情报信息工作报告

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1、情报信息工作程序情报作为一个企业的核心，对于企业而言它起到了至关重要的作用，关乎到一个企业是 否可以在这激烈的竞争环境中脱颖而出。它的工作主要是信息的收集和分析，而收集信息就是调查工作的过程，具体流程见下图。 调查工作就是收集信息，但是信息内容的广度和深度决定收集信息工作的难易程度，调 查工作的困难点在于企业对信息的封闭程度控制上。目前竞争情报行业人员对企业信息的分 成三个等级，分别是公开信息，半公开信息和机密信息，对应不同封闭程度的信息，调查人 员采用的方法也不尽相同，但是一般涉及企业的机密信息，出于对商业法的遵守和其他一些 人身安全等因素的考虑，调查人员不会对机密信息进行收集和透露。不同封

2、闭程度信息对应 的收集方法如下图：调查工作并不是一个单纯的收集信息工作，而是要打破部门、组织、地域和时间束缚的 工作，需要一定的资源和时间支持。注意信息搜集的原则：连续性和系统性情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情到工作，使情报分析报 告偏离用户的真正需要。应该学会从管理者的角度搜集情报。在接受情报查询请求时，应该 讲清收集搜集信息的目的是什么，这可以节省管理情报人员的时间。连续性像影子一样 盯住你的对手（所谓“影子战略”）。要从大量零散的信息中搜集有用的情报，就要完整地、连续地收集各种资料，由此得出 的信息才有意义。报纸分析法用于竞争情报正是系统性和连续性要求的体现系统性

3、：信息“拼 图”的重要前提。这种研究是为高层管理人员提供信息“马赛克”拼图。在作出决定时并不要求分析这张 图中所有的小块，而是对关键的小块综合判断，创造出竞争对手的全面图象系统性的要求包 括了综合运用各种信息源。竞争情报不是单一学科、专业和技术情报的研究，而是集技术、 市场、经营管理于一体的信息整合。不仅需要收集信息，更多地是要求投入研究者的智力去把握整体与部分、部分与部分间 互相依存、互为因果的密切联系。分析问题，确定检索语言任何“试检”首要的一步就是分析问题，要搞懂技术术语、概念的层次、公司之间复杂 的关系、财务数据名称等，并确定相关的检索语言（分类、关键词、主题、时间要素等。）找 不到信

4、息往往与分析深度不够、对号入座般地机械匹配关键词有关。获取情报的方法1、关于公开资料要善于从公开资料中发现线索，找到“产生方向感的微弱信号”。“情报的 95%来自公开 资料，4%来自半公开资料，仅 1%或更少来自机密资料。”理论上是这么说，但在我国要从公开信息源获取情报还是很有限的。既然ci是以分析公开资料为主要基础的情报搜集 工作就要有敏感，要有善于在公开资料中找到部分有用的信息的能力。2、企业名录企业名录中的信息如企业规模、产品、产量、销量、销售额等信息不仅有助于初步确定竞争对手，了解其产品等一般情况，还可以借助统计年鉴等其他资料加工出所需的新信息，如产品的市场占 有率、市场覆盖率、市场销

5、售增长率、市场扩大率、竞争产品分布、竞争结构、同类企业实 力比较等。3、产品样本产品样本是对定型产品的型号、技术规格、原理性能、技术参数所作的具体介绍，也附 有结构图和照片；产品说明书的内容更详尽，往往还列出产品的工作原理、用途、效率、结 构特点、操作规程、使用、保养和维修方法等。产品说明书和单项产品样本直观性强、数据 多，是从事计划、开发、销售、外贸专业人员了解产品、掌握市场情况的重要信息源。 产 品样本文献的特征体现在三个方面：首先，可靠性较强第二，产品样本的产品和技术信息较完整 第三，及时性及相对新颖性 通过产品样本汇编，还可以知道产品生产厂家的情况，该产品与同类产品相比的优缺点， 从而

6、推测该企业的技术实力、产品开发能力和水平、销售状况。关于报纸和剪报 尤其是行业报纸、经济信息类报纸和地方性报纸，是了解行业竞争态势的重要窗口。刊 登有上市公司股票交易简况、上市公司年度报告、工业企业规模/实力排序（有关“50 强” 或“百强”销售额或营业收入的排序）、竞争产品名单（按类排列的、市场占有率较高的“名 牌产品”）；专家对某行业或产品竞争状况的分析，如价格战、商战的报道是许多报纸的热点， 通过“点评”、“现象透视”、“热点追踪”“访谈”等专栏分析文章可以了解许多极有用的竞争 性信息4、专利文献 专利文献特点：第一，详尽；第二，内容广泛；第三，专利说明书既是技术文件又是法 律文件。在传

