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1、广州第吉尔智能系统制造有限公司制定各部门各岗位质量职责版本版次A/0审核页次页码1/7批准文件编号： QC-36修改日期2016-12-26一、目的为有效实施ISO9001质量管理体系，实现全面质量管理，现明确各部门和各岗位人员的质量管理职责。二、各部门的质量职责1、质量部a.实施文件限制程序，负责对质量体系文件的管理。技术图纸、工艺文件、技术标准的发放、存档、更改、作废，限制与质量保证、标准要求有关的全部文件和资料，确保文件资料的有效性。 b.协作实施有关程序，确保各项质量活动能得到有效限制。c.会同有关部门制订原材料、半成品及生产过程的检验项目和检查方法，并常常检查执行的状况；d.开展质量
2、管理、质量检验工作，制订质量管理措施；e.召开质量管理睬议，探讨问题，制定措施，推动质量管理工作的开展；f.实施对原材料、半成品、产成品和出厂产品的质量检验，推动“自检、互检、专检”制度，确保制造过程不合格品不转入下道工序，返工返修率逐步降低，确保出厂产品的符合性；g.组织、参加对不合格品、返工、返修、报废、退货、索赔等相关工作的管理、审核审批工作，做好相关的质量记录；h.管理计量、检验器具，定期组织计量、检验器具的校准和检定。i.做好质量检验的信息报表。2 、生产部a.负责制订各类产品的生产作业文件，常常检查生产现场运用文件的有效性，对产品的实现过程进行指导监督；b.实施生产限制程序、做好工
3、序限制、产品生产制造限制，确定干脆影响生产、对产品搬运、贮存或运用、安装和服务的过程，确保过程处于受控状态。严格依据工艺规程对原材料、半成品的质量和技术性能的要求，不得擅自变更有关的技术标准；做好首检、自检和互检工作，并做好相关的质量记录，对过程产品和转序产品的质量负责，不准不合格品转入下道工序。确保生产过程产品合格率不断提高，确保返工、返修率不断下降。c.对生产设备、工装的运用、维护、检查管理全过程进行限制，保持设备的工作质量符合要求。d.协作实施有关程序，确保各项质量活动能得到有效限制。e.对本部门从事与质量有影响的各类人员进行培训考核。 3、技术研发部a.负责制订工艺规程、产品技术规范和
4、验收准则；b.针对影响产品质量的技术性问题，制订有关解决方案，并负责组织实施。c.帮助相关部门对售后反馈的质量问题进行分析、制订订正措施，改善产品质量。d.对新开发产品或进行工程变更的产品的质量帮助相关部门进行验证测试。制定各部门各岗位质量职责版本版次A/0审核页次页码2/7批准文件编号： QC-36修改日期2016-12-26e.对产品质量持续改进。f. 协作实施有关程序，做好相关的质量记录。4、选购部a.会同技术、质量部门制订主要原辅材料、外协件、外购件的选购标准，并依据此标准制订选购支配，筛选合格供应商； b.负责原辅材料、外协件、备品、备件的选购，确保选购的产品质量合格，符合公司制订的
5、质量标准；c.负责组织实施对供应商的管理、评审工作，保存供方评价和必要措施的记录,确保选购产品的质量合格率；d.对选购过程进行限制，确定选购回的产品符合规定的选购要求，并负责选购信息的审批及退货处理的支配，供应商质量改善的跟踪、督促和订正预防措施的落实。e. 协作实施有关程序，确保各项质量活动能得到有效限制。5、业务部a.实施与顾客有关的过程限制程序，对每份销售合同进行评审，确保本厂具有满足合同和订单要求的实力。b.做好售前、售后服务,满足顾客需求或规定要求。c.对顾客满足程度进行测量、分析和改进，确保服务质量，不断提高客户满足度。 d.刚好向有关部门反馈顾客对产品的要求和埋怨信息。e.按时上
