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1、 品牌经理：如何做一名品牌部经理 在我接触的那么多客户中，到底应该给品牌部经理赋予什么样的职责以及在企业组织内部如何定位品牌经理，仍然是困惑于众多企业管理者的大问题，特别是一些近几年在有形产品领域已经取得了不小成功的中国企业。 品牌管理这个概念并非是一个新近诞生的字眼，我们大多数的企业都已经将其归结到一个非常重要的管理职能来考虑。但是在我接触的那么多客户中，到底应该给品牌部经理赋予什么样的职责以及在企业组织内部如何定位品牌经理，仍然是困惑于众多企业管理者的大问题，特别是一些近几年在有形产品领域已经取得了不小成功的中国企业。 谈到“品牌经理”，很多人一定会联想到宝洁等国外知名的品牌企业，它们给中
2、国带来的不仅仅是先进的产品、企业管理理念和新的市场竞争格局，更是在中国培养了一大批早期的品牌部经理和产品经理。在很大程度上，品牌部经理前两年的频繁跳槽也正是众多从跨国公司中吸收到养分的品牌管理人才向其他企业流动。 然而品牌管理的最大困难在于，品牌往往是存在于人的意识形态中的无形物；对于大多数企业来说，品牌管理不仅包括很多有形的因素，如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等，还包括了诸多不可见的因素，特别是人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等。这些又恰恰是理解和提升品牌价值的重要课题。品牌部经理必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素，才能管理品牌在客户心目中的联想并有效地提升品牌价值，
3、这是对品牌经理工作目标的根本性描述。 事实上，品牌经理最为重要的是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作流程，并协调好各个业务部门和功能性部门的关系，让品牌工作在企业内部充分协同，共同来传递品牌应有的价值。这个过程可以分解为“创造品牌”、“管理品牌”和“评估品牌”。 从中我们可以发现品牌经理应该担当的工作包括： 1.定义细分市场，理解竞争、客户需求和他们对于品牌的期望，洞察品牌发展机会； 2.定义品牌应该代表什么，从品牌的核心理念出发而不是仅仅局限在个性化的表达； 3.创造和管理品牌的语词表达系统，如品牌名称、品牌标识语、品牌个性、关键联想、竞争定位、品牌通调、品牌故事等，以此来指导传播并达成“
4、用一种声音说话”； 4.将品牌特性翻译成视觉语言，在各个视觉表达层面上一致而有效地传达品牌； 5.实现企业内部协同，与其他职能部门紧密配合，让品牌来指导企业各项业务活动； 6.恰当地管理好内外部传播，并且结合员工行为在不同的接触点上有效一致地表达品牌信息和承诺，真正依靠品牌来实现差异化和顾客忠诚； 7.随时监控品牌的表现以发现未来的改进机会。 归纳起来，好的品牌部经理需要有能力管理与品牌相关的方方面面的管理问题，包括： 管理企业的战略确保今后任何战略方向是以品牌为核心导向； 管理品牌识别确保品牌识别被合适应用并持续增强品牌； 管理传播确保所有传播能增加品牌体验； 管理人和文化确保内部企业文化与
5、品牌保持一致； 客户关系管理确保客户关系管理方案与品牌保持同步。 虽然品牌管理的基本原则不应该因为行业的不同而大相径庭，但是对于B2B和B2C企业的品牌管理仍然有其自身的特点，前者更注重品牌文化和企业战略，而后者侧重于管理品牌接触点上的表现和顾客体验。 小贴士： 最优秀项目经理的特点 专注：能够预见并保持整体的运行，同时又能将其分解成整齐的小块；能够不畏惧挑战和约束而前进。 自觉性：有规划、跟踪各种任务的能力，并能平衡时间和成本等因素。 良好的沟通技巧：能用清楚、礼貌和及时的方式进行沟通，让团队所有成员都知晓。 领悟能力：理解并能回应所有项目参与者的需求、观点和感受。 有效的管理技巧：能够明确
6、需求、优先权和任务，做出决定，预见问题，让员工充满责任感。 灵活性（适应能力)： 当情况出错或者中途发生变化时，能够保持注意力和控制力。 创造性解决问题的能力： 乐意将问题看做挑战而不是障碍。 洞察力：了解相关的政策、程序、企业文化、关键人物和方针。如何做好一名品牌经理随着我国市场经济的不断发展，据有关数据统计，我国市场上前10名品牌的消费占有率高达7080，我国的消费者已经逐步从商品消费进入“品牌消费”的阶段，那么也由此营运而生了一种新的职业，品牌经理。下面是个人认为品牌经理的工作内容一制订全年度品牌推广计划;（1）全省开发家数：19个县级市，47个县级单位（开发品牌）半年内品牌的占有率达到
