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1、CDMA增色中国电信增值业务 中兴通讯 彭新玉CDMA 业务网络的发展， 为中国电信全业务运营创造了良好的机遇。多年来， 中国电信一直坚持战略转型、业务创新和品牌运营，使其综合信息应用服务能力得到加强，业务结构得到优化，并逐步向业界领先的综合信息服务提供商迈进。三阶段分步推进增值业务发展随着中国电信 CDMA 用户的发展，中国电信增值业务将步入快速发展的关键时期。中国电信增值业务发展大致可以经过三个阶段。抢占阶段扩大用户规模中国电信在接管 CDMA 网络之后， 首要的问题必然是稳定老用户、 快速发展新用户，不断扩大 CDMA 业务用户的规模。CDMA 业务用户主要来源于四大类： 原中国联通 C
2、DMA 用户、 原中国电信 PHS 转网用户、 原 GSM 转网用户以及新增 CDMA 用户。在抢占阶段，中国电信可以发展四类业务：第一，通过一机多号等业务， 留住原有 PHS 用户； 第二，通过提供丰富套餐、新颖增值业务等留住原 CDMA 用户；第三， 利用中国电信现有的固网/宽带优势捆绑， 来吸引个人/家庭用户；第四， 开展 GoTa 等集群业务， 来吸引集团客户。融合阶段充分挖掘各网优势毋庸置疑， 固定网络、 宽带网络、PHS 网络都是中国电信重要的优势资源。随着 CDMA 网络的加入， 中国电信将如虎添翼， 成为全业务运营的主力。中国电信通过充分挖掘各网络优势、发展融合类业务，可以体现
3、其整体优势， 并在激烈的竞争环境中取得先机。中国电信融合类业务主要分为三种类型：账单融合类业务。该业务主要指单纯地将 PSTN、 PHS、 CDMA 和宽带网络用户的账单进行综合处理、统一收费，通过系列套餐的方式来提供优惠，从而增加业务用户的忠诚度。平台融合类业务。中国电信现有PSTN、 PHS 网络已经建设了彩铃、 短信、 智能网、 监控等增值业务平台。加入 CDMA 网络之后，还可以开展包括PSTN、 PHS 和 CDMA 等网络的彩铃、短信、智能网、监控等平台融合类业务。组合融合类业务。中国电信已经陆续建设了 iSMP/iSAG 平台，通过该平台可以将中国电信各个 “垂直型” 业务平台融
4、合起来，将呼叫控制和业务实现引入一个水平结构的系统中，并促进业务和业务模块的融合 （如：基于位置的天气预报业务） 。新生成的组合业务将为用户带来全新的业务体验。超越阶段大力发展 3G业务随着 CDMA 网络向 3G 演进， 大力发展 3G 数据类业务将成为中国电信的主要方向之一，通过开展 3G 新业务创新， 协力巩固中国电信的卓越品牌。多媒体彩铃/彩像业务多媒体彩铃业务是一种能够播放视频回铃音以支持视频主叫的业务：多媒体彩像业务则是在呼叫建立的过程中，在被叫方的移动终端上播放由主叫用户制作或选择的图片、 音视频，以生动直接的形式向被叫方展现主叫用户想要传达的信息。越来越多的终端支持视频，形成了
5、多媒体彩铃/彩像业务的用户群基础。通过扩大移动终端媒体的社会影响力，促进手机成为个性化媒体信息平台。手机电视手机电视在业界被普遍认为是 3G时代的“杀手级” 业务，是各大电信运营商一致看好的一大利益增长点。中国移动和广电总局对手机电视的标准和技术都进行了深入的研究，而且陆续在部分城市建设了试验局。重组之后，中国电信在发展手机电视方面具有一定的优势。一方面，CDMA 1X、cdma2000 网络对于手机电视的支持有着先天优势； 另一方面， 可以有效地利用中国电信 IPTV 的内容资源。同时， 网络视频的发展也为手机电视培育了大量的潜在用户群体。当然，这三个阶段并不一定有严格的时段划分，他们将随着
6、中国电信用户的需求、市场竞争和技术发展的具体情况有所调整。并有可能出现各阶段业务同时发展的情况。重塑中国电信整体品牌中国电信的品牌体系建设采取的是母品牌 （中国电信企业形象品牌） 加子品牌 （中国电信业务品牌） 的策略。母品牌是核心、是统帅， 它代表了企业的整体形象，蕴藏着企业的核心价值观。子品牌代表了企业提供的具体业务，是母品牌的支撑， 它同母品牌相得益彰、 共同促进，在母品牌的庇护下迅速发展的同时又能反过来提高母品牌的形象。业务子品牌代表着中国电信转型的具体成果， “商务领航” 、“号码百事通” 和 “我的 e 家” 的推出， 不但适应社会和政企客户、 个人客户、 家庭客户的信息生活需求，
