希望对大家有所帮助。 银行工作人员年终总结范文一光阴似箭时光如梭,转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可,但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作,现对一年来保安工作总结如下两点: 一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务,做到让领导放心,让银行安心,让储

2、户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素质和工作能力。 二、回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在: 1、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯; 2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规; 3、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离;4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实; 5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进; 6、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工

3、作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。 银行工作人员年终总结范文二在过去的一年里,我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作: 一、负责分流、引导客户,根据客户需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助设备办理业务,并鼓励客户长期使用适当的服务渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。 二、为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题,根据客户需求,主动宣传推介各种新产品和特色服务。 三

4、、识别优质客户,根据分层次服务的原则,给予特别关注和优先服务,向客户经理推荐可能的优质客户。 四、遵守大堂服务标准,及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会,保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率,提高客户满意度。 五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品,共营销理财产品2340万,基金330万,保险xx3万,信用卡217张,新增日均存款630万。 在上述工作开展中,我认为做得不足的地方还很多,主要有几方面需要改进: 一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长,在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏于表面,没有更深地挖掘客户的需求,推荐产品不够主动。 二、日常工作中处理杂务时间偏多,以致对

5、优质客户关注度不够,与客户经理和理财经理的互动不足,潜在客户推荐不多。 三、对客户提出的意见建议重视程度不够,很多时候只是单纯为了解决问题而解决,没有从源头上杜绝问题的发生,从而降低了客户满意度。 四、在客户交往与关系维护时手段简单,技巧有待提高,沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中,针对以前工作的优势劣势,我主要做好以下几点:做好本职工作,以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户;注重团队合作精神,与柜员和值班经理配合做好柜面客户服务工作,与理财经理配合做好优质客户转介工作;加强自身业务知识学习和客户关系处理能力,更好为客户解决碰到的各种问题,把客户牢牢系在我行;加大产品推荐营销力度,完

6、成各项营销任务。 银行工作人员年终总结范文三20××年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成绩 20××年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行

7、卡万元。 二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银

8、行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识,真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。 20××

9、年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。 s(”hzh3”);s(”hzh4”);s(”hzh4b”);银行工作人员年终总结范文相关内容:银行员工个人年终总结作为银行的管理人员,我深刻认识到学习的重要性。今天第一小编给大家为您整理了银行员工个人年终总结,希望对大家有所帮助。银行员工个人年终总结范文一光阴似箭时光如梭,转眼间一年又

10、过去。回顾在胡市支行一年来的工作。 银行年度工作总结范文3篇为本年度的银行工作做一个工作总结,本文是第一小编为大家整理的银行年度工作总结范文,仅供参考。银行年度工作总结范文一:20xx年是忙碌的一年,是播种希望的一年,是收获成功的一年。 银行柜员职员个人年度工作总结工作立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识。职员们在工作中有一些不足就需要改进。一起来看看小编为大家整理的:银行柜员职员个人年度工作总结,欢迎阅读,仅供参考。 银行柜员党员年终个人总结认真总结经验,再接再厉,以新的思想,新的风貌,新的姿态投入到新的工作中,争取取得新的成绩,再上新的台阶。今天第一小编给大家为您整理了银行柜员党员年终

11、个人总结,希望对大家有所帮助。 信用社柜员年终工作总结做为一名柜台工作人员,在工作中,通过自己不断的学习,使我提高了业务技能,在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。今天第一小编给大家为您整理了信用社柜员年终工作总结,希望对大家有所帮助。 信用社柜员年终总结作为信用社柜员,要做到优质文明服务,提高窗口服务质量。柜员的岗位是一线服务窗口,一言一行都代表着本行的形象。今天第一小编给大家为您整理了信用社柜员年终总结,希望对大家有所帮助。 银行年终工作总结范文年终工作总结是对过去一年、某一时期或某项工作的情况的总回顾、评价和结论。下面是第一小编给大家整理的银行年终工作总结范文范文,供大家参阅。银行年终工作总结范文篇1今年以来,我们_支行紧紧围绕上级分行盈大利、争大行的战略. 银行柜员年度工作总结范本银行柜员作为银行面广量大的人力资源群,对外代表着银行的形象,对内肩负着重要的业务经营责任,因而承受的压力可想而知,与消极情绪互为因果。今天第一小编给大家整理了银行柜员年度工作总结,希望对大家有所帮助。 第 3 页 共 3 页

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