7、递竞争信息方面发挥几个重要作用： 首先，专利文献是新产品开发的重要信息源； 其次，专利文献还是市场竞争的重要手段； 第三，监视竞争对手的专利申请活动。目的是阻止对手专利申请成功，或抢先于对手申 请同类专利；第四，专利权的保护； 第五，专利情报作为“预警”系统。5、上市公司年报 上市公司的年度报告是极为有用的竞争情报信息源，几乎囊括了所有作为商业秘密的工 业普查资料上的企业财务信息营业收入、净利润、总资产、股东权益、每股收益、每股 净资产、股东户数、持股数、名列前几名的股东情况、股本变化及股本结构、资金运用、会 计政策、原材料、投资、负债、债券、库存等，以及客户情况、内部管理、人事等信息，不 仅

8、有数量指标，还有质量指标供分析时参考。6、非上市公司财务信息1）政府机构：统计局、主管厅局部委的出版物，但信息开放程度不同2）行业协会3）信用调查机构4）行业和地方报纸7、行业性期刊 集中了行业方面的企业动态、竞争态势、市场状况、各种消息、人员情况。学术性（技 术性）期刊、评述性期刊（政策、进展、成就、趋势）、通讯性期刊（快报、短讯、消息、最 新成果、人员流动）、资料性期刊（实验数据、技术规范、法规、统计资料、商情）。8、电子信息源中的竞争情报数据库 数据库可以提供更多的检索入口，情报人员可以用任何一个反映竞争对手特征的有检索 意义的词作为检索入口；可以通过把多个字段结合起来检索出一系列满足特

9、定需要的公司； 数据库更新速度快。联机数据已达到按小时更新的程度，且更新量大数据库的储存容量大，检索效率高一个有经验的情报人员一次为时4 小时的联机数据库 检索，相当于他花4 个星期在图书馆里查到的信息。9、企业网站 由于互联网发布信息容易，许多公司在网上公布大量信息，因此，竞争情报工作常从监 测竞争对手的网页开始。通过监测对手的网页，可了解其产品种类的增减；查询其新闻发布 内容，可知道他们是否在进行新的促销活动，是否得到了新的顾客或新的联盟；点击“招聘 专栏”，可以了解正在招聘什么人。定期监测有时可得到意外的收获。当然，网上的东西很多 是没有用的，不能指望点击一下就得到所需的一切。许多信息是

10、暗示性的和零散的，但经分 析后可能很有意义。 你不是在漫无目的地游荡，而是在寻找一种战略的标志，一种经过放大 就能使你产生方向感的微弱信号。10、从网上讨论获得信息 可以从电子邮件、新闻服务和一些查询工具进入各种讨论小组，从而获得一些有价值的 情报。internet上的电子论坛一般是专题讨论，相当一部分电子论坛为公司所有，主题围绕 其产品和服务，利用它就可以对行业内产品及服务进行讨论，了解供应商、销售商及消费者 对产品的反映，获得竞争对手对本企业产品的评价，还可以了解参加讨论的人的情况，利用 网上工具获取作者信息，建立资料库，必要时长期联系，跟踪获得有用情报。本企业内部的竞争情报源大量竞争情报

11、也许多达所需信息的 80%来自本企业中。不少本企业职工通过各 种渠道有意或无意地掌握了这些信息，且具有分析信息的知识和能力。他们的专业知识、实 践经验、业务和社会关系本身就是宝贵的信息源。一个组织结构中的两个个体不论是横向还是纵向离得越远越不可能成功地进行 信息的传递。收发员和经理进行交流和可能性是极小的，能够认识信息的重要性并进行主动 传递的可能性几乎是零。两个分得很开的高级主管之间进行信息交流的可能性也是很小的， 如销售产品的市场经理和人事经理。篇二：信息收集报告制度信息收集、处理、反馈制度 为了进一步疏通信息渠道，及时、准确地向上级有关部门反映情况，杜绝重要信息迟报、 漏报现象发生，有效