7、60%。（39家）一年内达到80%（46家）。全省共计460个镇级单位，半年内达到18%。（82家）一年内达到24%（110家）（2）每个网点的预计销量：市级单位：县级单位：镇级单位=10：5:3 集体数字根据品牌而定（3）年度任务：年度任务的有效达成率，对比任务的下放比例和可操作执行方案有着密不可分的关联。所以客户的年度任务制定第一年在有原则的基础上，人性的考虑客户的利益最大化的方向制定，会收到不错的效果，第二年客户的年度任务根据第一年的实际销售情况而定。第一年：第二年：第三年 = 0.7:1.2:2(4) 活动促销方式:促销方案要多元化，根据多年的从业经验，个人认为最好的促销就是使命感的促
8、销，所有大型活动成功的前提一定要有培训，思想的引导，只有思想统一了。行动才会有方向，才能拧成一根绳，才能形成合力。销售的业绩自然也就不难达成了。（5）招商会：一： 新品推广会：不论该品牌是在市场有知明度，或新品，再或有一定市场份额，我司代理后都应当高调宣传和推广，亦在所有客户心中树立，该品牌被公司重视，同时有信心与之合作。做出一个中心，一个标准。(1)一个中心：就是此品牌能够成为客户企业内的核心品牌并能给客户带来不可代替的利益来源，这个中心就是一起都以利益来营运达到共同的利益最大化，同时能够真正的形成战略合作伙伴的关系。(2)一标准：服务的标准，产品本身能够为客户带来直接利益，服务却能够为客户
9、带来长久稳定的附加利益。服务要直接有针对性，根据不同的客户，推出不同的服务。例如：有20名员工的客户，他面临的可能是人员流动性大，不忠于企业，或职业技能不专业，那我司可以给予一场有针对性的培训，帮助员工掌握专业技能同时有对企业忠心。二：政策推广会:有了一定的市场份额后，政策推广会的召开就必不可少，也是经常性的召开常见会议，但是往往是这样的会议在现在看来是普通不过，就是不一定能够开好，开好对于公司公司来说就是要业绩高。但是这里还有一点也是被大多数销售经理不为重视的就是推广，推广，我们做到了推，而没有做到广。这个广字就是让客户执行，和理解我们所推广的政策。并能够带回店内，进行实施。而客户必定要认同
10、政策，和喜欢政策。这中间需要引领思路，和思想的灌输。（培训，能够洗脑的培训是唯一能够短时间内让客户认同我们思想和使命的途径）三：品牌培训会：目标人群：客户的员工。目的：让其有使命感和归属感，并掌握能够运用销售知识。结果：使其接受过培训的店员在短期内销售我司产品达到倍增的销售直到下次培训会的到来。二.拟定品牌发展策略和全省促销方案；公司指定品牌的纳入和吸收之时就已经定向了该品牌的发展策略，需要品牌经理要执行的就是促销方案和政策力度的下放。同时作出预计投入和产出。促销形式的多元化，多样化已经不足为奇，明确一定的执行的目的，以结果为导向来执行方案。不论省区，或者片区，客户基本分为3个类型，A类，B类
11、，C类客户。A类客户以店数量和单店质量为标准，同时员工数量相对也较多，所以根据实际情况给予培训，加大型外场促销。B类客户单店面积在6080员工数量在46人左右，这样店也是品牌最出量最难把握的店，培训意识必不可少，上长期促销10日每月（旺季）。稳定其销售量。C类客户基本为乡镇年销量在23W左右一下。一年搞一次外促。加短日店销。三.提升品牌竞争力,形象的竞争，在销售人员下店的过程中，要求随时随地的发现能够陈列和摆放灯箱，喷绘，的地方，并量取尺寸，及时回报公司制作。物料的竞争在同品同质化的现在，通过不同的物料吸引消费，引导消费，带动消费。培训的竞争根据品牌的不同时期做出相应的培训计划，带动终端，培训
12、的方向能够带来向心力，凝聚力。同时有忠诚度，可考虑每季度一次，集中式培训，大型店面做当地培训。四.销售状况追踪,域推动计划;定期对我司销售人员工作情况进行跟踪检查，保证在其市场的工作效果。五.年度市场总结、计划。品牌经理需要组织、协调公司内外所有相关职能去实施围绕品牌的营销组合与相关决策，以实现品牌营销目标。在公司内部，品牌经理是消费者的代言人；而针对于外部市场，品牌经理则是公司内外营销力量的组织者和推动者。 六.做好目标消费群调查和品牌跟踪调查;销售人员要详细掌握经销商店内我司产品的消费群体情况，并对其定期管理，保证品牌真正的良性循环。个人认为，认同公司并服从公司的价值观和企业发展理念能够在言行上带到一直，切实的为实现公司的长远规划而付出执行，和努力。从大局出发实现公司和个人的远景以上只是个人观点，有很多不足和缺陷都需要实践和行动，望领导能够协助和支持。为三星献出光和热。邓圣译 2010-6-26
