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1、 员工年终个人工作总结锦集5篇_工作总结 员工年终个人工作总结 篇1 年底了，各行各业都在进展年终总结，酒店效劳行业也不例外，现将我的酒店效劳员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳，把握七大要素： 1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完善。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取
2、长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对提高KTV的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用。 3、预备即要随时预备好为客人效劳。也就是说，仅有效劳意识是不够的，要有事先的预备。预备包括思想预备和行为预备，作为该预备的提前做好。如在客人到达之前，把全部预备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人。员工有时简单无视这一环节，甚至产生消极效劳现象。这是员工看他们穿戴任凭，消费较低，感觉没有什么派头等外表现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊任凭，这是他们自信；而衣服根本不能代表
3、财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小效劳，要重视和蔼待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于效劳中的擅长观看，揣摸客人心理，猜测客人需要，并准时供应效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、制造为客人制造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善态度等等，把握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。7、真诚热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象
4、。现在的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特殊酒店业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满足度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在欢乐迪也一样。生意比拟忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比拟刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会准时上去调整纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作乐观，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。 平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客，让顾客推举朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，
5、使我的效劳更能为顾客所承受和喜爱。 作为一名效劳人员，也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为效劳别人而欢乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表，外表转动的时针能给大家带来时间和欢快，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的。 固然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，盼望领导能多加催促，同事能相互学习，在以后的工作中提高效劳效率，努力做到一名优秀的效劳工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的欢乐。 员工年终个人工作总结
6、篇2 光阴荏苒，岁月如梭，紧急而劳碌的20xx年转瞬间又将过去了。回忆马上过去的一年吗，有得有失，收获颇多。现在将自己的工作做一下简洁的总结，目的是总结阅历，吸取教训，争取在明年工作中能有新起色，新突破。 20xx年，我紧紧围绕公司提出的“提精度，调构造，上质量”的指导思想开展各项工作。立足本职，扎实工作，在领导和同事的帮忙下，努力做到“我会干的活我干好，我会管的事我管好”，力争做到让公司放心，让领导省心，让员工满足。现将工作总结如下： 一：在化验室治理方面做了一些工作。 一是对化验人员统一思想训练，要求他们日常工作当中要“说真话，办真事，出真数”。用严谨的工作作风对待从事的工作，用准时精确的
7、检测数据去指导车间生产。二是对新来人员，新增加检测工程加强培训，指导。由于三厂化验人员变换很频繁，上来的新手大多理化学问知道的很少，操作实践更是没有，这样就要对他们进展岗前培训，工作中加强指导，让教师傅实行帮带的方式尽快让他们娴熟把握要领。由于环保要求，公司加强了对全厂污水排放的治理。自今年5月份以来，化验室增加了对三厂各排污口出水，聚纺车间排污口出水，设备冷凝水等进展COD检测。之前没有这方面的工作阅历，通过向汽车厂，工业园水处理单位的同志们学习，通过对相关资料的学习，很快对这一块进展了全面的把握。我们的检测数据与县环保局检测结果完全相符。对三厂的污水排放起到了有效地检测掌握。三是通过化验结
8、果对聚纺车间的产品质量，生产过程准时进展有效监视。聚纺车间各工序之间生产连续性很强，一个工序消失故障，许多工序都会受到影响。例如假如聚合铸带工序故障停车，聚合工序料位就会发生波动，两天之后，枯燥工序切片质量确定会受到影响。化验室就是要准时把切片质量状况反应给中控室，通知相关人员对问题切片进展处理。切片质量消失波动马上通知中控进展工艺调整，避开不合格切片产生。四是对化验人员的工作质量进展考核监视。对每天的监测数据进展审核，发觉书写不标准、填写失误准时更正。对严峻违纪现象比方弄虚作假现象严峻惩罚。通过抽检、互检等形式不定期对每个人进展考核。通过加强对化验室的治理，切片质量得到了严格掌握，今年共销售
