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1、 召开项目启动会议 拟定项目计划及课程大纲 收集资料协助ID 设定学习目标，分析需求和任务，评估学习对象，确定课程大纲和课程结构进行 技术评估 原型/模板（template）设计 情节摘要与脚本设计 平面设计和动画设计 内容要素制作和QA 单元集成和测试 课程集成和测试（含Wizbank测试） 用户验收测试 把课程刻盘 到客户平台上安装 试运行/首次展示 实施两周后发验收函给客户 客户发回已签名的验收函后，通知财务部收款和close项目 实施后的审核 技术支持 内容更新 程序优化项目管理备忘录 作为课件部的项目经理，我们首先要了解电子课件开发流程规范ADDIE。虽然简单的项目可以适当简化流程中
2、的某些文档或步骤，但我们还是提倡每个项目要坚持ADDIE的精神，并且尽量做到文档齐全和流程完整。我们先来看图1，了解一下电子课程的制作方法ADDIE。左边是流程图，右边是各流程PM要完成的工作。开始分析设计（包括“原型/模板”）开发实施评估维护 图1 接下来，我们要具体了解电子课件开发周期中每个阶段的主要任务和目标。包括这些工作需要完成的时间、具体要求、需要提交的文档、跟哪些人员合作、如何跟客户沟通等。 售前售前是指从销售人员开始跟客户接触了解课件制作意向或需求到签订定制课件合同的时间段。通常有几个关键时间点是需要PM参与的，PM的主要责任在于： 协助销售人员更好地让客户更客观、全面地了解我们
3、公司的专业实力； 在需要投标或做Demo的情况下PM可以更专业地收集客户的需求和相关信息； 需要组织课件部的相关人员参与到Demo的制作和方案的编写中来。任务说明成果提交需求讨论会（可能多次）陪同销售人员参与，商务方面的问题由销售人员来回答。 了解企业文化、网络配置、课件需求、项目负责人背景、e-Learning经验 结合客户的需求和预算考虑，从技术或专业的角度给客户介绍典型案例和演示Demo 结合客户的需求和预算考虑，过滤出适当的Style PPT组合，让客户挑选 解答客户有关的技术问题 根据客户的需求给出专业建议 当天以e-mail形式提交01-会议纪要 填写02-售前项目信息记录表报价根
4、据项目课程需求和客户提供的课程资料来报价。 学时估计 内容、练习、卡通动画等的比例分配 制作难度估计 其他费用投入（配音、翻译、拍照、拍摄、AV、录入、项目专家） 03-ContentFeeCal.xls 报价表先给经理过目 报价表经调整确认后，以e-mail的方式报给销售人员（含各类人员MD分配、总MD和总价格）制作Demo根据项目课程需求和客户提供的课程资料，截选片段制作Demo。 申请Demo制作分配人员，交代TOC、各类人员所需MD及开发周期 跟ID讨论课程结构，ID完成脚本 GD完成平面设计 FD完成template和动画制作 填写Demo制作Booking表 04-Demo制作计划
5、表 Demo的Deployment投标/方案配合销售人员设计投标/方案。大的框架由销售人员负责，其中课程设计模块由PM指导ID编写，项目计划由PM编写。 课程设计模块包含：课程分析、设计导航流程、教学设计、表现形式说明、Demo脚本 项目节点说明：期间、内容、双方各自负责的工作 技术标准说明：课程标准、开发环境、运行环境 项目管理：项目计划表、项目成员 05-课程设计 06-项目节点说明 07-技术标准说明 08-Project Plan 开始在项目意向确定（或者中标）后，就进入了项目启动阶段，PM这时就真的要开始忙了。这个阶段比较重要的任务有： 召开项目启动会议； 进一步细化之前制定的项目计
6、划，并形成时间表； 拟定课程大纲，制作开发进度管理表； 收集资料。任务说明成果提交项目计划把方案中提交的项目计划拿来进一步细化，形成时间表（包括柱状图和日期表）。 把课程分成若干个里程碑（收集资料、原型设计、Part1、Part2） 每个里程碑是一个相对独立的过程（含ID、GD、FD的开发周期） 可以做成xls文件，也可以做成mpp文件 08-Project Plan收集资料拟定TOC跟客户要齐他们所能提供的各种形式的相关资料。 资料包括图片、PPT、文本文件、教材、视频等 尽量要电子文档 根据资料拟定TOC，包括详细的章节名称和各章节的时间安排 09-课程大纲召开项目启动会议开会前先准备好会
7、议清单及相关文件，会议清单要事先提交给客户，让其加以配合准备。PM要事前准备好以下文档：q 10-1-项目组织架构图q 课程大纲q 项目计划q 技术标准说明q VO Sampleq 内容开发修改流程及规范 10-项目启动会议清单 07-技术标准说明 08-Project Plan 09-课程大纲 10-2-comment规范 分析在这个阶段，PM会与客户做广泛的沟通，要密切地跟ID沟通和讨论,必要时还要带上ID到客户那里了解需求。这个时期PM的主要任务是协助ID进行： 课程需求分析，学习者分析，从而归纳出课程的学习目标 技术评估 确定教学设计（课程大纲+课程设计）任务说明成果提交需求和任务分析
