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1、苏州明基电脑公司内部培训资料 培训地点：苏州明基电脑公司 作者：谢勤龙备注：未经作者本人许可，不得复印并泄露给第三方。作者简介：谢勤龙，清华大学工学硕士，曾获得国家科技进步三等奖和国家专利一 项。曾在清华紫光集团任项目经理，ABB集团任采购主管、供应部经理和IBM中国区采 购经理。几年来在全国范围内举办讲座近 30次。近千家企业参加了研讨和培训，反应强 烈。很多企业已开始从内部培训转到实施阶段，有的已收到明显效益。课程内容简介：一、采购管理理念（1 小时）战略采购及采购管理的新趋势采购部门在公司中的地位、作用与职责二、供应商的选择、评价、认证（2.5小时）1. 采购物品的市场定位2. 供应商的
2、筛选战略3. 供应商的选择依据4. 供应商的评价标准5. 如何做供应商的认证三、供应商的管理（0.5小时）1. 资料库管理2. 供应商的绩效管理3. 供应商的合同管理4. 供应商的关系管理四、采购流程的设计与实施（2 小时）1. 职责划分：四分开2. 内部审批流程的要点2. 采购流程的关键点3. 授权管理：四授权4. 控制“未经授权的采购”五、采购技术（2 小时）1. 招标、竞标的基本原则及实施技巧2. 采购专案管理与采购合同管理3. 采购竞标实务与采购经典案例剖析六、采购管理（1.5小时）1. 采购管理制度2. 采购员的培训3. 采购员的绩效考核4. 采购风险控制5. 采购审计七、企业内部物
3、流管理（2 小时）1. 采购计划与采购系统2. 物料控制3. 库存管理基础4.库存管理 ABC.5.JIT1论与实践简介八、供应链管理（1 小时）1. 供应链一体化的含义-价值流与客户2. 供应链管理在企业运营中的作用3. 供应链管理设计原则和要素4. 供应链管理系统（DRP ）简介5. 电子商务在供应链管理中的作用 案例讨论。考试题目。一、采购管理理念1. 战略采购及采购管理的新趋势 随着全球经济国际化的加强，采购职能也随之发生深远的变化。1）随着企业的兼并、重组的加剧，企业的规模向着取长补短和强强联合的方向，向着扩 大自身市场份额和利益最大化的方向迅速发展。2）大多数中小企业在扩张中，从片
4、面追求多元化、多角化的盲目扩张，走向专业化和细 分市场的道路。由于这种专业化和集成化的发展,企业内部供应战略也从大而全,企业内部/集团内部 自给自足向着外包,外购的方向发展.这促进了采购组织的发展,同时也对采购技术及采购人 员提出了更高的要求.企业之间也由相互竞争的关系向着竞争/合作共存的方向发 展.INTERNET的发展使得企业的竞争更加普遍，企业的联系与资讯交流更加迅速和有效，供 应商资源/战略伙伴已成为企业的发展重要条件.上述两种趋势，不仅是企业的规模与形式的变化，它深深影响了每一个身处激烈竞 争的市场的企业。企业总是在同时扮演着两个角色-客户和供应商，从企业经营战略的角度 来看，客户的
5、谈判能力和供应商的谈判能力是影响企业的竞争环境的重要因素。组织的采 购能力对降低成本、提高公司核心竞争力是必不可少的一环。采购同时又是供应链管理的 重要一环，他对物料的监控、物流的速度与质量、客户的满意度都起着至关重要的作用。2。采购组织设置：全球经济一体化要求组织结构能适应这种动态的竞争环境。采购组织中心化和全球 化就是这种要求的必然结果。共用全球市场信息/资源（含供应商、采购资讯、技术资讯 和竞争资讯，采购系统、人才等等），为全球经济组织服务。通过这种中心化管理，统一 规划公司采购力和供应资源，统筹安排生产、供应、后勤、物流活动，合理、智慧地运用 公司资产、资金、资源，支援公司全球的商务运
6、作和经济目标。通过中心化，市场、生产、质量、人事等各个部门的成本和费用都纳入采购的专业 管理和统筹规划，便于财务管理和资金运用，避免资金管理失控和腐败现象。在这种情况下，采购人员培训和管理、采购制度与采购流程、采购系统、采购绩效 考核、采购审计等等就变得是专业采购组织必须加强的地方。3。采购部门的地位和作用： 采购部是公司对外对供应商的唯一窗口，也是能对公司客户产生极大作用的组织.它是连接 公司客户和供应商的纽带.对外:选择/管理供应商，控制并保证价格优势; 对内:控制采购流程;保证采购质量和交货周期能够满足公司生产和市场的需要.采购部门的职责：1）供应商选择与评价:包括供应商的筛选，甄别，评
7、价，认证，培养，审核，考察，评审，资料备案,等等.2）市场价格的专家:对市场（国际/国内）的行情有及时的了解，保证公司在采购价格上的优势. 在市场状况发生明显变化时能够妥善利用供应商的资源和采取适当战略降低风险和取得竞 争优势.3）制定符合公司规章制度同时满足质量控制和财务制度的采购控制流程，确保公司的采购活 动能够满足来自生产部门，市场部门，公司内部的各种采购要求.4）通过不懈的努力，降低采购运作的成本，提高采购效率，提高内部/外部的客户满意度.5）通过人员培训和组织调整，控制采购的合同风险和法律风险，杜绝来自公司内外的对采购 流程的侵犯，提高采购部门的纯洁性.二、供应商的选择、评价、认证1
