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1、 长春一汽实业汽车销售有限公司 地址：长春市绿园区普阳街3083号名车广场服务电话：4007 010 969目 录 一、安装注意事项 1.1、准备工作 1.2、拆卸燃油泵总成 1.3、更换燃油泵 二、汽油泵常见故障既解决方法 2.1、冷启动困难 2.2、发动机熄火 2.3、加速差，动力不足 2.4、油泵声音大 2.5、油位指示不准 2.6、行车过程中车辆发生抖动三、营销话术一、安装注意事项：安装时需佩戴必要的防护工具，选择通风良好的地方，避免火花或明火 。为避免新泵过早损坏，应在安装前清除油箱内污染物，并更换新的过滤网。为避免火灾，拆除和安装燃油泵时，应首先断开蓄电池的负极连线。燃油泵运输、安
2、装过程应轻拿轻放，不得使用坠落过的燃油泵。严禁电动燃油泵在无油的情况下运转。1、准备工作在进行一切拆除、安装工作前，断开电源90秒以上。缓解燃油系统压力 拆除油箱滤清器顶盖，使燃油系统卸压，拆下并保持蓄电池负极导线断开。2、拆卸燃油泵总成1) 彻底清洁燃油泵总成装置的周围地区，以避免污染燃料。 2) 拆除油箱中紧固燃油泵装置的紧固件，卸下燃油泵总成。注意不要污染油箱或遗漏物品在油箱中。 3) 拆下的总成不能随意放置，必须放置在洁净的纸上或者专业的容器中。 4) 在处理燃油泵总成时，要特别小心不要弯曲或损坏浮子及电阻器，弯曲或损坏这些物品将导致油箱燃油读数不准确。3、更换燃油泵 拆除螺帽和弹簧垫
3、圈，然后从总成上拆开导线插头，将泵芯向后拉离安装架，然后使泵芯向外倾斜，与连接软管分开。从总成下侧拆下燃油泵。1）（记下燃油滤网的安装位置）用一只手支撑住燃油泵，用另一只手抓住滤网，将滤网拆下来更换。 2）将滤网安装在新的燃油泵芯上，直推滤网的外沿至滤网压爪完全到位。3）将新的泵芯装入总成内，注意导线正负极不要接错，电源插线头要接触正常。（导线插头如接触不良，会造成不通电，油泵不运转）4）重装时建议更换出油口波纹管，切实注意泵出口波纹管和接口的密封性。（旧的波纹管拆下时接口处容易涨开，继续使用密封性不好，时间稍长一点容易漏油，使流量下降） 将更换完泵芯的燃油泵总成安装回油箱。（注意油泵总成与油
4、箱的密封性）检查是否漏油。确认电路，油路，紧固件，附件恢复原状后才能加电试运转。重新连接蓄电池负极电缆。插入点火钥匙，打开开关到ON（不要起动发动机！）等待10秒后。检查燃料是否泄漏，如果检测到泄漏，立即关闭点火开关。如果没有检测到泄漏，启动发动机，发动机的完全启动可能会一直持续至油箱中的空气被清除。完成燃油泵的更换。二、汽油泵常见故障既解决方法汽油泵总成常用故障的判定序号故障判断可能涉及燃油泵的因素故障可能的原因修复办法1冷启动困难燃油泵泄压1、燃油泵管道连接处卡箍松动或有间隙造 成燃油泄漏到油箱，导致燃油系统压力降低；1、检查各管道连接处，紧固卡箍；2、油泵总成上的连接管道破损造成燃油泄漏
5、；2、更换橡胶管或波纹管；3.油泵内单向阀、安全阀失效，导致燃油系统 压力降低。3、更换燃油泵或总成。2发动机熄火燃油泵总成不供油1、油泵继电器失效；1、更换油泵继电器；2、燃油泵电路保险丝断路，电源未送达燃油泵。2、查明原因，更换保险丝；3、油泵电源接插线松动，电源接触不良；3、用万用表检查电源是否接通；4、油泵正负极线断裂；4、调换油泵正负极接线；5、油泵碳刷、换向器过度磨损失效、泵体有异物 卡死5、更换燃油泵或总成，彻底清洗油箱， 使用符合标准的燃油。3加速差，动力不足燃油泵压力、流量降低1、汽油滤清器阻力过大；1、更换燃油滤清器；2、滤网堵塞；2、更换滤网；3、燃油系统压力调节器失效；
6、3、更换压力调节器；4、有赃物进入油泵内部导致泵体或叶轮磨损，造成油泵抽吸功能下降4、更换油泵或总成，彻底清洗油箱，5、油泵型号用错。5、用压力表检查燃油系统压力，更换 符合系统要求的燃油泵。4油泵声音大油泵噪音过大1、滤网堵塞；1、更换或暂时清洗滤网；2、油泵安装不规范，油泵运转过程中产生共振；2、重新检查油泵安装位置；3、使用了不相符的油泵，流量过大的油泵容易 产生噪音。3、更换合适的油泵；4、油泵磨损，寿命到期。4、更新油泵或总成。5油位指示不准油位传感器失效1、运输、安装过程中燃油浮子摆臂产生变形、 失效或损坏；更换燃油传感器组件。2、油位传感器滑动电阻片污染、腐蚀，造成电 阻片与滑动
7、弹性触头接触不良。6行车过程中车辆发生抖动燃油系统管道内出现气阻1、油箱在少油的情况下吸入空气；1、去平坦路段试车或加油核查；2、夏天气温过高，管道内油蒸汽形成气阻。2、待车冷却一段时间，重新启动可以 排除此故障。三、 营销话术服务顾问：先生，刚才我们的技师帮您的爱车详细检查了一下，您的车加速无力的原因是因为汽油泵泵油量不足，需要更换，我给你报个价：配件XX元，工时 XX元，一共XX元，更换的话需要xx小时的时间,您看一下，单据我已经打印出来了，在这里，请您签字确认一下。客户：为什么换个汽油泵会这么快损坏，我刚换没多久呢，是不是你们配件的质量问题啊？服务顾问：除了配件质量的问题以外，还会有其他原因造成汽油泵泵油量不足。例如长时间缺油行驶导致汽油泵发热过度磨损，比如汽油集滤器失效或者油路有堵塞造成汽油泵长期高负荷工作磨损加剧。建议您彻底清洗一下油路以及油箱并尽量使用洁净的燃油，尽量不要到油箱见底了才去加油。