6、报与质量目标相关的报表。f.了解顾客当前和将来的需求和期望，对产品质量改进供应信息参考。6、PMC负责订单产品物料支配编制及跟踪，生产支配编制，合理调度生产资源，确保产品质量，如期交货。其次帮助仓库，降低原材料及成品库库存，防止过期产品出现。7、仓库负责原材料以及半成品、成品标示管理工作，正确进行收发物料，做好产品仓储管理及出入库记录工作，负责库存物资的防锈、防腐、防过期及选购产品刚好报检，并协作实施有关质量管理程序，确保各项质量活动能得到有效限制。8、行政部负责对从事影响产品质量人员制订必要培训支配；组织、实施对与产品质量有关人员进行技能和意识培训，对需持证上岗人员进行考核并颁发上岗证。其次
7、，帮助和协作其它部门做好质量管理工作。9、财务部负责质量成本限制和加强质量报损的限制，开展质量成本管理、质量数据收集、核算、分析、预料工作，做出质量经济性分析报告，不断提高成本管控实力。三、各类人员的质量职责1 总经理a. 仔细执行“质量第一”及贯彻国家质量方针政策、法律、法规，领导和推行全面质量管理工作，对本厂产品质量负责，负责组织处理重大质量事故，对情节恶劣的要赐予经济惩罚或降职、解雇处分。b. 推动全公司实施ISO9001质量体系，批准发布质量手册，代表公司对顾客需求供应制定各部门各岗位质量职责版本版次A/0审核页次页码3/7批准文件编号： QC-36修改日期2016-12-26质量保证
8、。c. 领导质量管理和质量体系的全面工作，确定企业的质量方针和质量目标，组织制订质量发展规划；确保对各类人员宣扬、贯彻、执行,并督促检查企业质量管理工作状况，确保实现质量目标。d.资源配置依据本厂产品特点配备适当的人力资源、设备资源和财力资源，创建必要的物质技术条件。e. 任命管理者代表主持管理评审，推动质量体系的建立和发展。2 管理者代表a. 确保公司质量管理体系的建立、实施和保持。b. 向最高管理者报告公司建立的质量方针和质量目标实现状况及质量管理体系方面所取得的业绩，以及有关质量管理体系所需改进方面的建议和看法。c. 持续提高员工质量意识，确保全体员工以客户为中心的服务意识及意识到组织依
9、存于顾客，满足顾客要求对组织致关重要的意义。d. 负责与质量管理体系有关的外部沟通和联络。 3各类管理人员质量职责a.努力学习质量管理和专业管理学问,不断提高工作质量和服务质量,以良好的工作质量和服务质量保证产品质量,对因本人工作失误而干脆影响产品质量负责，假如造成严峻影响的，将依据公司有关规定处理。b.深化生产现场,解决属本人职责范围内的有关问题,为生产一线做好服务，为质量保驾护航。c.对一切违反产品质量和质量管理规定的人和事,有责任和义务制止、教化此种行为及向有关部门反映实情的权利，做捍卫质量的楷模。4.质量部部门负责人的质量职责a.帮助总经理推动、维持、改进质量管理体系的有效性、充分性和
10、相宜性。b.帮助总经理制定质量方针、质量目标，并组织协调质量目标的开展，对质量目标达成状况进行监控。c.全面负责公司的质量管理工作，对产品的质量负责。假如因工作疏忽或玩忽职守，给公司造成重大损失的，将依据公司有关规定处理。d.进行质量管理体系策划，形成策划文件，并对质量管理体系文件及作业文件等进行编制与实施，建立并保存本部门应有的记录。e. 组织召开内部审核、管理评审、外审核工作，记录并编写相关评审报告，对改进措施组织实施、跟踪、验证。5、质量部主管的质量职责a.帮助部门负责人维护质量管理体系正常运行，严格执行各项质量管理制度，向本部门员工刚好传达公司及领导的最新要求。b.负责来料质量限制，处
