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1、部门负责人培训需求分析调查目的：掌握公司部门负责人对培训工作的了解和看法，了解部门经理在工作中存在的问题和希望改善提升的地方。调查对象：部门负责人 调查方式： 问卷调查（下发6份问卷，100%回收）调查结果与建议：1.调查结果： A、100%的部门负责人认为公司内部急需改进的方向有：提升管理技能。B、部门负责人对下级的执行力及完成工作目标的满意程度有4位部门负责人选择：比较满意；2位选择：不太满意。采购部认为：执行力低的原因为未形成标准化工作流程，管理机制不健全；营运部认为培训员工应该以结果为导向。C、部门负责人的管理短板描述中，问题主要集中在：时间管理，部门协调；D、在管理下属不太成功例子上
2、，部门负责人希望提高的能力有沟通能力、工作授权能力。2.具体部门负责人培训需求分析部门负责人分析一、公司管理现状绩效管理选择：缺乏被评估对象的反馈二、管理能力管理能力的短板选择有：时间管理、领导艺术、激励员工、学习能力、推动能力希望提高的能力：财务能力、学习能力、时间管理三、管理培训的内容和形式希望学习的课程有：人员管理（团队）、财务管理、培训方法访谈后分析：李经理在描述绩效管理中遇到的问题，其实主要原因是对目标达成的中途关节点没有把控好，没有对目标的推进工作进行一个及时的推进和检查，导致最后目标达成存在问题。另外李经理反映到时间总是不够用的问题，分析原因主要为未能较好地辅导和培养下属，工作授
3、权不充分，导致个人工作量过大。 2012年建议给予培训：1.目标管理、时间管理（帮助提升目标计划执行能力，统筹计划合理安排工作时间）；2.领导力建立、辅导下属（激励员工，帮教员工，帮助建立领导权威）；3.授权管理(帮助财务工作分配合理化)一、公司管理现状绩效管理选择：绩效管理设计思路尚可，但可操作性不强；绩效考核缺乏科学完整的事实依据。二、管理能力管理能力的短板选择有：目标管理、授权能力、辅导下属、推动能力、团队发展、解决问题、学习能力、营销能力、创新能力、沟通能力（重要次重要）希望提高的能力：实现目标计划的控制力、授权能力、辅导激励下属能力、时间管理、沟通能力三、管理培训的内容和形式希望学习
4、的课程有：市场营销及战略规划、商品研究的技巧、授权培训能力、团队建设与沟通能力、控制工作进度的能力访谈后分析：在绩效方面许经理认为采购部门的结果指标过多，过程指标太少。结果导致员工工作积极性缺乏，希望在绩效指标制定能力上有所提升。对于业绩部门而言，一般结果指标明显，过程指标模糊，导致业绩部门负责人对于员工的工作评价能力提出更高的要求。另外许经理认为自己在目标管理中目标制定是问题不大的，但目标执行控制力却表现不足。分析原因虽然许经理在目标制定上能很清晰，但是由于前期对员工没有进行完善的培养，导致不敢授权或者授权多少把握不好，目标执行的控制方面出现问题就不足为奇。而培养辅导员工又需要良好的沟通能力
5、。所以总的来说，许经理的培训需求上凸显在人员管理能力上。 2012年建议给予培训： 辅导下属、沟通技巧（激励员工，帮教员工，帮助建立领导权威）；授权管理（工作安排合理化）采购绩效考核的方法与指标建立（工作评价合理化，调动员工积极性）一、公司管理现状绩效管理选择：绩效管理设计思路尚可，但可操作性不强；绩效考核缺乏科学完整的事实依据； 二、管理能力管理能力的短板选择有：绩效评估、部门协调、营销能力、学习能力希望提高的能力：营销能力、部门协调三、管理培训的内容和形式希望学习的课程有：市场调研和营销方面知识和课程访谈后分析：叶经理在绩效管理方面认为考核结果没足够做到以工作结果为导向，导致绩效考核效果不
6、佳。 在部门协调问题上，市场部出具多份调研报告没引起公司重视，希望加强部门之间的协同工作能力。同时，认为自身在市场调研方面能力不足，需要外训加强。另外在一个管理下属不成熟的案例提到，去年梅花店对于工程装修的授权过大，导致出现问题。部门协调问题，其实根源性问题是沟通问题，而授权问题就是专业知识的完整性问题。2012年建议给予培训： 沟通技巧、辅导下属、授权管理（加强员工管理）工程管控（市场部需求）营销知识、市场开发(自身希望加强)一、公司管理现状绩效管理选择：绩效考核缺乏科学完整的事实依据二、管理能力管理能力的短板选择有：决策能力、时间管理、计划制定、目标管理、团队发展、推动能力希望提高的能力：
7、沟通、辅导、团队发展三、管理培训的内容和形式希望学习的课程有：零售相关的基础培训、以及行业发展的趋势研究访谈后分析：绩效管理方面由于公司的信息系统尚处于开发阶段，所以工作内容不确定性过多，绩效结果难易评估。在管理下属的不成功案例中，提到由于对下属的工作安排不合理导致下属离职。显示在人员管理的沟通、授权问题都应该改善。2012年建议给予培训：激励员工、辅导下属（提升员工管理能力）零售业基础知识（自身要求）一、公司管理现状绩效管理选择：对改进员工绩效效果不明显二、管理能力管理能力的短板选择有：资源整合、计划制定、时间管理、财务能力、部门协调希望提高的能力：如何服务好专柜，以便专柜人员的配合，使销售最大化。2012年建议给予培训：时间管理、财务能力、目标管理一、公司管理现状绩效管理选择：绩效结果的强制排列的负面效果如何回避二、管理能力管理能力的短板选择有：部门协调希望提高的能力：沟通能力希望学习的课程有：全方位的MBA课程2012年建议给予培训：沟通技巧、绩效管理
