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1、2023年安全岗位管理制度篇 书目 物业平安管理员岗位管理程序制度 物业平安管理员岗位管理程序 1.目的 建立一支训练有素的平安管理队伍,明确平安管理员岗位职责,确保所辖区域的平安、工作和生活秩序良好。 2.适用范围 适用于*物业公司平安管理工作。 3.职责 公司总经理为平安管理工作第一负责人,管理处经理及各级人员详细实施支配管理工作。 4.平安管理工作的主要内容 4.1治安管理:登记访客,限制无关人员进入所辖区域;核查出入人员、车辆所携带的物品,防止物品丢失及危急品进入所辖区域。 4.2停车场及交通管理:对车辆进行管理,防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停岸;调整、疏导人、车流量,防
2、止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 4.3消防平安及卫生管理:巡查小区公共设施、设备、消防器材的状况,帮助保持小区环境卫生。 4.4突发事务及违章处理:随时发觉、处理、应对突发事务,限制现场,防止事态恶化;按规定程序处理违章行为。 5.方法和过程限制 5.1平安主管 5.1.1每月对平安、消防管理工作进行一次全面检查并就有关问题提出指导看法,相关的检查结果形成记录在部门进行通报,就检查中发觉的问题应有相应的整改措施及要求。 5.1.2监督平安班长及相关授权人的工作状况,必要时刚好调整平安工作业务架构,不断完善监督机制。 5.1.3每半年组织一次消防实战演习,不断提高平安管理员的防火意识和灭火作战实
3、力,消防演习的状况记录于消防演习状况记录表。 5.1.4通过与顾客的沟通或回访,刚好驾驭平安管理员的职业道德、沟通实力及服务水平、并赐予有效的培训和指导。 5.1.5刚好检查核实所支配工作的落实状况,跟进重大事项的处理结果。 5.1.6每季度对平安巡查工作组织进行评估,确保无治安盲点或隐患。组织平安管理员的在职培训、军事技能训练及消防学问培训,不断提高平安管理员综合素养,并负责对平安主办的月度工作考核。 5.1.7组织每月一次的平安级别检查,检查的结果记录于夜间查岗状况登记表。 5.1.8负责平安管理员的月度工作考核,对于平安管理员的录用、转正、升职、嘉奖等具有考核权。 5.1.9每周定时召开
4、平安研讨或例会,总结上周工作状况,分析小区的平安状况,刚好处理和解决发觉问题,同时对下周的工作做出支配。 5.1.10负责小区的平安管理巡逻路途图的制定,每季度依据服务区治安防范的要求和特点,对巡逻路途、巡逻时间及方式进行评估并依据时就须要进行调整改进巡逻路途、方式和方法。 5.1.11每季度至少组织进行一次各种突发事务处理的演练和紧急集合、不断提高平安管理员的职业敏感度和应急事务的处理实力,有关紧急集合状况记录于紧急集合状况登记表。 5.1.12协作有关部门处理辖区内各种违章行为、突发事务,调解业主、住户之间的纠纷,协作执法部门做好辖区内的治安工作和出租房的管理。 5.1.13负责平安的内部
5、管理,组织平安管理员开展业余文化活动,加强班组与班组之间的协调协作,合理调配人力资源。了解员工的思想动态,解决员工生活、工作中存在的困难,激励员工士气。 5.1.14不断强化信息跟踪意识,刚好解决平安班上报的帮助信息,并刚好反馈处理结果; 5.1.15负责与公司其他部门主管、人事、培训讲师就员工聘请、培训、考核及员工活动组织等事宜进行协调; 5.1.16负责与公司品质管理部门对接关于紧急事务、投诉事宜的处理、回访、验证等事宜。 5.1.17熟识小区楼宇、公用设施、设备的分布位置,系统驾驭小区整体状况,熟识治安管理条例、相关法规、公司体系文件,负责平安管理工作的现场和内部管理。 5.1.18接受
6、、处理小区住户对平安管理工作的现场投诉,并对处理结果进行回访。 5.1.19负责每周、月底制订平安管理工作的周、月工作培训安排; 5.1.20负责加强与公司个业务口主管的沟通与沟通,主动跟踪工作完成状况,主动回应各业务口的信息,确保每项工作能够保质保量完成。 5.1.21负责与指挥中心、修理、清洁、绿化等部门的沟通与沟通,将日常巡察工作中发觉的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理,并跟进处理状况。 5.2平安主办 5.2.1负责平安管理工作的现场和内部管理,刚好了解平安管理员的思想及生活动态,解决疑难问题,定期向部门主管汇报。 5.2.2负责小区的整体状况,妥当处理各种突发事务,超过权限
7、的刚好与主管或经理联系,并向指挥中心汇报进展状况。 5.2.3组织平安管理员的在职培训、军事技能训练及消防学问培训,不断提高平安管理员综合素养,并负责对平安班长的月度工作考核 5.2.4每天检查各平安班在岗考勤纪律、工作状况、操作规范、质量记录、服务礼仪、装备佩带、各项管理制度、平安防范措施落实状况,依据实际状况调整工作流程,发觉问题刚好处理落实检查,并将有关的状况记录在平安管理员交接班记录表上。 5.2.5指导辖区内平安、消防设施的运用状况,定期组织消防学问培训。4.3.6协作平安主管制订巡逻路途图,并依据实际须要调整变更巡逻路途、方式和方法,常常组织各种突发事务处理的演练,每季度至少进行一
