医院医技楼卫生保洁方案

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1、【最新资料,Word版，可自由编辑！】第一章 企业基本情况一、XX物业简介XX集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金 亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业 集团山东物业管理有限责任公司是XX集团旗下的国家二级资质物业管理企业， 成立于一九九六年。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物 业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服 务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了 IS09001 (2000)质量标准体系 认证。公司现有员工600余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士 生、本科生占85%，

2、高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师21人，其他各类 技术人员也都1 0 0%持证上岗。XX物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业务已由济南 延伸至青岛、济宁、潍坊、临沂、泰安、莱芜等地区，承接了小区、住宅、别 墅、写字楼、医院等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的各类 高档物业、园林设计等物业管理经验。公司秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当 家”的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。公司管理的槐荫区政 务中心大厦和济宁XX汽车园被评为2005年山东省物业管理优秀项目，省立 医院高层住宅被评为济南市物业管理优秀项目；XX物业在齐鲁晚

3、报、 生活日报联合主办及济南时报主办的房地产调查活动中，被评为 “济南 市十大物业管理品牌企业”；在济南市物业管理行业技能比武中，多次获得 一等奖；XX保安连续三年被济南市委、市公安局誉为“济南市青年文明 号”； 2006年公司被建设厅评为优秀物业管理企业。二、XX物业管理优势管理经验XX物业接管过济宁医学院附属医院的物业管理服务，并且 现在已全面接管山东省立医院的物业管理，取得了丰富的一线管理经验，能够 充分的掌握医院保洁工作的特点，应用到山东大学第二医院医技楼卫生保洁的 日常管理中来。坚强后盾XX物业是XX集团的全资子公司，在人事、财务等方面接 受XX集团总部人力资源部和财务部的统一管理，

4、XX集团有综合人力资源管 理能力，有与劳动部门密切的联系，有处理劳动纠纷的经验，有承担劳动风险 的坚强实体。理念优势 作为发展多年的专业化物业公司，公司以 “XX物业，超 越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风用真心服务，融国际 时尚理念为业主当家”的服务理念，着力为业主创造一个高效文明和谐的生活 居住环境，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，塑造同类 物业管理优质服务之典范。独有的大型花木公司 通过对自身优势资源的最佳整合，我们可为各类 业主提供“一站式”的物业管理整体解决方案。除物业管理主业外，公司下属 的花木公司是济南市最大的综合性花木公司之一，拥有自己专业的大

5、型综合性 花木公司是物业公司的又一特色。占地100余亩，温室面积3000余平方的XX 花木公司，有着一流的硬件设施和技术队伍，集花卉销售、花木租摆、绿化园 林工程等业务于一体。三. XX物业业绩XX物业在管项目及企业主要荣誉序项目名称类型建筑面积接管日期获奖情况办公3万住宅办公司2万办公楼万m2住宅万m2住宅万m22005年度市优大厦办公楼万m2写字楼1万m2办公楼万m2办公宿舍5万m2办公楼4万m22005年度省优大厦办公楼1万写字楼8万m2工矿企业6万住宅万m2小区3万m2商业/办公6万m2商业万m2商业/办公万m22005年度省优园区商业/办公万m2商业/办公5万m2商业/办公万m2商业

6、/办公万m2企业主要业绩第二章 医院保洁服务基本特点一、医院保结服务的特点相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物 业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。首先，医院保洁服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要 同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群 体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。 服务要求越高，管理难度越大。?其次，卫生要求高，专业性强，这是医院保洁的一大特点。清洁工作是重中 之重，医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消 毒，要注意

7、交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度 等知识。?比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受 到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病原和高频次保 洁服务必不可少。二、保洁工作要求1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方， 若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病 区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量 大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区 的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个 病房的

8、清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病 菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝 炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时更 换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医 院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的 衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫 外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室 还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，

9、需要保持肃静。环 卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可 干扰医护人员工作和病人的休息。3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，保洁人员 要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情 不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各 方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人 的提问，要耐心解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三 不知。5、提高警惕保安全。医院是公共场所，难免会有医托、小偷等

10、混杂其中， 工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。三、消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以 医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握 四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没 有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。第三章 保洁服务的内容及标准一、卫生保洁及消毒：1、地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、 电磁炉）2、病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生 间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。3、病房外楼梯、电梯等公

11、共区域。4、病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修。5、手术室的保洁、消毒。6、生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放 点。二、卫生保洁服务标准1、地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。2、公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无异味。3、墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘， 定期清扫电梯轿厢。5、门窗、玻璃清晰明亮。6、无卫生死角7、病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修及时8、拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、办公室不混入、混 用

12、，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。9、根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫生部下发医院感染 管理规范及消毒技术规范的要求。三、PVC木地板、橡塑地面养护标准1、按甲方要求对 PVC 木地板、橡塑地面进行定时起蜡、打蜡、定时清洗。办公 室、病房、检查治疗室。采取定时和征求各科负责人意见的方式安排清洗、打蜡。2、PVC 木地板、橡塑地面采取一遍起蜡水、一遍清洗液、两遍底蜡、两遍面蜡 程序。3、地面清洗、起蜡、打蜡不能影响甲方正常工作秩序，一般利用晚间和休息时 间进行。第四章 保洁实施方案、医院保洁部组织架构（13）保洁主管 1 人保洁员 12 人工作地点六楼3

13、人五楼2人四楼3人三楼3人一楼2人（含主管）二、常用工具使用规定（一）多用途清洁车（大）使用位置：病房层。规定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置医疗垃圾，箱内应分别放置黑 色、黄色垃圾袋。2、中间平台上部放置四个标有标记的方型槽盒，盒内有浓度为500mg/L有效氯消 毒液泡制的抹布，其中两个用于病房，两个用于诊室、办公室，用后立即清洗消 毒。中间平台下部放置清洁桶两个，桶内有浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制尘 拖把头各两个，要求一室一拖把其中一个用于病房，一个用于诊室、办公室，用 后立即清洗消毒。（二）多用途清洁车（小）使用位置：门诊、手术层。规定：1、手术室、重症监护室、门诊及办公

14、室分别用不同的小车进行清理。2、前空缺处放置清洁桶一个垃圾桶，桶内有浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制 拖把头一个，要求一室一拖把手术室、重症监护室、门诊及办公室严禁混用。后 垃圾箱放置医疗垃圾或生活垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色垃圾袋严禁混用。3、平台上部分别放置标有标记的方型槽盒，盒内有效氯消毒液泡制的抹 布。在门诊层时，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室、办公室下平台用于公 共部位。在手术层时上平台用于手术室，中间平台重症监护室，下平台放两个用 于办公室及公共部位各一个，严禁混用。（三）垃圾车使用位置：门诊、手术、病房层。规定：1、生活、医疗垃圾车各一个，严禁混用。2、每天运送完垃圾后，要用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制的抹布进行全面 擦拭。3、每半月对垃圾车进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液，不少于1个小时的浸 泡。（四）拖把规定：1、一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把 头。2、使用颜色规定：红色办公室绿色走廊黄色卫生间蓝色病房橙色诊室白色手术、重症室（五）抹布规定：1、一室一抹布，使用完毕后用浓度为500mg/L有效氯消毒液泡制抹布2、使用颜色规定：红色办公室绿色走廊黄色卫生间蓝色病房 橙色诊室白色手术、重症室三、保洁管