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1、摘要当前企业面临三种竞争性挑战:全球化挑战、质量挑战和高绩效工作系统挑战。在这样的经济环境中，“不确定性是唯一可确足什么叫确足的因素？的因素”，如何获取并保持企业竞争优势，己成为当下企业关注的重要课题。现代企业唯一的竞争优势是比你的竟争对手学得更快的能力。我国企业已经越来越意识到人力资源培训与开发的重要性。就国家而言，教育和培训可以提高国民的整体素质，从而为经济增长做出贡献;就企业组织而言，培训可以发掘人才潜能，发挥人才作用，营造企业的核心竞争能力，为组织目标的实现服务;就员工个体而言，培训可以使员工更新观念，掌握新技术，适应组织的更高要求，应付更有挑战性的工作。培训与教育不同，培训是给员工传
2、授完成本职工作所必须的基本技能的过程;教育是以传授、诱导或获取知识、观点、价值和技能的社会活动，重在教授一个领域和一个学科的基本知识和技能。培训是针对某一特定的工作和职业;教育周期更长，其追求的目标更为深远与广泛。培训大多着重实效;教育着重个人长远发展。西方国家的培训起步于20世纪初，其理论日趋成熟，实践中形成了各具特点的培训模式。职业教育和培训成为增强企业竞争力，乃至增强综合国力的有利手段。关键词:员工培训;培训需求;培训管理;全文中中英文标点混乱，需要全部改成中文标点符号。全文中格式不规范，页眉有下划线、一级标题与页眉之间有一行空目录写到三级标题AbstractThe current en
3、terprise with three competitive challenges: globalization challenges, quality challenges and high performance work system challenge. In this economic environment, uncertainty is the only factor in the foot, how to get and keep the enterprise competitive advantage, has become an important topic of th
4、e enterprise attention then. Modern enterprise only competitive advantage is the competitive opponents than you learn faster ability. Our country enterprise already more and more aware that human resources training and development is of great importance. In terms of nations, it education and trainin
5、g can improve overall quality, so as to contribute to the economic growth; Enterprise organization is concerned, training can tap the human potential, play a role talents, build enterprise core competitive ability, for the realization of organizational goals services; Just as individual employees, t
6、raining workers may be renew the idea, learning new technology, to adapt to the requirement of the organization, deal with the more challenging job.Training and education is different, training to employees is taught to complete the job the basic skills of the process; Education is taught, the induc
7、ed or obtain knowledge, views, values and skills of social activities, professor focuses on a field and a discipline basic knowledge and skills. Training is aimed at a particular work and career; Education cycle longer, the pursuit of the goal more profound and extensive. Most of the focus on traini
8、ng effect; Education focuses on individual long-term development. Western countries which started training at the beginning of 20 centuries, the mature of theory, practice with different characteristics form the training mode. Vocational education and training to become the enhancement enterprise co
