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1、销售业务年终总结范文8篇 销售业务年终总结篇1 转眼间,20年就要挥手告别了,在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。 一、工作感悟 在这X个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是；自身业务知识与能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到
2、一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式与建立客户关系群。在市场开发与实际工作中，如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习，积累,与时俱进。 在工作中,我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查,也会粗心
3、。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑,我要改正这种心态,再发挥自身的优势：贸易知识,学习接受。不断总结与改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐，口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力；这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 二、工作中的问题及解决办法 、不能正确的处
4、理市场信息,具体表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有非常多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。 、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。 问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,
5、 3、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 4、报价表,报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。 销售业务年终总结 篇2 秋去冬来,寒冷的季节已不知不觉的来临了,随着时间的推移,我到商用事业部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子,真
6、实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆,忙碌了十个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意;也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路,无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有经验,分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作,直到成功!我作为渠道的首席业务代表,肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面。 （一)2X年渠道工作内容回顾及概述 20X年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任业务代表*开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月日正式接手渠道工作，刚开始的日子,对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导
7、对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下,我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨。 回顾工作内容大致分为以下以下七点： .信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。2员工培训:在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计1次。 .投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表,根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。 4.签约大会：在公司
8、的组织协调下，完成公司2X财年的经销商大会。通过此次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基矗5.财年签约:在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素,合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约,对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时,通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。 6地州投
9、标:今年共参加地州投标八次，*地区二次、*地区一次、*地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。 7.内部配合：配合市场推广部做*活动共计十四站，*七站、*站、*一站。以及*电脑的大型新品发布活动。“*”*新品在渠道区共进行四站,为期近一个月。“*”为主的*系列新品发布*站活动。 (二)一年来自身工作的评定 在近一年渠道工作中,从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲,能够有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心。起来有两个方面： .凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的
10、制度,在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待,尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况,此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等,我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货,我自己去发,不论是公事还是经销商的私事,只要他们找到我,我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。2.观察市场，了解其变化,结合本公司的情况,对经销商进行耐心的分析,帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度*厂家的资源的支持（宣
11、传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从*的角度我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外,通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来,除之外（因我们维修方面的原因),渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。 (三）经验和体会 通过十个月的渠道工作，让我深深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。 、心细 比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问,但是突然就会问到,如果心不细把他们
12、的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大,所以必须记祝另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等,从各方面去关心他们，(渠道的经销商相对来说比较重感情!) 2、嘴勤 俗话说：商场如战场！信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。 3、腿勤作为地州经销商来说,最熟的就是渠道部的业务代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下
13、,我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说:下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！4、皮要厚 凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨,先不能解释原因，他在气头上,就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。5、嘴要甜 没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名,什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工
14、，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下,在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总,老总说让办钱,马上就去办等等。、心要狠 在处理一些原则上问题的时候,一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他,在处理投标支持的时候,不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。以上六点是我在这十个月的渠道工作中出来的经验和体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望公司领导能给予指正。 (四）工作中存在问题及经验教训 在近一年的工作
15、中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。 、忙忙碌碌 每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字，但是具体干了什么,却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里,我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。、缺少经验 在工作过程中,做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道,经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中,今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。 在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等,在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理,希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼,如果有机会的化能做一些这方面的培训。 3、懒惰 在以上的经验中，平时在执行的时候有时不
