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1、银行工作心得体会集合6篇 实习第一天,内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。简而言之,需保持一种干练,整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分,即：担任临时客服经理及学习对公业务。客服经理工作 原以为客服经理只是一种引导作用,然而
2、事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班,一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支
3、付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他,如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作,并需要进行相关演示。要回答客户宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而，我也担任
4、起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如:办理钱生钱业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理,需5万元以上，而在网上银行办理,则需5万2千元以上。同时,目前的理财业务为:将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了申购与认购的区别等等涉及各方面的知识。 在实习期间也发生了一定的突发状况，比如,在7月3日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑,节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大
5、的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪,合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验,让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满意。 总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活,不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白,在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西,才能获得更多的收获。 银行工作心得体会 篇 我是*支行的信贷员,调查贷款客户达*位,成功放款*笔，发放贷款达*万元,而且所有贷款均属于正常类贷款
6、。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会； 面对信贷员这个岗位,开始我还真有些胆怯。从193年参加工作以来,需要三天两头跑到客户家中,实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。 支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,及时和大家座谈,让大家解放思想,放下包袱，说：还没干就不要轻易否定自己,你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾
7、虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞,下定决心从零开始学起。通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。 通过支行前期的大力宣传,陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天,我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史,对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行营销交流，加上对xx行业了解不够,心里很紧张,问了不到0分钟,客户突然说:我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。我见状,赶忙解释，可
8、这位农户就是不再配合了。无奈,我与同事扫兴而归，第一次营销就此流产。 回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析,我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。 扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款不行，必须改，从头练!从此,每天上班后就和同事们一起上街作宣传,与小商户们聊天,练习介绍贷款业务；下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。 银行小额贷款如何融入当地经济,成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知:。 开发信用
9、村将是支行以后的重点发展客户,深入了解掌握农户的经营情况和规律,尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。 半年的工作业绩虽然不理想,但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时,更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用舍小家顾大家的敬业精神，努力工作争起做一名合格的*银行信贷员。 银行工作心得体会 篇3 风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每个行员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。几乎每天网点早会都会向行员提及办理业务的风险以及如何防范风险发生,同时像行员介绍一些案例让每个行员在
10、为客户办理业务的过程中遇到相关的情况能够有效的避免风险出现。近期逸景翠园支行发生的案例又是一次银行柜员在风险防范认识不够深刻的表现。 该案例反映了柜员在办理业务过程中存在的问题有： )柜员疏忽大意,处理业务操作不当,造成大额记账差错。疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐抹帐交易,一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户名录入错误；汇款业务金额，日期,姓名，账号,西联汇款收汇人姓名,身份证号码,出生年月和有效期等极易录入错误,而且错了有时也比较难以发现。取款操作成存款造成了自己短款,如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成
11、严重的后果，这些都是有实际的案例的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。 2)原始凭证保管不善,丧失记账依据,存在风险隐患。 原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢,有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票,不跳票，保证凭证上的要素齐全,没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附
12、件的,应该使用碎纸机作废,不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。)柜员风险防范意识不强，代客填写单据。代客户填写单据极易引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写,这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。 逸景翠园支行的案例再一次告诫我们必须增强风险防范意识,规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平,形成自我复核的良好习惯。 银行工作心
13、得体会篇4 202X年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神 比尔盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就
14、事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩，将激情填满我的工作,奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！ 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识 身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展，细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项
15、规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识 规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等,做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行,
16、那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达! 银行工作心得体会 篇5 时光飞逝,不经意间,我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中,我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身言之有尽,思不尽，视之有竭,探不竭。企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业发展的重要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业,创企业的百年大业。纵观企业发展史：上世纪6年代前,可以说企业追求的是产量、质量等数字；7年代后,企业追求的是厂容、厂