9、切片100余万吨，根本无质量问题反应。 二、加强了对原材料质量的掌握。 原材料验收严格按技术标准，不合格材料严禁入库使用。今年7月份，在郝经理的细心领导下，锦纶工业布工程顺当通过了TS16949汽车质量治理体系认证。锦纶工业布工程整体质量掌握水平上了一个很大的台阶。对原材料质量保证表达在一是让供给商完善了质量承诺机制，二是让供给商制定不合格品订正预防措施，三是向供给处推举质量稳定的供给商。对质量不稳定的原材料实行加大抽检力度的掌握方式。比方中石化是公司己内酰胺原材料的供给商，产品质量却始终有波动。这样在验收时就要加大抽检频次，一有波动就马上反应给厂家，假如到了质量标准上线就建议供给处暂停供货。
10、另外对新供给商生产的原材料严格把关。由于我们的产品对应不同的客户，有些客户对原材料的使用也有特别的要求。比方安徽嘉元工业纤维有限公司要我们的原丝时就要求必需使用日本竹本油剂，对这种油剂我们没有检测标准，也没见过实物，后来就进了2吨，车间想固然的认为这是客户特地要求的，又是原装进口的，直接用就行，我觉得还是慎重些好，就马上按我们的油剂检测标准进展检测，在测试油剂开口闪点时观看到温度加热不到100度油剂形态就变成了果冻状，而我们的常用的油剂加热到200度以上形态也不会发生变化，我马上把这种状况反应给技术部门，鲁工通过电话询问才知道是厂家发错了货，说这是一批建筑方面用的原料，千万不敢用在纺丝上，否则
11、后果将不堪设想。 通过对原材料的严格掌握，杜绝了因原料不合格对产品造成的损失。 三、加强了对聚纺车间生产过程的质量掌握。 一是乐观宣传质量文化，提高员工质量意识，在车间内开展“三问”“三检”活动。二是狠抓根底治理，细节治理。在原丝质量掌握方面：标准标签填写、严查不贴标签现象、加强半筒丝纤度抽查力度、提高现场质量治理水平，制止乱扔纸管、脚踏纸垫板，污染原丝等违反工艺现象。在纸管使用方面，实行分类治理，日清日高的治理方式。对车间长期挑出的纺丝车间不能用的纸管进展了集中分类处理。捻织车间能用的纸管单独入库存放，可报废的纸管分成正常报废、厂家质量问题报废纸管和人为破坏造成的报废纸管。要求分别挑出，各自
12、处理。同时制定了可报废纸管验收标准，非正常报废惩罚规定。通过一系列措施的实施，车间内积压的旧纸管明显削减，纸管的使用频次增加，降低了纸管使用本钱。三是制定了切片包装工序质量掌握标准标准了包装标签填写格式，封口热合标准，计量标准要求，切片外观质量标准，切片存放标准等。通过对生产过程的严加掌握，切片质量，原丝质量都有了明显提升，下序质量问题反应明显削减。 四、创新治理工作有所提高。 今年共提出创新举措11项。各项举措，或者提高了治理水平，或者是降低了生产本钱都取得了肯定的效果。比方建议化验室责任区分片到人，既能很好的落实责任，又能保持好化验室的现场治理。建议930型号的纸管按厂家不同挑出分别集中使
13、用，从而削减了成型不良原丝的产生，既降低了废丝率降低了生产本钱，有给下道工序削减了麻烦。总之，全部的创新思路都来源于实践，今后工作中，还要深入实践，专心思索，不断提出新的治理思路，不断提升自己的治理水平。 五、工作缺乏及今后准备。 1、工作中虽然没有大的失误但是工作方式呆板、守旧，创新思路不开阔，按部就班思想重。今后工作中要解放思想，大胆创新，处理问题要敏捷多变，工作每天要有新起色。 2、学习主动性差，专业学问缺乏。今后要加强专业学问学习，特殊加强对聚合纺丝工艺的学习，要熟识把握各工序工艺，加强对各工序产品质量的掌握。 3、市场竞争意识不强，危机意识淡薄。今后要多与市场接轨，关怀市场反应的质量
14、信息，有目的有侧重的对产品进展质量掌握，生产市场需求的产品。 最终，我信任在公司领导的英明领导下，在全体员工的共同努力下，我公司的明天会更加美妙，更加辉煌！ 员工年终个人工作总结 篇3 转瞬间，一年的时间又飞逝而过，布满盼望的xx年就要到来了。走过20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 工作以来，在公司领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，这和领导的关怀以及身边同事的帮忙是分不开的，在今后的工作中我会连续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，
15、尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。 在工作中，对比相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务；能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨仔细的”工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完本钱职工作的同时，对其他部门要求帮助的事情都能急躁、准时完成，赐予帮忙。对自身不懂的问题和学问能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互沟通。在领导和同事们的帮忙下，扎实工作，乐观进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自己，仔细完成领导交办的各项工作任务。 一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，有时对人处事的态度口气不好，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，向其他同事学习，努力把工作做得更好。 近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够乐观响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感，准时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的效劳工作。 在企业不断改革的推动下，我熟悉到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和业务技术水平，以适应新的形势
