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1、自来水公司2023年优化营商环境工作状况报告 202x年x月x日自来水公司2023年优化营商环境工作状况报告 依据上级指示要求，我公司依据工作实际，现将有关状况报告如下： 一、高度重视，优化流程 我公司成立了以分管经理任组长的优化营商环境建设工作领导小组，乐观开展供水行业的优化营商工作，对现有服务流程、申报材料进行梳理和优化，本着能少则少、能省则省、能压则压原则，对比省级优化营商环境改革用水321服务节点标准，对现有服务流程、申报材料进行梳理和优化，已削减不必要申报材料环节2项，并在县行政政务服务中心窗口对流程进行公开，截止目前，用水服务流程基本压缩至321服务，即：3个工作日（不含道路挖掘行
2、政审批和施工时间），2个环节（用水申请、签订施工协议），1项材料。已削减不必要申报材料环节2项，并在行政政务服务中心窗口对流程进行公开，截止目前用水服务流程基本压缩至321服务，即：3个工作日（不含道路挖掘行政审批和施工时间），2个环节（用水申请、签订施工协议），1项材料。 二、完善流程，进行走访，树立正面形象 （一）开展线上报装及线上开具发票服务 鄂汇办线上办理报装业务已开发完成，报装材料价格已在县行政政务服务中心窗口及微信公众号上进行公开，可以正式办理业务，并在微信公众号上开具发票。 （二）出台优化营商新规定 明确开展优化营商活动的目的及意义实现先通水，后缴费并出台无外线工程及有外线工程施
3、工完成时限的相关规定，从而不断提高生疏，转变观念，做好服务。 （三）上门走访企业及小区物业 为进一步优化营商环境，全面提升供水服务质量，xxxxx年x月xxx日至xxx日，县住建局党组书记、局长xxxx，党组成员、分管局长xxx、自来水公司总经理xxx一行先后走访xxx公司、xxx有限公司、等15家企业及帝xxx等17家小区物业，与客户面对面就水质、水压等用水需求及供水服务方面进行沟通与争辩。在走访过程中，走访人员具体了解各个小区的供水状况，并记录了居民关于供水水源、水质、水压、服务方面的意见和建议。在科奥工业园召开县重点企业座谈会，各企业对我公司长期以来在平安供水、故障修理、供水服务等方面的
4、工作赐予了高度评价并提出了针对性的意见和建议。 三、2023年工作打算 全面梳理服务中存在的不足，将从以下3个方面解决服务工作中存在的问题； 一是结合本职岗位，认真写出工作职责及服务承诺书，张贴办公室内，以便办事的群众能更好的监督服务人员，加强对服务人员的教育，提高其公仆意识、个人素养和执法水平，杜绝干扰企业正常生产经营和吃、拿、卡、要等现象。 二是实行绩效考核，严峻追究责任。依据文件精神，把加强优化营商环境建设工作纳入绩效考核。建立追责机制，凡是违反优化营商环境各项规定的行为，一律追责问责、严峻处理。 下一步， 我公司将全面梳理服务中存在的不足，从根本上解决服务工作中存在的问题，建立良好的互动服务机制，全力优化营商环境，助推供水企业谋进展，进一步强化创新、务实、高效、担当的工作作风，立足岗位服务供水，全心全意为我县营商环境贡献力量。3
