《2022年质量专业技术资格《理论与实务》综合复习题1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年质量专业技术资格《理论与实务》综合复习题1.docx（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 2022年质量专业技术资格理论与实务综合复习题1A. 售后效劳B. 周密度C. 修理D. 环境说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。此题参考答案为D.2、质量改良和质量掌握都是质量治理的一局部，其差异在于（ ）。A. 一个强调持续改良，一个没有强调B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量C. 一个是全员参加，一个是局部人参加D. 一个要用掌握图，一个不需要说明：质量改良是质量治理的一局部，致力于增加满意质量要求的力量。质量掌握是质量治理的一局部致力于满意质量要求。质量掌握的重点是防止过失或问题的发生，充分发挥现有的力量，使全过
2、程处于受控状态；质量改良的重点是提高质量保证力量，从而不断提高顾客的满足程度。此题参考答案为B.3、设立假说是分析问题缘由时必经的一个过程，（ ）可以用来帮忙建立假说。A. 矩阵图B. PDPC 法C. 因果图D. 排列图说明：建立假说的有效工具是因果图。此题参考答案为C.4、质量改良过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。A. 因果图B. 直方图C. PDOC 法D. 系统图说明：此题同上一道题一样，考察的是质量改良常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要实行的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，查找手段或措施。此题
3、参考答案为D.5、假如把实现的目标及需要的手段和措施系统绽开以明确问题重点，可以用（ ）。A. 系统图B. 网络图C. 流程图D. 直方图说明：此题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，娴熟把握。此题参考答案为A.6、KJ 法是（ ）的另一种说法。A. 流程图B. 矩阵图C. 头脑风暴法D. 亲和图说明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。此题参考答案为D.7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（ ）思想方法。A. 系统性B. 规律性C. 制造性D. 启发性说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采纳会议的方式
4、，利用集体的思索，引导每个参与会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种制造性思索的方法。此题参考答案为C.8、质量改良是消退（ ）的问题A. 偶发性B. 系统性C. 持续性质D. 简单性说明：质量掌握是消退偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持而质量改良使消退系统性问题，对现有的质量水平在掌握的根底上加以提高，使质量到达一个新水平、新高度。此题参考答案为B.9、在亲和图的使用过程中（ ）是重要的一环。A. 熟悉事物B. 资料收集C. 统一思想D. 确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。此题参考答案为B.10、流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。A. 质量筹划B. 过程C. 设计和开发D. 质量治理说明：此题考察的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。此题参考答案为B.
