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1、物业公司年关工作计划西安绘锦园物业有限公司物业公司年度工作总结一年来，在公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将2013年物业公司各项工作总结以下：一、经营管理情况1、完满各项规章制度，成立内部管理系统物业公司经营班子向来把提升物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务渐渐走向外面服务、争取从市场中获取效益当作此后可连续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优异服务是根本的基础所在，为此，我们本着脚扎实地的原则成立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的岗位工作质量标准、效绩核查制度、员工奖惩、物业经理工作
2、制度、客服工作制度、收费管理制度、效绩核查制度等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依照、有目的的稳步张开；同时，为了建立完满的内部管理系统，采用“PK”的方式，激发团队的战斗力。到户县工业园区及其他物业公司学习参观，在吸取先进管理经验的基础上结合我们的实质情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的区分，进而将各项工作细化到每一个人，促使了各岗位的积极性、主动性和创立性，使各级管理人员在工作实践中不断获取锻炼，业务、管理水平不断获取提升。1西安绘锦园物业有限公司2、公司上下团结务实，服务意识明显提升物业公司只有不断提升服务质量，才能最大限度的知足
3、商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，成立优异的公司形象。我们第一从思想政治工作下手，发挥党、团员、工会积极分子的典范带头作用，率领全体员工转变见解、张开理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自己素质获取不断提升。公司上下形成了团结一致、求真务实的工作气氛；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶，物业公司加强了内部培训工作，按部门、形式、性质等不同样合理分类培训，极大促使了员工的业务素质；第三，重视参加和张开形式多样的外面培训活动，在积极参加公司组织的聚成培训、使公司的管理队伍更增富强。同时依照公司特色和性质如期或不如期的张开班会早会、安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼仪、设备原理、物业规范
4、等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质获取提升；第四，狠抓各项规章制度的落实，促使工作快速有效的张开，特别是为了确实落实推行的效绩核查薪资我们下了极大的功夫，核查部门的同时管理人员也要接受核查，起到了相互监察作用。推行以来，员工的工作作风和服务意识、工作效率有了明显提升；每日晨会对先期出现的问题和当天安排的工作具体落实到有关责任人，要求当天能达成的必定当天达成，不能够达成的要查出原因，制定计划限时达成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对快速提升服务意识、尽可能减少投诉和有效睁动工作起到了至关重要的作用。2西安绘锦园物业有限公司3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提升
5、物业公司领导班子清醒的认识到在张开业务前，只有经过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少公司损失、提升公司效益。采买工作是节能降耗的重点环节物业公司推行了严格的监控制度，要求外购资料必定两人以上，常置易耗品必定成立供货厂家详尽资料并成立长久供货关系，第三，为了降低开销，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐。第四，张开修旧利废活动，办公用品严格控制,还做到不用开的灯不开、能少开的少开做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以拘束；修门窗、挂门帘等保暖举措达到了降低成本、提升效益的目的。二、精神文明建设情况总结：1、依照公司的要求和实质情况成立了物业公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求发展，物业公
6、司结合工作实质组织了演讲会。演讲同志从自己岗位出发，就物业公司怎样求真务实、坚定信心地张开各项工作，怎样围绕增加新的经济增加点和促使公司经济效益这其中心去开拓工作思路，怎样以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的见解，不只使全体员工从中碰到了极大的教育，提升了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员碰到了极大的启迪，对团结全体员工、加强公司凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。3、物业公司积极参加印包基地举办的各样活动，还主动张开了3西安绘锦园物业有限公司丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，经过精心准备，在公司举办
7、动员大会上节目中获取了优异奖；物业公司举办员工寿辰联欢会，让员工感觉到了公司的温暖，为保护公司协调发展和员工队伍牢固起到了极大的作用。三、各部室工作情况总结为进一步改良物业公司工作作风，提升服务意识，规范员工言行，提升工作效率，人事行政部起草了十几项波及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度。1 、由于物业公司不只肩负着园区的水、电、暖供给，同时还肩负着公司的综合治理、环境绿化等工程部门管辖的工作，外协工作十分重要。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序张开带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提升员工素质、加强业务培训上。2 、招聘新员工以充分保安力
8、量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的赏赐解雇，使保安队伍整体素质获取了较大提升；为确实提升保安部管理人员的能力，保安部通过公司及部门的多次培训和教育成立了优异的服务意识，促使了工作的积极性和主动性，能够实时发现并办理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以全局为重，骂不还口，成立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司捍卫部的职责，故在安全捍卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增4西安绘锦园物业有限公司强物业公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各入住公司进行了消防知识培训和各样紧急形势的办理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限
9、时整改，对维护园区安全起到了重要作用。3 、保洁部的工作范围大、任务重，但为保护园区的整体环境，保洁部负责人经过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍旧保持了高质量、高要求的保洁标准，同时经过班前班后会形式进行工作的计划和总结，实时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本员工作的同时还必定加强文化素质的培养，只有素质的不断提升才能使对内提升服务质量和服务意识，对外成立服务形象。依照物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，经过扩大服务领域、楼宇内干净、办公地区卫生环境保护
10、等，为物业公司追求新的亮点迈出了步伐。4、工程部的工作主假如保证的正常供电、供水、供温暖空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还肩负着各子分公司公共地区、办公地区的水、电、暖、照明等维修工作，其他还辅助公司建设部进行对园区的施工改造和工程查收维修等工作。配合建设部达成了多项施工改造及善后办理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对先期工程遗留的主下水道拥挤、阀门漏水等问题进行了根治和办理。在达成公司正常业务5西安绘锦园物业有限公司的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工。在正常达成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能维修的决不改换、
11、不买新，准时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水。对闲置设备进行合理利用，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少开销、多做事。工程部还经过加强内部管理和深入落实效绩薪资核查制度提升工程部全体员工的服务意识和服务水平，特别是推行效绩薪资核查以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技术等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，完整改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的场面；为了适应物业公司发展的需要，工程部在对客户承接安装、维修等服务上也在积极研究方法，在把员工素质和技术提升到一个新的高度的前提下，争取
12、为物业公司创立新的效益和新的利润增加点。经过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都获取了很大进展，也正按物业公司领导班子的长久规划一步一步的前进，相信在公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，物业公司的发展更为灿烂。四、存在的问题第一，物业公司管理人员起步较低、能力较短缺，在2014年要加强培训和学习力度，以提升管理人员的业务素质和整体管理水平。6西安绘锦园物业有限公司第二，物业公司建马上间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。第三，员工队伍整体技术含量低，在此后的人事
13、工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并经过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。第四，薪资核查系统部够完满、人员激励系统不够明确，外面交流少，市场情况认识不深，快速推动市场开发能力，采用提成等多种分派方法调换市场开发积极性。这些问题都有待于公司各级领导鼎力帮助和协调以及物业公司自己不断努力去解决。2014年工作计划1 、加强团队建设，打造一流的物业公司队伍。2 、完满园区设备，培养和挖掘技术人才、管理人才，健全经营管理系统，增加经济效益。3 、引进和改良收费系统，实现客户公司双赢发展。4 、人员系统改革，做到物尽其用，人尽其才；节资开流，实现成本控制和最大利润。5 、提升服务意识，打造绘锦园物业公司特色品牌，成立优异形象。6 、展望未来，勇于创新追求发展，共铸灿烂。7
