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1、2023银行柜员简短年终个人工作总结范本_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将_年工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能。作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户
2、问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作。三、真诚服务，做好大堂管理工作。我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一
3、项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。_年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。2023银行柜员简短年终个人工作总结范本（二）_年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年，回顾过去的一年，盘山支行在市行党委的正确领导下，认真_市行_年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以_为指导，以创效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将_年的工作总结如下：一、工作成效及经营情况：经营效益显著提高。_年末盘山支行各项收入
4、6，_万元，(其中金融往来收入235、_万元，利息收入6，_万元，其他收入1、_万元)同比增加_万元，增长2、_%;各项支出4，_万元，(其中利息支出_万元，金融往来利息支出1，_万元，准备金1，_万元，营业费用_万元，固定资产折旧_万元，税金等_万元)，实现拨备后利润1，_万元，如果剔除拨备金1，_万元，我支行较总部下达全年利润计划2044、_万元增盈616、_万元，完成全年计划任务的130、_%。截止_年末，各项存款余额68，_万元，较年初67，_万元增加_万元，如果剔除对公存款因素，增加了11，_万元，一年中没有出现任何业务差错。其中：储蓄存款58，_万元，较年初47，_万元增加11，_
5、万元，增长23、_%。其中活期存款为3，_万元，较年初2，_万元增加_万元，增长18、_%。定期存款为55，_万元，较年初45，_万元增加10，_万元，增长23、_%。储蓄存款较全年计划指标实点数56，_万元，增加2，_万元，完成计划任务的131、_%，旬均余额56，_万元，较年初增加了9，_万元，较年计划增加3，_万元，完成全年旬均计划任务的158、_%。截止年末累计开办银行卡_张，较年初_张增加了_张，超额全年计划开卡_张，完成全年计划发卡量的105、_%，卡上余额_万元，较年初余额_万元增加_万元，完成年计划发卡余额的132、_%;年末我行atm机共发生业务11792笔，取款金额867、
6、_万元，手续费收入2、_万元，与去年同期相比业务量大幅增长。截止年末我行对公存款余额9，_万元，剔除各种因素外，我行完成计划指标实点数的105、_%。现有企业结算账户_户，较年初增加_户，全年新增加账户_户，账户余额18，_万元，其中增加基本账户_户，非基本账户_户，全年日均业务量达到近_余笔。进一步扩大了我行相关业务指数。截止_年末，支行各项贷款余额91，_万元，全年累放贷款43笔，金额113，716、_万元，累收贷款48笔，金额104，249、_万元。其中：新增贷款14笔，金额13，283、_万元;正常贷款余额为89，_万元，不良贷款余额为1，_万元，贷款不良率为0、_%，呈稳定下降趋势，
7、正常贷款回收率达到_%，收息率达到_%。按照总部下达贷款计划指标数，我支行_年完成情况：(1)全年存量贷款利息收入5，_万元，较全年计划4，_万元，超额_万元，完成全年计划任务的114、_%;(2)抵债资产处理_万元，完成全年计划任务的_%;其中不良贷款利息收入及置换贷款清收任务，末完成年计划任务;二、_年各项工作开展情况(一)增强资金实力、壮大存款规模(二)加大信贷资金营销力度、努力提高信贷资产质量，促进经营效益稳步增长。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。按照总部_年信贷工作的要求，我们盘山支行按照上级主管部门的指导性计划，在归避各种风险的前提下，加大了资金的投放力度，全年累计新增贷款13
8、，283、_万元，其中为盘锦市政工程建设总公司贷款用于市政建设;为盘山县建设投资有限公司贷款用于新县城开发与建设;为盘锦鹏来化工有限公司等几家民营企业贷款用于企业的扩大再生产。二是注重不良资产的清收和转化工作，全面系统地摸查不良贷款户的经营情况、法人和担保人情况，针对不同的企业采取量体裁衣，跟踪调查的方式，本着有重点、有目标，先重后轻，先缓后急的策略加紧清收。全年共累收贷款48笔，金额104，249、_万元，其中处置抵债资产_万元，完成计划任务的_%;不良资产占比明显下降。三是采取各种有效办法，努力清收利息。全年累计收息6，_万元。实现效益_万元。我们对经营效益好、信誉好的企业采取电话通知的方