11、理来料的质量问题，对来料质量负责。c.制定来料检验标准，对检验员进行培训、辅导、监督和确认工作，对检验结果负责。假如因检验疏漏或玩忽职守，给公司造成重大损失的，将依据公司有关规定处理。d.对供应商质量进行管理、督导与监控，并对供应商定期评价，促使供应商质量不断提升，确保来料质量符合公司要求。 制定各部门各岗位质量职责版本版次A/0审核页次页码4/7批准文件编号： QC-36修改日期2016-12-26e.对生产过程进行监督检查，发觉质量问题，刚好制止并提出改进看法。f.对客户质量投诉和生产过程中的品质问题，组织相关部门进行分析探讨，提出解决方案，督促相关部门实施方案并跟踪验证结果，直至问题解决
12、关闭。g.持续不断地对员工进行质量意识教化，供应员工质量责任心，树立服务客户的理念。6、质量部主任及组长的质量职责a.坚固树立“质量第一、以客户为中心”的质量管理思想与理念，仔细执行公司有关质量管理制度和产品检验、测试标准与方法，不断完善检验标准和提高检测手段实力。b.熟识本岗位的产品图样、工艺规程和有关技术标准和要求,娴熟驾驭有关检验和试验器具的运用和测量方法,严格执行质量标准,对检查的质量结果做出判定,并对其正确性和由此引起的质量问题负责。c.监督检查下属员工的工作质量，并不断对下属进行教化培训工作，提高其工作实力，保证产品质量，防止不良品外流，并对下属工作质量负责。假如因玩忽职守或工作疏
13、忽而造成重大质量损失的，将依据公司有关规定处理。d.对质量检查中发觉的质量问题,刚好分析缘由向有关部门反馈，并主动供应质量改进建议和方案，防止质量问题扩散。e.对客户质量投诉和生产反馈的品质问题，要进行缘由查找，尽可能追溯到详细岗位或个人，分析出真正缘由，实行订正预防措施，防止再次发生。假如查出是人为缘由，造成重大质量损失的，将依据公司有关规定处理。7、质量部检验员的质量职责a.坚固树立“质量第一”的思想，仔细贯彻公司的质量标准，增加质量责随意识，对自己的工作质量负责。b.熟识本岗位的产品图样、工艺规程和有关技术标准和要求,娴熟驾驭有关检验和试验器具的运用和测量方法,严格执行质量标准,对检查的
14、质量结果做出判定,并对其正确性和由此引起的质量问题负责。c.仔细做好质量检验工作，对检查发觉不合格问题，刚好通知不合格品所在部门并刚好标识和隔离存放,保证不合格品不流入下道工序，更不允许流往市场，对因玩忽职守者，将追究个人责任。d.仔细做好各种有关质量原始记录和数据统计,做到文字清楚,数据精确,内容完整并妥当保存,按规定上报,对弄虚作假者，将追究个人责任。8、生产部部门负责人的质量职责a.坚固树立“质量第一”的思想，紧紧围绕产品质量、 产量、搞好组织、协调、监督、平衡生产工作。b.按生产支配，组织、指挥、协调、实施生产,对生产的全过程质量负责,在确保质量的前提下,刚好完成生产任务。c.当质量与
15、数量发生冲突时,应无条件地听从质量,对保质保量按期完成生产任务负责。假如因产量而丢失质量，造成重大质量损失的，将依据公司有关规定处理。c.在组织生产过程中,严格贯切按设计图样、工艺文件、技术标准生产和执行“三检”制度,驾驭生产过程中的质量信息和隐患,刚好督促整改，确保产品的质量要求，做好记录、数据统计工作。d.支持质量管理和质量验证人员行使其质量职权,对因生产管理、设备管理不善和生产制定各部门各岗位质量职责版本版次A/0审核页次页码5/7批准文件编号： QC-36修改日期2016-12-26指挥不当，造成产品质量水平下降负责。9、生产部主管的质量职责a.坚持“质量第一,预防为主”的方针,正确处理数量与质量的关系,敬重质量检查人员独立行使监督、检验职能,对本部门产品制造质量负责。b.严格按图纸、工艺技术标准支配和组织生产,削减不合格品的出现，并负责监督、检查和考核下属的工作质量。假如违反工艺要求，擅自变更标准，造成严峻质量事故的，将追究本人责任。c.负
