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1、ualentTechnlogies 深圳市高伦技术有限公司 版本：A行政办公规范管理制度(编号:QQT-XXZ-WWJ-220044-0002)目 录录（1） 第一章 员员工工装装及办公公仪表规规定 （33-4）（2） 第二章 员员工礼仪仪及相关关规范 （55-6）（3） 第三章 卡卡座区规规范 （77-7）（4） 第四章 语语言规范范 （8-88）（5） 第五章 严严禁事项项及行政政办公要要求 （99-9）（6） 第六章 公公文管理理制度 （110-112）（7） 第七章 印印章管理理制度 （113-114）（8） 第八章 办办公物品品管理制制度 （115-116）(9) 第第九章 会议管管
2、理制度度 （177-188）(10)第第十章 保安及及保洁管管理制度度 （199-211）(11)第第十一章章 安全全生产及及消防管管理制度度 （222-244）(12)第第十二章章 保密密管理制制度 （225-227）(13)第第十三章章 车辆辆管理制制度 （228-331）(14)第第十四章章 文件件管理与与控制制制度 （332-333）(15)第第十五章章 相关关表格 （34-45）行政办公规规范管理理制度概述：是对对企业行行政办公公所涉及及的员工工办公仪仪表、工工装管理理、办公公区整理理、办公公语言和和行为等等基础性性事项进进行综合合管理的的制度。它它是行政政办公人人员必须须遵守的的基
3、本守守则之一一；设计依据：（1）体体现统一一的办公公作风；（2）体现现严谨的的办公纪纪律；（3）体现现全员服服务的协协作意识识；（4）体现现朝气蓬蓬勃精神神面貌；第一章 员工工装及及办公仪仪表规定定第一条 工牌（1）上班班时间员员工统一一佩戴工工作牌上上岗；（2）工作作牌统一一佩戴在在胸前并并正面朝朝外；第二条 工装：（1）生产产区域的的工作人人员，必必须着工工装工作作，办公公区人员员作便装装。（2）工装装分春、秋秋工装各各一套；（3）凡进进入生产产区域的的其它人人员，着着备用工工装；（4）备用用工装放放置于生生产区入入口的挂挂衣柜里里；（5）员工工工装由由部门负负责人向向行政部部申请，财财务
4、部领领取；（6）员工工负责定定时自行行清洗整整烫工作作服，工工装要保保持整洁洁和完好好无损，如如有破损损或丢失失，自行行购买同同一品质质、款式式、颜色色、质地地的工装装或本人人出资由由行政部部组织购购买；（7）不得得在工作作时间外外穿着工工装（具具体情况况可另定定）；（8）工装装费用由由公司承承担，员员工在离离职时： 员工自收到到工装后后，在本本公司工工作一到到三个月月的承担担工装费费用的1100%，工装装归员工工所有； 员工自收到到工装后后，在本本公司工工作三个个月到六六个月的的承担工工装费用用的500%，工工装归员员工所有有；员工自收收到工装装后，在在本公司司工作六六个月到到一年的的承担工
5、工装费用用的200%，工工装归员员工所有有；员工自收收到工装装后，在在本公司司工作一一以上年年的，工工装归员员工所有有；第三条 仪仪表端庄、整整洁（1）头发发：员工头头发要经经常清洗洗，保持持清洁，男男性员工工头发不不宜太长长；（2）指甲甲：指甲不不能太长长，应经经常注意意修剪。女女性员工工涂指甲甲油要尽尽量淡色色，不宜宜戴假甲甲；（3）胡子子不留留胡须，应应经常修修剪；（4）口腔腔保持持清洁，上上班前不不能喝酒酒或吃有有异味食食品；（5）面部部女性性员工化化妆应给给人清洁洁健康的的印象，不不能浓妆妆艳抹，（不不宜用香香味浓烈烈的香水水），男男性职员员应保持持面部清清洁；（6）服饰饰清洁洁、方
6、便便a 男性职员在工工作场所所必须着着西装，打打领带；衬衫：颜颜色白、灰灰、淡蓝蓝为主衬衫衫的领子子与袖口口不得污污秽；领带：注注意与西西装、衬衬衫颜色色相配，原原则上以以黄、红红、兰为为主调；领带不得得肮脏、破破损或歪歪斜松驰驰；b 女性员工在工作场场所着职职业装（颜颜色以深深色为主主）不追追求华丽丽；（7）员工工工作时时不得穿穿大衣或或过分臃臃肿的服服装；（8）鞋子子应保持持清洁（以以黑色为为主），如如有破损损应及时时修补；第四条 姿姿势和动动作保持优优雅（1）站姿姿两脚脚脚跟着着地，脚脚尖离开开约455度；腰腰背挺直直，胸膛膛自然，颈颈脖伸直直，头微微向下，使使人看清清你的面面孔；两两臂
7、自然然下垂，不不耸肩，身身体重心心在两脚脚中间。在在会见客客户或出出席仪式式时的站站立场合合，或在在长辈、上上级面前前，不得得把手交交叉抱在在胸前；（2）坐姿姿坐下下后，应应尽量坐坐端正，把把双腿平平行放好好；不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸，或俯俯视前方方；要移动椅椅子的位位置时，应应先把椅椅子放在在应放的的地方，然然后再坐坐；（3）走姿姿挺胸、收收腹、沉沉肩、双双臂自然然摆动；步伐稳稳健、轻轻盈、不不漫步、不不跨步、不不跑步；第二章员工工礼仪及及相关规规范一、 公司司内与同同事相遇遇应相互互点头行行礼表示示致意；二、 握手手时的礼礼仪：（1）目视视对方眼眼睛；（2）握手手时脊背背要挺