9、式;对于经营差、信誉差的企业采取上门催收和强制清收的办法。因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作，每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作。(三)强化服务意识、丰富服务内涵。年初我们完善了商业银行盘山支行优质文明服务工作细则，成立了优质文明服务工作领导小组。中街支行继续聘请了一名优质文明服务社会监督员。一年来我们不断到各兄弟银行进行参观学习，吸收采纳了同业先进的服务新理念。同时制定了一些有效的激励机制：我们在学习服务、测试服务的前提下，每月评选出一名服务标兵，每季度评选出一个优质文明服务窗口，并进行奖励。这样有效地提高了员工们的服务热情。我们的服务工作得到了总部优质文明办的高度认可，我行参加
10、了_年至_年辽宁省银行业优质文明服务竞赛活动。其中中街支行刘春凤同志被评为辽宁省银行业_年服务标兵，我行被评为辽宁省银行业_年优质文明规范服务先进单位。一是在日常工作中，我们注重对员工服务意识培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，扎实有效地践行我行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨，在员工中_次开展服务意识教育和服务技能培训。不断优化服务窗口，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户。三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口，用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团
11、队。前台一线员工能够热情周到的为中小企业开立银行账户提供便利条件，用最短的工作日完成建户。另一方面储蓄、出纳一线员工，不厌其烦地为客户兑换残、辅币，利用盘锦市公交车每月近_万元左右的辅币为盘锦大商新玛特、兴隆大厦二百、东风农贸市场、阳光大药房等企业和个体工商户解决零钱问题。再一方面我行实行特色化的上门服务。_月末中街支行一笔挂失业务，由于挂失人体弱多病，不能亲自来柜台前办理，支行行长叶永青同志前往_多里路的大洼县办理了挂失业务。营业部主任梁新同志经常帮助各企业对账、理顺会计科目等，正是我们贴心化和细心化的服务，赢得了广大客户的信赖。(四)加强党建工作，促进员工队伍思想素质进一步提高。(五)完善
12、内控制度建设、增收节支、确保安全。一年来我们始终注重管理工作的开展，结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度，完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等，强化监督检查力度，发现违规违纪者严惩不贷。全年到储蓄网点检查二十四次，共处罚违纪人员十余人次，有效地纠正了一些错误做法和违纪行为。促进效益、节省开支，一年来按照总部的财务核算办法，尽量减少各项费用的支出。对于办公用品的购买和领用实行专人管理，大额费用的支出向总部请示批准后，方可办理。有效合理地使用资金，节省了开支。回顾_年，在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处，主要有：一是存款规模不够大，创利能力低;二是信贷资产质量低，由于
13、历史的原因对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有一定的不足。三是体制、制度建设还有待进一步加强。四是服务工作还存在一定的差距，服务设施和服务功能不健全、不完善。五是风险管理还须进一步加强。展望_年的工作可谓任重道远，面对严峻的经营环境和存在的问题，我们要保持清醒的头脑，正视困难和压力，同总部_保持一致，采取有效的措施加以解决。_年工作目标及措施_年将是“_规划”开局之年，全球经济逐步复苏的关键时期，面对机遇与挑战，我们要在总部的正确领导下，_，完善宏观调控政策，提高金融竞争力，充分发挥地方城市商业银行特点和优势，调整服务方向和重点，加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务优质的现代金融
14、业。二、加强信贷管理，全面提高资产质量。一要加强风险管理，坚持安全、效益的原则，科学把握信贷节奏，优化信贷业务流程，健全贷后管理制度，全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。二要进一步加大不良贷款清收和转化工作及抵债资产处理上。要对现有的不良贷款户进行分类排队，逐户解决，针对钉子户要借助司法机关的力量进行处理。三要进一步强化存量贷款的收息工作，要地完成市行下达任务，并进行全方位的考核，四要加强信贷基础工作的管理，推进贷款结构调整，按照总部的有关政策，我们有计划、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业及政策扶持的民营企业。三、坚持以人为本，加强职工队伍建设。进一步完善各项规章
15、制度，确实有效地在全体员工中展开政治思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动，在完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。全面提高员工的整体素质，继续开展“岗位大练兵、技术大比武”活动，培养复合性人才。在员工中广泛开展业余文化生活，激发和调动员工的工作热情，培养员工关心集体，爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。同时要关心员工的生活，广泛听取员工的意见和见议，增强员工的凝聚力和创造力。展望_年我们将站在新的起点上，审时度势，面对机遇与挑战去开创盘山支行的美好明天。2023银行柜员简短年终个人工作总结范本（三）进入_银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性