12、地为领导决策服务，确保农机中心稳定和安全。根据要求，结合我镇实 际，制定此信息收集制度。一、信息情报的重要信息（一）需要立即报告的重要信息1、闹事、闹事苗子。主要指内部发生、发现的非法游行集会、集体上访请愿，结伙打劫， 打砸哄闹等事和预谋闹事线索；3、重、特大恶性刑事案件。主要指内部和内部人员中发生和破获杀人、盗枪、持枪作案、 劫车、架车杀人、绑架劫持人质、爆炸、投毒、纵火等恶性案件的预谋线索。4、重大治安案件。主要指内部发生的和内部人员中发生和破获流氓聚纵或持械殴斗，起 哄骚扰，围哄侮辱妇女案件。5、重大治安事故。主要指内部发生的重大爆炸事故（指生产、科研性质的），重大火灾 （指损失万元以上

13、或人员死亡或受伤多人），有毒气体（物品），放射性物质、传染性菌种外 溢、散发、丢失等可能给单位和人民群众带来严重危害的事故和挤伤、挤死人的重大治安事 故。6 、重大自然灾害事故。主要指因暴雨、雷击、火灾等导致内部死伤多人，损失严重的自 然灾害事故。（二）需要及时报告的信息1、危害国家安全、危害国家安全活动谦疑线索。主要指内部发生、发现和查破危害国家 安全、危害国家安全的信件、传单、标语、字句、大、小字报；非法组织、非法刊物；各种 侦控对象的重要活动。2、重大刑事案件。主要指内部、内部人员中发生的破获贩毒、重大走私、敲诈勒索、伪 造货币、票证等案件以及发生和破获特大盗窃、诈骗（十万元以上）案件；

14、强奸、抢劫案件。3、治安事故和自然灾害事故。主要指爆炸（生产、科研性质的）、火灾、中毒、暴雨等 造成内部人员伤亡和较大损失的事故。4、重大泄密、失密、窃密事件。5、监控对象和被审查对象自杀、逃跑、行凶事件。（三）需要经常注意收集、报告的信息：1 、社会动态。主要指内部各阶层人士、各类视线内人员，对国内外重大事件的反映；内 部出现的值得关注的动向热点。2 、治安动态。主要指内部发生的各类刑事治安案件，治安、自然灾害事故，可能危及内 部治安的不良倾向；内部人员在社会上违法犯罪被政法机关处理的情况。3、其他动态。主要指内部发生的失、泄密事件和出走、自杀、失踪、被拐卖等事件。4 、工作动态。主要指各级

15、安全、保卫组织各个时期、各项工作贯彻落实的情况，取得的 经验和成绩，存在的问题和偏向；保卫干部遵纪守法、勤政廉政的情况和问题，呼声和要求。二、情报信息报告的要求：1、信息报告的基本要求是：灵敏、迅速、准确。凡属需要立即及时报告的信息，必须迅 速报告，不得耽误。有些情况一时不太清楚的，应先做初步报告，核实清楚后再详细报告； 有的不仅要报告情况，而且要报告已采取或准备采取的措施；有的不仅要报目前的情况，还 要注意续报。2、增强信息意识，自觉做好情报信息的收集、传递工作。按照公秘结合的原则充分利用 公开管理渠道收集、分析、研究信息，更好地发挥辅助、支援秘密渠道作用。3、落实工作责任。凡在工作中发现需

16、要立即报告的重要信息，都要立即报告领导、安全、 公安有关机关，在工作中得悉和接到报告、反映后，立即报告领导和有关机关，并做好各种 情报信息的记录。4、拓宽渠道，加强秘密力量的建设。要积极开拓信息渠道，摸索、总结、交流工作经验， 推动信息工作的开展5、做好值班工作，充分做好处置突发事件的准备工作，妥善处理各种闹事事件。6 、提高快速反应和临时处置能力，要防止非政治性问题演变成政治性问题，防止内部问 题发展成社会问题，防止社会上的问题引发本中心的问题。一旦发生闹事苗头或事件，严格 按中心预防突发事件预案执行。要注意区别性质、判明情况，明确自己应承担的责任和 采取的措施，严格依法办事，讲究策略方法，协助有关方面做好疏导工作，防止事态扩大蔓 延，力争把问题解决在基层、平息在内部、消灭在萌芽