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1、浙江科技学院本科学年论文 学年论文逆向物流发展策略研究Reverse logistics development strategy research 学院 : 经济管理学院_ 专业 :_物流工程_班级 :_学号 :_ _学生姓名 :_指导教师 :_ _二 一六 年 八月 十五日 内 容 摘 要在供应链管理环境下，实施逆向物流是现代企业增强竞争优势的手段。本文分析了逆向物流的内涵及其分类，明确了逆向物流管理和正向物流管理的相同和不同之处，对实施逆向物流管理存在的问题进行了阐述，并提出逆向物流实施过程中的几点对策。本文首先分析了逆向物流的发展背景和国内外的研究现状，进而论述了逆向物流的概念、特征及
2、作用，重点阐述了我国实施逆向物流存在的问题，探讨了我国逆向物流的发展趋势，并对我国企业如何完善逆向物流活动提出了建议。关键词：逆向物流、发展策略分析、企业 ABSTRACTUnder the environment of supply chain management, the implementation of reverse logistics is a means of modern enterprises to enhance competitive advantage. This paper analyzes the connotation and classification of
3、 reverse logistics, the forward logistics and reverse logistics management management of the same and the difference, problems in implementing reverse logistics management, and puts forward some countermeasures in the process of implementing reverse logistics.This paper first analyzes the developmen
4、t background of reverse logistics and the research status both at home and abroad, then discusses the concept of reverse logistics, features and function, expounds the problems existing in the implementation of reverse logistics in our country, discusses the development trend of reverse logistics in
5、 our country, and to our country enterprise how to improve the reverse logistics activities are proposed.KEYWORDS：Reverse logistics;the development strategy analysis; enterprise15目录内 容 摘 要IIABSTRACTIII目录IV第1章引言11.1背景11.2研究意义11.3研究内容2第2章逆向物流概述32.1逆向物流的概念32.2逆向物流的产生和发展32.3逆向物流的发展阶段5第3章逆向物流发展现状及问题63.1我
6、国逆向物流发展现状63.2逆向物流发展面临的问题63.3逆向物流发展趋势8第4章逆向物流流程和特点分析9第5章逆向物流发展策略11第6章参考文献14第7章结论15第1章 引言1.1 背景物流业的迅猛发展为经济的发展做出了巨大贡献,但传统物流业的发展也给生态环境带来了一系列问题。近年来,退货作为逆向物流的主要部分开始受到关注。蕴藏在退货中的巨大可收回价值并未引起企业的足够重视,退货处理往往被赋予最低的运作优先权。随着资源枯竭的威胁加剧，人们环保意识的增强,环保法规约束力度的加大,对企业伦理道德的呼唤,原先被忽视的逆向物流逐渐受到物流学者和企业经营管理者的重视.逆向物流战略已成为制造企业强化其竞争
7、优势,维系顾客满意度和忠诚度,提高其供应链整体绩效水平的重要手段.逆向物流运作的好坏将直接影响到企业的社会信誉、在公众中的形象和知名度,产品的质量评价、客户服务水平、企业的经营成本和效益。我国在逆向物流方面起步还比较晚,制造企业正面临着巨大的挑战,但在这样一种发展趋势下,制造企业不得不开始着手于建立自己的逆向物流系统,使自己的企业能够在这方面具有竞争力.各大生产商纷纷贴上环保标签，承诺对产品及其零部件的回收责任。开展逆向物流对资源相对贫乏、遭遇巨大的资源和环境制约的中国而言，前景诱人。我国的逆向物流管理和研究都还处于初级阶段, 真正尝到逆向物流之甘甜的中国企业却极少见，在此情况下，如何让逆向物