8、（确定课程大纲和课程设计）进一步详细了解客户的需求，修改教学设计 改善教学大纲 改善课程设计 可能因为需求改动而导致客户须配合大工作跟之前的期望有所改变，改善双方工作任务说明 课程大纲 课程设计 项目节点说明学习对象评估对分析学习对象进行 评估学员的人数和心理 评估学员的学习动机 评估学员：参加基于技术培训的经历 评估学员的知识水平和经验 学习对象评估目标设置根据需求分析和学习对象评估结果，设定课程教学目标。 学习对象 课程目标（获益） 课程目录 学习时间 课程设计技术评估研究为学习对象提供的技术环境 了解网络环境和带宽 了解客户工作站的最小规格 了解技术限制 技术大纲 设计在这个阶段，PM需
9、要带领ID与学科专家（客户提供的或我们聘请的）一起选择课程中一个代表性的章节进行课程原型/模板的设计和开发。在已有课程demo的前提下，它的目的是进一步完善和细化；在没有课程demo的前提下，则需要重新开始。然后与客户确定课程的风格、表现方案、界面设计、导航系统和功能菜单等。虽然这个过程开发的内容并不多，但通常需要整个开发周期的1/4至1/3的时间来完成，因为这个阶段是确定规范的重要阶段，成功地完成原型设计是项目成功的基础。现在已经进入开发的阶段，以下的工作要进行了： 每周updateProject Plan、Man Day Plan、Project Report 每天让Leader upda
10、tePrototype进度表 遵循comment规范，保留和整理各过程的comment文件任务说明成果提交课程教学设计（非必须）这一任务所制定的高水平设计规范可以实现知识点与时间明确的课件。 开发详细内容表 开发单元大纲 设计导航流程 Prototype教学设计原型/模板典型单元的原型是开发电子课件的基础。它会促进项目团队成员的交流、调整最终产品真实的预期值、试验开发流程以及为后续的开发提供样本（模板） 编写脚本 美工设计，设计前先结合客户的需求和预算，过滤出Template PPT，让客户挑选UI和TOC样式，然后根据挑选结果设计类似的样式 开发模板 完成原型 检查并完善原型 制作规范及注意
11、事项 开发在原型设计阶段，当我们已经把各个流程的规范确定下来后，就可以开始进入全面的开发阶段。在这个阶段中，我们首先要大面积地进行脚本设计。接着，根据脚本进行媒体元素的开发，然后将其组合为各个不同的章节，进行单元测试，单元测试通过后，进行课程整合，并且将组合后的课程在目标用户和公司内部Wizbank中进行试用，收集反馈信息，进行修改调整。这个过程是整个项目中历时最长的过程，也是需要PM充分发挥管理和质量控制能力的过程。同时，也要控制好客户，包括他们额外的需求和反馈的进度。PM要针对客户做好以下几件事： 随时跟踪客户的反馈进度，确保按照project plan的计划进行，如有误期，要通报各方（经
12、理、Sales team、客户）误期的原因 要尽量避免和控制客户在开发过程中提出额外的需求 保留客户确认和反馈的e-mail记录 召开阶段会议，回顾目前的开发进度和遇到的问题，讨论解决方法和下一阶段的工作计划 每周updateProject Plan、Man Day Plan、Project Report 每天让Leader updateProject进度表 遵循comment规范，保留和整理各过程的comment文件任务说明成果提交脚本设计脚本作为理解信息和确认的文档，以及平面设计师、程序员、音频处理人员和拍摄组的详细规范。 在脚本中设计单元流程 指定所有的动画、图片、照片和特殊效果 为声音
13、和字幕开发详细的脚本 QA ID提交的脚本，把修改好的脚本提交给客户 确认后的脚本作为GD的基础内容制作根据脚本制作各种内容元素 制作图片元素、web 页，动画等 制作视频、声音剪辑等 为课件配音 QA GD完成的中间产品，为单元集成准备 让GD准备好fla和导好的图单元模块整合&测试通过将内容元素与程序逻辑整合来达到满意的效果。所整合的内容会在提交检测和结束前进行测试 整合单元模块的各个部分（GD、FD） 开发必要的程序逻辑（FD） 在整合后对每个单元进行测试每个单元都将根据 QA 流程经过指定人员的测试，以便确定可以达到单元目标。 测试人员包括培训专员、终端用户代表、科目编写专家、Lead
14、er、PM等。 单元模块会在进行了必要的修改、再测试并被通过后结束。 QA内容是否有错漏 进行功能测试以保证可以达到单元学习目标 进行必要的修改 单元模块结束 QA各单元集成后的中间产品，把修改好的中间产品提交给客户 确认后的中间产品作为课程整合的基础课程整合为实现在目标平台的传输将先前开发的单元打包并整合 将单元模块打包 添加外部连接和框架 指定不同版本的实施方案 执行整合测试（含在内部Wizbank上进行测试），检查课程的各部分内容和各项功能运行是否正常、课程能否正常完成、分数记录是否正确、完成准则的设置是否恰当等 QA 整合后的课程，并修改 确认后的课程可以提交给客户进行UAT用户满意度测试（UAT）准备全面测试计划和必要的测试环境 为用户满
