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1、主题：批量成品、零部件质量事故管理制度共3页第1页编号：页版号：A/0生效期：1 .目的为了明确各部门的职责，使出现的批量成品、配件（部件）质量事故能及时上报和解决，确保生产进度和产品质量，特制定此规定。2 .适用范围适用于公司内批量成品、配件（部件）质量事故的处理。3 .职责分工3.1 综合品质部：判定产品质量，并负责跟踪和监督质量事故的处理。3. 2技术总监办：负责制定质量事故的处理方案，技术、工艺要求等。4. 3生产计划部：执行质量问题的处理方案、技术、工艺要求。5. 定义5.1 批量成品、配件（部件）质量事故：该批成品、配件总数量N发生质量事故的产品数量5件WNVI5件250%15件W
2、NV30件30%N230件220%5.工作流程5.1现场发生批量质量事故时，该车间主任、QC共同确认后立即停止该批产品、配件（部件）生产，由QC立即填写批量质量事故处理报告该车间负责人、QC共同签名，报告给综合品管部办公室，由品管部立即通知工艺部、生产计划部。5.2工艺部、综合品管部、生产计划部接到报告后，必须在10分钟内到现场，针对该事故的原因进行调查和分析、并提出解决措施、方案。5.2.1若该问题可在现场作出判定的，由工艺部于现场限1个小时内在批量质量事故处理报告上用文字回复处理方案给品管部、生产部。5.2.2若工艺部在现场超过2小时内无法作出判定或所做的判定与综合品管部、生产计划部有争议
3、时，工艺部必须半小时内汇报技术总监和总裁助理现场协调办理，取得统一意见后经总裁助理签名批准生效。5 .2.3若技术总监和总裁助理3个小时内仍无法作出决议，在1个小时内上报总裁，由工艺部填写并提交产品质量问题仲裁单，委托技术总监办五人组成的“产品质量标主题：批量成品、零部件质量事故管理制度共3页第2页编号：页版号：A/0生效期：准管理组”在1个小时内做出仲裁（以多数量决票为准）。影响出柜的，由综合品质部当天内知会XXX。6 .处理和跟踪要求6.1 发生批量质量事故的车间相关生产人员，以及综合品质部、生产计划部、技术总监办助理级及以上人员（特别是技术总监办“产品质量标准管理组”及总裁助理）在未得出
4、统一的解决方案前，不能离开工厂（特殊情况除外），直到得出解决方案为止（涉及到外协、外购材料问题的，采购人员亦不得按时下班）。6.2今后除批量质量事故处理外，凡在产品质量有异难问题时或相关部门对有质量要求有争执时，均由生产部门填写并提交产品质量问题仲裁单给技术总监办五人组成的“产品质量标准管理组”进行仲裁，以最终仲裁意见为准。6.3牵涉外观、设计、结构、功能等方面的标准变动，由设计部征询XXX同意后方可放行；且技术总监办必须报告XXX跟踪。6.4各相关部门必须根据批量质量事故处理报告、产品质量问题仲裁单及会议决议的要求执行，批量质量事故处理报告、产品质量问题仲裁单各部门签定意见后由综合品质部转发
5、相关部门和存档备查。7.惩罚规定7.1发生批量质量事故时，车间主任、班组长和该车间品管员没有及时向工艺部、综合品管部和生产计划部同时上报，给予车间主任和车间品管负责人及品管员20-100元罚款。7.2工艺部、综合品管部、生产部负责人没有按时到批量质量事故现场，给予20/人/次（特殊情况除外）。7.3没有发现本车间存在的质量隐患或隐瞒不报，对车间主任、班组长、品管员，根据情节轻重作出10-50元/人/次的处罚。7.4工艺部门对批量质量事故制定的处理方案和工艺错误造成的损失由工艺部门负责。根据情节轻重给予责任人20-50元的罚款，导致MYl和客户投诉，根据情节轻重给予责任人50-300元的罚款。7
6、.5没有按照工艺部制定的方案、工艺和会议决议处理质量事故，对车间主任、班组长车间品管负责人和品管员，根据情节轻重作出20-50元/人/次的处罚，导致XXX和客主题：批量成品、零部件质量事故管理制度共3页第3页编号：页版号：A/0生效期：户投诉，根据情节轻重给予责任人50-300元/人/次的罚款。7 .6产品质量问题经“产品质量标准管理组”仲裁后，导致后工序出现问题和XXX及客户投诉的，一切责任由“产品质量标准管理组”全体成员负责。8 .7批量质量事故问题处理中，相关经办人员未按规定时间逐步上报，给予20-50元/人次罚款，特别是对相互推诿人员加重处罚。9 .自总裁批准日期起开始生效。10 此文
7、件最终解释权归综合品管部及总裁办。11 .附录8.1批量质量事故处理报告单8.2产品质量问题仲裁单XX批量质量事故处理报告表号：表格生效期：编号：生产柜号产品代号或名称发生时间年月日生产总数量发生质量问题数量颜色发生地点事故描述：品管提报人：车间提报人：审核：处理方案：报废口返修工艺部确认：生产计划部执行情况：签名：综合品质部确认、跟踪：口按原标准执行口让步执行签名：总裁助理确认：签名：产品质量问题仲裁单柜号产品代号或名称发生时间年月日生产数量质量问题数量颜色地点问题描述：签名：品质部意见：签名：生产部或工艺部意见：签名：请产品质量标准管理组在日时分到车间仲裁，谢谢！仲裁意见：判定状态姓名判定签名备注：1、同意放行在判定栏打“J”，不同意放行在判定栏打“X”。2、批量质量事故由工艺部填写，异难质量问题由生产部填写。