8、直直，不弯弯腰低头头；（3）要大大方热情情，不卑卑不亢；（4）伸手手时同性性间应先先向地位位低或年年纪轻的的；（5）异性性间女性性应先向向男性伸伸手；三、 出入入房间的的礼貌：（1）进入入房间，要要先轻轻轻敲门，听听到应答答再进；（2）进入入后，回回手关门门，不能能大力，粗粗暴；（3）进入入房间后后，如对对方正在在讲话，要要稍等静静候，不不要中途途插话；（4）如有有急事要要打断说说话，也也要看住住机会。而而且要说说：“对不起起，打断断您们的的谈话”；四、 递交交物件时时（1）如递递文件等等，要把把正面、文文字朝着着对方的的方向递递上去；（2）如是是钢笔，要要把笔尖尖向自己己，使对对方容易易接着
9、；（3）至于于刀子或或剪刀等等利器，应应把刀尖尖向着自自己；五、 走通通道、走走廊时要要放轻脚脚步无论在自己己的公司司，还是是对访问问的公司司，在通通道和走走廊里不不能一边边走一边边大声说说话；更更不得唱唱歌或吹吹口哨等等；在通通道、走走廊时遇遇到上司司或客户户要礼让让，不能能抢行。六、 物品品和设备备使用（1）公司司的物品品不能野野蛮对待待，挪为为私用；（2）及时时清理、整整理帐簿簿和文件件、对墨墨水瓶、印印章盒等等盖子使使用后及及时关闭闭；（3）借用用他人或或公司的的东西，使使用后及及时送还还或归放放原处；（4）工作作台上不不能摆放放与工作作无关的的物品；（5）公司司内以职职务称呼呼上司。
10、同同事、客客户间以以先生、小小姐等相相称；（6）未经经同意不不得随意意翻看同同事的文文件、资资料等；七、 电话话使用（1）电话话来时，听听到铃响响，至少少在第二二声铃响响前取下下话简；（2）通话话时先问问候，并并自报公公司、部部门；（3）对方方讲述时时要留心心听，并并记下要要点；（4）未听听清时，及及时告诉诉对方；（5）结束束时礼貌貌道别，待待对方切切断电话话，自己己再放话话简；（6）随时时准备纸纸和笔；（7）通话话简明扼扼要，不不得在电电话中聊聊天；（8）对不不指名的的电话，判判断自己己不能处处理时，可可坦白告告诉对方方，并马马上将电电话交给给能够处处理的人人；（9）在转转交前，应应先把对对
11、方所谈谈内容简简明扼要要告诉接接收人；（10）工工作时间间内，不不得打私私人电话话；八、会议注意意（1）提前前到会场场做好准准备，并并将手机机调整到到带震状状态；（2）领导导入会时时，应起起立示意意；（3）会议议中不准准随便出出入，若若有急事事请假，要要放轻脚脚步，轻轻轻离开开；（4）他人人发言时时，要注注意凝听听，且不不得在下下面小声声讨论，防防止语言言、表情情作出不不礼貌的的表现；九、 接待待工作（1）在规规定的接接待时间间内，不不缺席；（2）有客客户来访访，马上上起来接接待，并并让座；（3）来客客多时以以序进行行，不能能先接待待熟悉客客户；（4）对事事前已通通知来的的客户，要要表示欢欢迎
12、；（5）应记记住常来来的客户户；（6）接待待客户时时应主动动、热情情、大方方、微笑笑服务；十、 介绍绍和被介介绍（1）无论论是何种种形式、关关系、目目的和方方法的介介绍，应应该对介介绍负责责；（2）直接接见面介介绍的场场合下，应应先把职职位资格格低者介介绍给职职位资格格高者； 若难以判断断，可把把年轻的的介绍给给年长的的，在自自己公司司和其他他公司处处理业务务关系时时，可把把本公司司的人介介绍给别别的公司司的人；（3）把一一个人介介绍给很很多人时时，应先先介绍其其中地位位最高的的或酌情情而定；男女间的介介绍，应应先把男男性介绍绍给女性性。男女女地位、年年龄有很很大差别别时，若若女性年年轻可先先
13、把女性性介绍给给男性；第三章 卡卡座区规规范旨在规定卡卡座区物物用品的的摆放是是有统一一要求的的：一、 办公公桌：桌桌面可放放电脑、电电话、文文具、茶茶杯等，不不允许放放其它无无关物品品。（私私人皮包包、报纸纸等），保保持桌面面物品摆摆放整齐齐，桌面面干净；二、 电脑脑：置办办公桌面面左前角角，呈330度贴贴墙（或或贴卡座座屏风）放放置；三、 坐椅椅：靠背背、坐椅椅、一律律不能放放任何物物品，人人离开时时椅子须须调正贴贴桌放好好；四、 卡座座屏内：内外侧侧不允许许有任何何张贴；五、 垃圾圾篓：置置办公桌桌子下左左前角；六、 提包包/手袋袋：置员员工抽屉屉或柜子子内，严严禁随意意放置；第四章 语言规范一、 交往往语言：（1）致敬敬打招呼呼你好好！XXX您好！您早！早上好好！早！XX早早！（2）请求求协助或或
