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1、目录致辞 2物物管部及及其他服服务常用用电话一一览表 3业主手册册 4前期物业业管理服服务协议议 112装修守则则 28装修手续续办理流流程图 229 房屋装饰饰装修管管理协议议 330业主/住住户消防防安全责责任书 377业主公约约 39小区管理理守则 447 空调安装装流程 633防台风、暴雨应应急预案案 655高层建筑筑消防预预案 699商住小区区管理违违章赔偿偿标准 744致辞尊敬的业业主/住户：欢迎您和和您的家家人喜迁迁商住小小区。作作为商住住小区的的物业管管理人，物业管理有限公司向您表示由衷的祝贺!自此刻起，商住小区物管部的全体员工将竭诚为您提供优质的服务。商商住小区区物管部部全体
2、员员工将全全面贯彻彻“管理无无盲点，服服务无挑挑剔”的精神神，努力力为您营营造一个个安全、舒适、美观的的绿色家家园以以智能化化、全方方位的服服务和管管理与您您共同创创造新的的生活品品质。在在此过程程中，我我们需要要得到您您的鼎力力支持和和通力合合作。本物业业手册属属指引性性质，请请您仔细细阅读本本手册，便便于您了了解业主主权利和和义务，并并充分享享受到小小区内的的各项设设施及物物管部提提供的服服务。如如有疑问问，管理理人员将将尽力为为您解答答。您的满意意是我们们不断追追求的目目标!祝诸位：安居乐业业，万事事胜意物物业管理理有限公公司附录：物物管部及及其他服服务常用用电话一一览表序号名称电话号码
3、码序号名称电话号码码1服服务热线线2687766662物业办公公室监督督热线*3物业监控控室*4会所*5有线电视视报表2230079776有线电视视报障2624499007有线电视视投诉电电话2624498008金视网报报装2206616009自来水厂厂报装22266967710自来水厂厂投诉22399047711供电局服服务热线线95599812供局电营营业厅22277477713邮政局综综合办22911405522911308814乐华街道道办33877441132333141115煤气公司司抢修热热线22600049916煤气公司司安装26699777717代购车、船、飞飞机票22222
4、222218明哲居委委会21100664419乐华派出出所33999152232322152220匪警11021火警11922急救12023天气预报报12122124交通事故故122业主手册册一、小区区简介湛江市商商住小区区位于霞霞山区海海滨大道道37号，为为独立式式规划设设计，首首创粤西西地区五五星级标标准入口口大堂和和12米间距府府前花园园的社区区，极力力为业主主创造绿绿、静、美的休休闲舒适适空间。小区总总建筑面面积近7735220平米米。，总总户数约约4300户，为湛湛江市房地地产开发发有限公公司开发发建设的的倾心之之作，330层的的高层建建筑，顶顶层为古古罗马建建筑风格格屋顶，在在建筑
5、细细节中彰彰显居住住的品质质卓越，让让业主在在朗阔空空间中领领悟有高高度的生生活。小区配套套建有商商场，节节省了您您宝贵的的时间；豪华的的会所，是是您娱乐乐健身的的好去处处；临近近教学设设备与教教学水平平一流的的幼儿园园、湛江江一中锦锦绣华景景学校，更更是您儿儿女读书书学习的的好地方方。出则则繁华都都市，优优美的观观海长廊廊，入则则风景无无处不在在的绿色色家园。您会感感觉到：无限风风光在这这里，写写意人生生在这里里。湛江江物业业管理有有限公司司物管部部坚持“管理无无盲点，服服务无挑挑剔”的服务务宗旨，为为业主提提供细心心、周到到、高质质量的服服务。商商住小区区实行现现代智能能化管理理，全面面铺
6、设闭闭路电视视监控系系统、可可视对讲讲系统、周界红红外监控控系统、车库智智能管理理系统、背景音音乐系统统等，带带给您最最安全的的保障和和最舒适适的享受受。物物管部服服务时间间：(1)上上班时间间：每天天08：0022：OO。(2)服服务中心心(266876666)及监控控中心(*)224小时时热线电电话；(3)服服务中心心当值时时间：每每天088：0022：00：(4)会会所服务务时间：每天008：3022：00，电电话：*物物管部办办公地址址：湛江江霞山区区海滨大大道377号三楼楼邮政编码码：52240003二、物业业管理湛江物业管管理有限限公司物物管部对对本小区区实施专专业化、社会化化、一