9、mpetitiveness, and enhance the comprehensive national strength of the favorable means.Keywords: staff training; Training needs; Training management;目 录摘要IAbstractII绪论11现代企业员工培训的理论研究11.1培训的涵义及与教育、开发的区别11.2培训的作用与目的22国内外企业员工培训理论的发展现状及趋势42.1传统理论时期42.2行为科学管理时期42.3系统管理理论时期53现代企业如何提升培训效果63.1进行有效的培训需求分析63.2
10、加强培训的沟通工作73.3改革培训技术和方法73.4重视培训效果评估83.5培育有利于培训成果转化的工作环境9结 论10参考文献11致 谢12绪论我们正处在全球化的进程中。企业要想在全球化的市场环境中生存，不仅要抵御外国公司到本国来争取市场、争夺资源的尝试，同时还必须主动到国际市场竞争。企业不仅需要保护自己的国内市场免遭国际竞争者的侵入，同时还必须将自己的经营空间覆盖到整个国际市场。经济全球化将是一个持续不断的挑战。为了迎接这些挑战，企业必须通过自己的经营管理实践来改善自己的国际竟争力。通过对员工的培训，可以确保员工为适应全球化竞争做好准备，增强组织的应变能力。企业要满足顾客对高质量的产品和服
11、务的需求，首先要知道顾客心目中的高质量的标准。但是，对于质量，并不存在统一的标准。培训可以教给员工统计过程控制和其它一些与质量有关的技巧，使他们可以将其应用到产品质量的提高上，而不是在产品或服务到了顾客手上后再进行维修，这样公司可以从容面对质量挑战。全面质量管理被定义为一种依靠生产者和管理者双方的才能来不断提高质量和生产效率的合作运行方式。在大多数企业，质量培训是实施全面质量管理的先决条件。通过培训，在员工中建立了一种有关服务质量的思想，并且提供了一套通用的概念。培训还提供了分析和把握改进机会、强化团队效益、管理客户关系所必需的技能。这些计划就要求必须针一对全面质量管理的理念、方法以及其它一些
12、保证质量的技能来对所有的员工进行广泛的培训。1现代企业员工培训的理论研究1.1培训的涵义及与教育、开发的区别1.1.1培训的内涵培训是给新雇工或现有雇员传授其完成本职工作所必须的基木技能的过程。文中摘抄的注示用1这种形式的标注注示因此，培训可以是给一个机械工演示如何操作他的新机器，也可以是给一个推销员示范怎样卖出公司产品，或者是向一个新的主管讲授如何与雇员面谈、如何评价雇员。通过有目的、有计划、有组织的培训，使受训人员不断补充更新知识，掌握新的工作技能或转变观念、态度，以提高工作效率，可以更加胜任现职工作或为将来担任更重要的工作做准备。在现实的职业领域，每一个职业或岗位都有其所需的知识和技能，
13、由于人们自身的知识水平和能力与客观要求之间存在差距，无法有效地扮演各自的角色，在此情况下，组织的绩效便会出现问题，因此，组织需要对人员进行培训。在实际操作中，培训是一个系统化的行为改变过程。这种行为改变过程的最终目的就是通过员工工作能力、知识水平提高，以及个人潜能的发挥，明显地表现出工作绩效的改善。1.1.2培训与教育、开发的区别教育是一种有目的、有组织、长久性的(或持续性的)，以传授、诱导或获取知识、观点、价值、或技能的社会活动。目前强调的是个人的知识结构的综合平衡发展。在小学我们要学习语文、数学、自然常识等，中学要学习数理化和英语、政治等，教育最直接的目的和动力就是升学，小学学好能进入好的
14、初中，初中学好能进入好的高中，高中学好能进入好的大学，大学学好能读硕士，硕士学好能读博士。学校教育最大的弱点是:强调学生的弱项。从小学到大学都有这个特点，它强调学生的弱项，并致力于纠正他们。从学校来讲，这未必是错误的，但从个人发展的角度看，人们不可能把业绩建筑在自己的弱点上，即使这些弱点己被纠正。教一育？提供的仅是知识，对于社会需要的各种技能却远远不能提供。如今国家对素质教育的提倡，正是满足这种需要的最好体现。一般而言，教育的特点在于教授一个领域和一个学科的基本知识和技能，而不是针对某一特定的工作和职业。教育从时间上看，周期更长，其追求的目标也更为深远与广泛。传统上，教育和培训一直被视为性质不
15、同的活动。教育被视为由学校提供的，多着重学术研究和知识传授，而培训多为公、私机构提供，切合实际工作的需要;教育一般都较广泛，传授多方面知识，着重个人整体发展，而培训一般较专门，针对某一项工作或业务。教一育是一个长远过程，而培训针对需要，安排不同时间幅度的训练。教育着重于个人长远的发展，而培训大多着重实效。目前看来，由于现代社会的发展，现代培训与教育的观念与原则都在变化，二者之间的界限日益模糊。如今，人力资源开发、职业发展、组织发展、管理发展等名词广泛得到使用，特别是人力资源开发己成为企业管理人员的口头禅。本质上讲，人力资源的开发与培训在很大程度上没有大的什么区别。人力资源的培训与开发是一个含义
16、，泛指通过工作人员的学习，以增强员工的能力，或是改变员工的态度，或是增加其知识和技能，以期改变员工现在或将来的工作表现。有些人倾向于认为培训着眼于眼前的工作需要，而开发则侧重于长远个人的职业发展。1.2培训的作用与目的培训是提高企业员工人力资本存量，实施人力资源开发战略的有效途径。就企业组织而言，培训可以发掘人才潜能，发挥人才作用，营造企业的核心竞争力，为组织目标的实现服务;就员工个体而言，培训可以使员工更新观念，掌握新技术，适应组织的更高要求，应付更有挑战性的工作，从而变一次性教育为继续教育、终身教育。因此，西方发达国家，尤其是日本非常重视人才的培训与开发。中国自从改革开放以后，随着外资的涌入，现代人力资源培训与开发的观念，思想方法也被越来越多的企业经营者所认识，并且得到越来越多的重视。所有企业培训的目的都是为了保持或改善员工的