7、为广大用户提供了细分化、多元化信息综合服务， 反过来又强化了母品牌的新内涵。随着中国电信 CDMA 网络的建设， CDMA 移动元素将被注入到中国电信的各个业务中，从而加强中国电信现有各个业务子品牌的建设。集团客户： 领航商务新空间在中国电信现有集团客户品牌“商务领航” 的基础上， 可增加更多的CDMA 移动业务功能组合，并可通过CDMA 特色业务功能来吸引大客户。移动商务业务组合针对中国电信集团用户，适时推出移动商务业务组合，依托移动通信网络， 使用移动终端、 掌上电脑、笔记本电脑、固定终端等设备进行各种商业信息交互和各类商务活动。企业可以在任何时间、任何地点与分散状态的客户、 合作伙伴和员
8、工协作， 帮助企业快速、 高效地展开销售管理、 市场推广、 数据管理、 服务管理、人员沟通和服务支持等工作，使企业达到无限经营、 快速成长的目标。提供的移动业务包括： 移动商务助理、 集团通信录、 客户通信录、 移动销售管理、 移动任务管理、 移动客户管理、 移动企业邮箱等。同时还提供能够更好地与移动业务融合的固网业务，包括： PC 在线援助、 智能办公、 销售直通车等。CDMA 特色业务通过发展 CDMA 特色业务，体现中国电信的差异化竞争优势，如 GoTa集群就是很好的 CDMA 差异化竞争利器。集群不但能够提升中国电信在优质大客户市场的竞争力、提高客户的忠诚度，同时也为中国电信扩展了新的
9、市场空间。中国电信可以将集群定位为差异化和新增市场领域的产品。集群的业务经营可以分为行业用户和大众用户两条主线。建议中国电信从行业用户入手， 同步开拓大众型市场；以区域经营为主体，推进标准化、 进而展开全网业务运营。行业用户中以企业集团用户为主体， 强势部门为辅助；大众型市场则以家庭、个人俱乐部等小团体为主体目标。家庭客户： 移动生活更便捷家庭客户也是中国电信业务用户发展的重要组成部分， 针对家庭客户，中国电信已经成功地打造了“我的 e家” 业务品牌。CDMA 网络加入中国电信之后， 将为 “我的 e 家” 注入更多的移动元素。“我的 e 家” 套餐组合中国电信针对家庭用户先后了推出 “e6”
10、 、“e8” 套餐， 并针对固话、 小灵通终端的语音通话、宽带上网等统一规划套餐，从而吸引更多的家庭用户。CDMA 网络 加入中国电信之后， 可以将 CDMA 用户加入到相应的套餐中，并进行统一账单处理（固话、宽带、 CDMA 手机捆绑） 。同时，也可以开展综合亲情号码业务。家庭监控类业务用户在外出旅游或者平时工作中，如果对家庭中的某些东西放心不下， 可在家里安装家庭监控设备，在旅游途中或者工作间隙，通过手机终端或者 PC 机了解家中的情况。家庭监控类业务可以应用到多个方面，典型的应用场景包括： 幼儿园探视、 行业监控和城市交通监控等。个人客户： 时尚业务新颖无限中国移动已经成功地打造了全球通
11、、动感地带、 神州行三大个人客户品牌。而中国电信在个人客户品牌上一直存在短板，但 CDMA 网络的加入可以更有利于中国电信尽快打造个人移动业务品牌。据悉，中国电信已经完成了内部组织架构的调整，市场前端已经单独成立了个人客户部，为即将运营的CDMA 移动业务做好准备。中国电信可以通过如下业务来塑造个人移动业务品牌：“号码百事通”“号码百事通” 作为中国电信转型战略的重要业务，是中国电信向用户提供综合信息服务的一个平台。中国电信已经在 PSTN 网络上探索出丰富多样的“号码百事通” 盈利模式，这些模式将能很好地平移到 CDMA 以及后续的 3G 网络上。同时， 结合移动网络中的流媒体、 WAP、
12、彩信、定位等业务引擎，将进一步丰富 “号码百事通” 的展示手段及运营模式，从而形成中国电信无限“号码百事通” ，也就是将CDMA 移动网络元素注入到中国电信现网的“号码百事通” 中。无线音乐移动音乐, 又叫无线音乐， 是通过移动通信网络下载音乐并在手机上播放的一类服务。移动音乐包括手机铃声、 彩铃和手机音乐。从手机音乐在欧洲、日本和韩国等地区的发展状况来看，手机音乐是随着 3G 的发展而铺开，并逐渐成为该时代的“杀手级” 业务的。中国移动的无线音乐业务发展较为迅速，通过与环球、 EMI、 华纳、 索尼、 滚石等国际知名唱片公司以及搜狐、新浪、 空中网等内容提供商、知名手机终端厂商和音乐媒体合作，建立了成熟的音乐产业链。随着中国电信 CDMA 移动手机的发展，无线音乐必将成为中国电信一个全新的媒体类增值业务，并将促进中国电信个人移动业务快速发展。