8、. 采购内容的分析与市场定位-采购工作的基础 采购内容的分类：生产，服务，承包。 采购区域：内贸与进口 采购方式：直接与间接 采购物品规律：货量，周期，金额，质量要求等 采购内容的定位和策略1. 合理定义所用的材料/零件的属性。2. 供应渠道：自产/集团内或外协/购。3. 定义成本内涵和阶段目标（短/中/长）4. 定义完成任务的人员安排和投资计划。5. 分析主要障碍和必要的支援。采购内容的市场定位1、采购内容的分类： 采购内容的市场战略 数量量大价低专案战略性物资低值需求小重要关键专案采购金额（单价*数量） 2.采购的策略: 对量大物资：“汇总/整合” 竟标采购 探寻最低价 行业标准 对战略性
9、物资：“结盟/伙伴” 稳定和长期共存 互利互惠的合作关系重要（bott le-ne）k “重新定位” 风险分析 供应保障 尽可能标准化 寻找替代品 低值量小：减少行政/后勤成本上升 采购内容的市场分析 目标：所涉及的市场供应状况： 现存的供应商 未来的在市场推动力下产生的新供应商 几个问题要问： 谁是这个市场的主要成员/控制者？ 我们是和正确的合适的供方打交道？ 他们的竞争力如何？ 我们有什么风险？2。供应商的筛选战略 供应商的分类：按销售额和多样化来衡量.业带头人脆弱多样化专家：生产规模和经验丰富、成熟竟争广大市场销售额 专家级 行 集成减套 低产低量无规模：灵活但增长潜力有限本地市场 行业
10、领袖：产品品种宽，财务状况好竞争国际市场 量小品种多：财务不利但可培养 举例说明：参见案例一3。供应商的选择依据 目的：确认、筛选出最好的供应商，优化供应商结构，提高我们的竞争优势。 选择和评价的过程：从质量影响因素来看： 第一层：达到技术及质量要求。第二层：优选或首选 第三层：验证/授权4。供应商的评价标准决胜市场的因素：1. 实力（15% ）：技术、技能、容量、竞争力2. 合作/服务意识（10% ）:回应速度（24H/7D）3. 质量（15% ）:效率、产品设计、MTBF （MEAN TIME BETWEEN FAILURE ）、AQL4. 时间:（10% ）: 交货周期、准时到货5. 成
11、本/价格:（ 50% ）设计费、制造费、维护费实力 （ Weight=.%）1#商家2#商家3#商家研究和开发新产品研制公司可以利用的资 源多处工厂成本控制下包管理计划灵活性（紧急 状态）后勤工作集成度创新性产品,过程）平均（M）WeightXAverage(WXM)合作/服务 ( Weight=.%)1#商家2#商家3#商家供应商管理层的承 诺质量反应速度销售服务行政服务商业道德对问题反应组织结构对改进工作的兴趣对防范问题的反应对讯问的反应平均（M）%* 平均(WXM)质量 ( Weight=.%)1#商家2#商家3#商家拒收质量保证程式下包商管理IS09000IS014000TQSR平均（
12、M）%* 平均(WXM)反应时间 ( Weight=.%)1#商家2#商家3#商家按时到货供货周期JIT推向市场的时间平均（M）%* 平均（WXM）总成本 ( Weight=.%)1#商家2#商家3#商家最小总成本降低成本计划平均（M）%* 平均(WXM)总结果1#商家2#商家3#商家实力（%）服务（%）质量（%）反应（%）总成本（%）总结果5。如何做供应商的认证 认证的目的：与核心供应商，沿供应链建立起长期战略供应商关系，建立起供应商对不断 改进质量的承诺。1）合格供应商的评审程式：供应商的调查：1。供应商资讯：1。工商营业执照，税务登记证，资信等级、注册资本，经营范围2。行业资质和资格证书
13、3。产品。技术。设备，人员，质量，4。资源：工厂分布，运输，技术支援，服务等级5。客户名单6。强项与战略计划2。供应商的质量认证程式（TQSR ） TOTAL QUALITY System REVIEW1）实施必备条件：高层领导的支援，配备资源，计划安排2）物资的战略分析安达供应商、供应市场的评估分析3）供应商的认证过程：供应商的自评，差距确认，确定提高目标和 采取的行动计划。4）形成战略合作伙伴关系，不断进行提高客户满意度，质量审核，供应商及市场调研。级 别级别名称考察程度评价重点0批准级供应商的基本情况，业务单位的要 求1合格级衡量：交货准确率、接受率、服务 质量2优选级30%TQSR供货周期，成本降低，工艺改进3认证级50%TQSR技术合作、技术诀窍转让，人力资 源评分子系统（根据具体情况取舍） 领导班子和风格 100 质量战略计划60人力资源120质量保证80程序控制200商务运作60资讯系统及分析 80 客户满意300供应管理200时间管理300总分1500如何去评价？评分有系统化和防范措施评估和提咼的回圈良好集成80-100%设计很好的系统并由防范经由不段评估/改进 的回圈细化整个系统内很好集 成50-80%有很好的系统存在已建立有一些0-50%没有系统/刚开始没有很少/没有以质量战略计划 3。0为例：（60）最高分数MAX实际百分比（