8、次紧急集合,不断提高平安管理员的职业敏感度和处事应变实力。 4.3.7协作有关部门处理辖区内各种违章行为,突发事务、调解商户、顾客纠纷,协作执法部门做好辖区内的治安工作。 5.2.8依据工作须要,不定期带领班长就辖区内的平安工作对商户进行回访,听取商户对平安工作的看法和建议,借以改进工作方法。 5.2.9织平安管理员开展业余文化活动,加强各平安班组之间的协调协作,合理调配人力资源。 5.2.10检查各平安班内务管理状况,刚好处理违纪行为,并做好相关记录。 5.2.11刚好协调班组与其他部门的工作连接和协作,共同做好管理工作;实行班前点名,班后点评制度,监督本班人员做好交接班工作。 5.2.12
9、对夜间工作状态进行全面的监控,至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次,如有异样,应刚好做出处理及报告。 5.2.13负责各岗位工作表格、停车场发票及凭证的领用发放,相关质量记录的收集检查,刚好上缴财务部门。对于收取的各类费用必需刚好按规定上缴财务部门。 5.2.14负责平安管理 员的月度工作考核,并将考核状况刚好知会被考核人,以便其改进不足之处。对于平安管理员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 5.2.15定期联系辖区派出所对小区周边环境进行清理整顿,对小区内的出租屋人员租住状况进行调查、统计。 5.2.16依据工作须要,不定期在小区内进行家居平安防范学问和消防学问的宣扬,提高小区住户的平安防
10、范意识。 5.2.17每周召开平安工作例会,总结和汇报上一周工作,研讨和制定新的平安防范措施。 5.2.18接受、处理小区住户对平安管理工作的现场投诉,并对处理结果进行回访。 5.3平安班长 5.3.1对本班各岗位工作负责,每日须检查各岗履行职责状况,主要包括:考勤纪录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等,并在平安管理员交接记录表上记录。 5.3.2熟识驾驭辖区的整体状况,妥当处理各种突发事务,超过权限的刚好与主办或主管联系,并向指挥中心汇报进展状况。 5.3.3负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用发放,相关质量记录的收集检查,刚好上缴主办。对于收取的各
11、类费用必需刚好按规定上缴主办。 5.3.4监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成状况,刚好与指挥中心协调修理事宜。 5.3.5实行班前点名、班后点评的制度,做好信息上传下达工作,刚好将各责任区域发生的平安问题及处理状况综合整理,向平安主办、指挥中心汇报,并传达给责任区域当值平安管理员。 5.3.6负责督导警备自行车的运用和保养工作,督导小区内道路泊车、停车的管理,监督区内设置的各类消防、平安、交通等标识齐全醒目。 5.3.7负责对新员工进行业务方面的岗前培训,并支配专人对新员工进行入职引导。 5.3.8关切了解班员的思想和生活动态,充分调动班员的主动性和主观能动性,在各方面起到先锋模范作
12、用。 5.3.9搞好班组内部建设,协作主办搞好员工的业余文化生活。 5.3.10负责每周、月底制订平安班周、月工作培训安排刚好反馈员工的评价与考核结果,对本班平安管理员的工作状况具有初步的考核权。 5.3.11主动与员工进行沟通,刚好了解班员的培训需求,针对平安班急需解决的管理问题开展培训,加强培训效果的跟踪力度,提高培训工作的绩效。 5.3.12负责与指挥中心、修理、清洁、绿化等部门的沟通与沟通,将日常巡察工作中发觉的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理,并跟进处理状况。 5.4岗位的设置要求 5.4.1分析服务区域的现场平安需求。 5.4.2明确服务区域的平安限制点。 5.4.3依据
13、平安需求和平安限制点设置岗位。 5.4.4按监控需求设置相关的岗位。 5.4.5设置岗位中应留意技防实力、平安死角、周边治安环境、业主素养、季节、时间、其它部门人力整合等问题。 5.5设置的岗位 5.5.1巡逻岗 巡逻岗是指平安管理员在肯定范围或区域内巡回视察四周各种状况,发觉、订正和处理各种违反平安和法规及物业制度的行为,具备目标范围大、不确定因素多、运动性强等特点的岗位。 5.5.1.1根据巡逻路途,巡查点进行巡逻,敏捷机灵,发觉问题刚好记录、报告,对可疑人员和状况,应视状况处理或刚好监控、盘查、报告上级。 5.5.1.2对所辖区域的自行车、机动车的不规则摆放进行整理,对车辆泊车、停车秩序
14、进行监管,检查车厢内存放的物资,发觉可疑状况或平安漏洞应刚好做出处理和报告。 5.5.1.3对进入停车场的车辆进行外表检查,填写停车场车辆状况登记表,对未关车门者刚好知会车主,发觉可疑状况或担心全因素应刚好作出处理和报告,并做好记录。 5.5.1.4按程序要求对装修户进行过程监督,对施工人员违章作业要刚好制止并向平安班长、主办或指挥中心报告,并联系装修管理员到现场处理。 5.5.1.5熟识服务范围内各种设施的位置,留意公用设施等状况。发觉违章或受破坏,刚好处理并向指挥中心报告;监管服务范围内的卫生状况,发觉不合格之处,刚好通知相关人员处理;检查小区消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,平安疏散标识是否醒目,正确,有无消防隐患;制止顾客、外来人员或其他员工的违章行为;维护小区区域的公共秩序;将巡查中发觉的问题和异样事务记录在平安管理员巡查记录表上,并由处理完成人签字确认。 5.5.1.6发觉形迹可疑人员,须刚好通知指挥中心并亲密监视、进行跟踪,如有违法、犯罪活动要设法擒拿,并刚好上报上级处理;发觉火情,根据相关程序执行。 5.5.1.7与各岗位保持联系,如有匪情、火灾、报警等状况刚好前往帮助。 5.5.1.8保持良好的仪表仪容,完成上级交办的