8、流发展，成为我们思索的主题。1.2 研究意义逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃物处理与再处理、维修与再制造等流程的物流活动，对整个社会来说，逆向物流是循环经济发展的重要手段。逆向物流的开展为废旧物品的回收和利用架设了桥梁，节省了大量的社会资源，保护了环境，提高了资源的利用率。从微观上看，逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象、促进企业质量管理体系的不断完善等多方面的作用。1.3 研究内容本文将对逆向物流的内涵、产生的原因、特点以及逆向物流的价值进行深入分析，以期对逆向物流理论有详细了解，并结合我国逆向物流发展的现状，
9、指出当今我国逆向物流存在的问题，并针对出现的某些问题提出相应的解决策略。第2章 逆向物流概述2.1 逆向物流的概念（1）逆向物流的定义逆向物流是指，商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。可见，逆向物流的表
10、现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。但是现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。2.2 逆向物流的产生和发展随着社会对环保的日益关注,人们越来越重视废旧物品的重新利用,许多国家也加大了这方面的立法力度,这种努力提升了物料循环
11、利用的理念达到资源再生、物料增值和成本节约的目的。重新利用废旧物品中产生了一种从消费者回到生产商的新型物流,这种与供应链传统物流方向相反的物流就是近年受到广泛关注的所谓“逆向物流”。所谓逆向物流是指在企业物流过程中,由于某些物品失去了明显的使用价值(如加工过程中的边角料、消费后的产品、包装材料等)或消费者期望产品所具有的某项功能失去了效用或已被淘汰,将作为废弃物抛弃,但在这些物品中还存在可以再利用的潜在使用价值,企业为这部分物品设计一个回收系统,使具有再利用价值的物品回到正规的企业物流活动中来。简单地说,这个回收系统就是逆向物流系统,而系统中的物流就是逆向物流。广义的逆向物流涉及到企业生产与销
12、售、产品售后服务等各个方面,如生产加工过程中的原材料节约、废料的重新利用、包装物的重新利用、次品的改造、产品消费后的回收处理等。显然,逆向物流的存在取代了传统物料的单向运作模式,有利于减少不适当物流所带来的环境污染,减少因焚烧、填埋带来的资源浪费,同时也能降低企业处理废旧物品的成本,改善企业和整个供应链的绩效,产生巨大的社会效益和经济效益。早期国外研究：1992年，Stock在给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中第一次明确指出了逆向物流对商业和社会的重要性。Kopicki 在1993年提出了逆向物流的原则和实践。Stock 在1998年研究了逆向物流管理的建立和实施。Rogers和Ti
13、bben Lembke在1999年出版了第一本逆向物流管理著作，介绍了逆向物流的广泛的商业应用。在技术方面，Guide等在2000年详细讨论了再制造系统的优化设计问题。Fleischmann等在1997年将逆向物流研究领域分成三个主要研究方向:逆向物流网络规划、库存控制和生产计划。等在2000年详细讨论了再制造系统的优化设计问题。Fleischmann等在1997年将逆向物流研究领域分成三个主要研究方向:逆向物流网络规划、库存控制和生产计划。早期国内研究：我国逆向物流的研究起步较晚，在2001年才出现了第一篇以逆向物流为题的论文。在后面的几年中逆向物流的研究呈现出快速增长的态势。无论是企业发展
14、逆向物流的对策还是政府在逆向物流中发展的作用、相关技术在逆向物流管理中的应用，都取得了一定的成绩。对逆向物流理论的内涵的基本特征有了比较清晰的认识。这些研究大大推动我国逆向物流的发展并且为我国经济可持续发展提供动力。2.3 逆向物流的发展阶段目前国家发改委虽然建立了物流部际联席会议制度，对现有的物流发展进行协调管理，但还远远不够。逆向物流的产生和管理涉及到更多部门。一些发达国家制定了诸如控制污染发生源，限制交通流量和立法来加以约束，而且还从物流业发展的合理布局上为物流的绿色化铺平道路。我国自20世纪90年代以来，也一直在致力于环境污染方面政策和法规的制定和颁布，但针对废弃物物流的还不多。由于物
15、流涉及的部门行业多，而这些部门又都自成体系，独立运作和制定各自的发展规划和设计各自的物流中心，造成社会资源配置的巨大浪费，也为以后物流运作上的环保问题增加了过多的负担。在实际生产活动中，人们关注的是使用价值依然存在的这部分商品，即回收物流。回收物流是考虑到一部分包装物的回收、以及废弃的有再利用的价值。逆向物流是包含了回收物流的内容之外还有无视对象物的价值或对象物已没有再利用价值，仅从环境保护出发。我国逆向物流的发展还处在反应性阶段回收物流管理，还未引起我国全社会的关注。政府对于逆向物流管理的支持和规范管理还远远不够，逆向物流的意识还未进入人们的生活；我国各类企业中，外资企业具有逆向物流意识和建立起一套不错的系统外（比如IBM，强生，雅诗兰黛，UPS等），我国国企，民营大部分企业还处于认识阶段。且我国民众只注重废弃物的经济价值，城市垃圾缺乏分类收集意识。我国的逆向物流在人们的心中还停留在“废报纸、旧家电、手机、电脑 空瓶等物的回收即为逆向物流”的初级阶段。第3章 逆向物流发展现状及问题3.1 我国逆向物流发展现状（