7、体体化的物物业管理理服务，公公司坚持持“管理无无盲点，服服务无挑挑剔”的服务务宗旨，为为小区住住户创造造一个安安全、温温馨、舒舒适的居居住生活活环境。物物管部全全体员工工将以最最热忱、真挚的的服务与与您共建建理想家家园。物物管部有有权督促促业主/住户遵守守有关物物业管理理法规、制度，并并制止非非法使用用、更改改、破坏坏房屋及及公共设设施设备备，也有有权依法法对违章章违法业业主/住户提提出警告告和处罚罚。三、管理理人员物物管部员员工包括括：物管管部经理理、物管管部副经经理、管管物员、收费员员、维修修工、安安管员、保洁员员、绿化化工等。岗位配配备以“专、优优、精”的原则则，选聘聘具有高高素质、高效
8、率率的专业业队伍。所有工工作人员员岗位职职责明确确，不提提供任何何私人性性质的服服务并严严禁收受受和索取取住户之之任何额额外赏赐赐或利益益，敬请请业主住户予予以监督督。如有发现现本物管管部员工工有不称称职、不不廉洁及及其他违违规行为为，希望望您及时时向本物物管部投投诉，以以期物管管部的物物业管理理达到更更高水准准的优质质高效服服务，群群策群力力共建理理想家园园。四、管理理费用、住宅维维修资金金为方便业业主缴交交管理费费，物管管部除入入伙期间间到物管管部交费费外，其其余时间间收费均均采用委委托银行行转帐方方式收费费。您需需申请并并向物管管部提供供指定银银行帐号号，并保保证该帐帐号有足足够金额额，
9、便可可以完成成各项费费用的托托收。业业主应于于当月十十日前缴缴付该月月管理费费用，各各项费用用托收后后，物管管部将向向业丰提提供相关关票据。住宅维修修资金按按湛汀汀市有关关物业管管理条例例规定定，由业业主按月月向物管管部缴付付住宅维维修资金金，其主主要用于于房屋本本体的维维修养护护项目。如业主主产权发发生变更更的，所所交的住住宅维修修资金按按规定不不能退还还。物物管部托托收前会会发收费费通知单单通知住住户，请请业主住户在在每月110日前前存入工工商银行行户头足足够的金金额。若若未能划划款成功功，您又又没有及及时补交交，物管管部有权权根据有有关法律律法规和和业主主公约的的规定采采取催缴缴措施，从
10、从逾期之之日起按按每日加加收所欠欠交金额额千分之之三的滞滞纳金。管理费的的主要用用途：l、管理理人员的的工资、社会保保险和按按规定提提取的福福利费等等；2、物业业共用部部位、共共用设施施设备的的日常运运行、维维护费用用；3、物业业管理区区域清洁洁卫生费费用；4、物业业管理区区域绿化化养护费费用；5、物业业管理区区域内的的秩序维维护费用用；6、管理理公司的的办公费费用；7、法定定税费；8、经全全体业主主同意的的其它费费用。管理服务务费不包包含业主主与非业业主使用用人的人人身保险险、财产产保管、保险费费用及住住户室内内的维护护及维修修。物业业共用部部位、共共用设施施设备的的大修、中修和和更新、改造
11、费费用，应应当通过过专项维维修资金金予以列列支，不不得计入入物业服服务支出出或者物物业服务务成本。五、投诉诉与建议议欢迎业主主/住户随随时对物物管部的的工作提提出合理理的意见见、建议议或投诉诉；有任任何疑问问，您可可以以口口头或书书面的方方式告知知物业公公司和物物管部。对于您您的意见见、建议议或投诉诉，物管管部将认认真对待待，尽快快给您回回复。同同时也希希望您对对我们的的工作给给予理解解和支持持。业主如有有报修、投诉，可可拨打客客户服务务中心电电话：007599268876666六、装修修管理为保障小小区的安安全、外外观统一一美观，业业主装修修须注意意以下事事项：l、所有有装修须须报管理理处审
12、核核、批准准并办理理完有关关手续后后方可进进行；2、装修修不得破破坏或改改变房屋屋用途不得私私改房屋屋内的水水、电、煤气管管线与消消防设施施、智能能装置等等，不得得随意改改动门窗窗，不得得装设窗窗外铁笼笼、雨棚棚或任何何招牌，冷冷气机(空调机机)需安装装在物管管部指定定位置。3、所有有的装修修程序，如如装修的的申报、审核、施工、垃圾的的清运及及材料的的运送等等须严格格按照管管理处的的统一规规定进行行；4、根据据市政府府的有关关规定，装装修施工工单位必必须交纳纳装修保保证金，即即：业主主与装修修单位各各交纳保保证金的的50，标标准住宅宅每套￥30000元；商铺1100以内(含lOO)每间￥30000元，lOOO以上上每间￥50000元。如业主主自行装装修的则则由业主主本人交交纳装修修保证金金；5、装修修时间为为正常工工作日每每天8：00至1 22：00， 114：30至19：00；重重大节假假日不得得施工(元旦、春节、劳动节节、国庆庆节)，周六六、周日日不得拆拆打；6、因装装修引起起的任何何其它单单位及公公共设施施设备的的损坏，业业主住住户必须须负赔偿偿责任；7、为了了小区业业主的安安全，装装修期间间，所有有装修人人员凭本本人有效效临时时出入证证进出出，无证证人员及及推销人人员不得得进入。卸货人人员须由由业主本本人现场场担保方方可进入入。在您您进行装装修
