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1、 物业管理201*年个人年终工作总结 物业治理201*年个人年终工作总结 201*年个人年终工作总结 各位领导！同事们！您们好！ 回望马上过去的201*年，这一年里在公司领导的关心与指导下，根本完成了公司交付的各项工作任务。 在小区客服中心工作期间，我通过学习把握了怎样去做好效劳，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带着客服中心员工仔细学习贯彻公司关于开展综合素养教育，提高效劳水平。始终将安全治理放在首位，详细总结如下：1、2、3、4、 做好保安队日常安全治理业务的培训工作；组织学习和演练提高消防预防和应急处理力量；做好设施设备的日常检查和外判单位的监视治理工作；对住户违章装修的监管和跟进处
2、理，如：xxxA6-202房住户， 在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依旧我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题特别严峻。客服中心依照物业治理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。5、 努力协作公司将小区打造成一个和谐文明小区，常常带着员工 上门了解小区孤寡老人的住居和生活状况，这一举动得到了住户的全都好评。6、 带着员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪 行动中从晚上2点开头至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇 高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。7、 严格要求自己努力做好效劳工作，仔细了解小区住户反映的问 题，实地观察发
3、觉问题，坚持以人为本，专心效劳的原则，以积极仔细的态度跟进、落实、解决每一个问题。如xxx学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。8、 存在的问题，一年多来在公司提高综合素养教育的影响下，员 工对效劳意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依旧存在，员工在工作中不会主动去发觉问题，有肯定的依靠性。文明礼貌、效劳用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素养教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区效劳工作使我深深的体会到，高
4、效、仔细、情切、专心的效劳，才能在现代日益竞争的效劳行业中站稳脚跟，才能满意现代人们对现实生活的效劳需求。 在新的一年里我还需要加强学习，协作发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发觉存在的问题，搞好保安队伍的建立和业务指导培训工作，为公司的进展尽自己的一份力。 201*年12月20 飞龙在天 扩展阅读：物业治理人员个人年终工作总结 物业治理人员个人年终工作总结 题注：挥手201*，我们应当揣怀幸福和喜悦。盛世亚运给了我们无上的荣耀和喜悦；悲情的玉树让我们体会了什么是众志成城。无论怎样，我们都应当感谢让我们享受了这一切的一暮一幕. 回首201*，我的工
5、作同样经受着不平凡。9月份带着朴实与奇怪的心情来到了骏高物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己几个月来的工作总结如下： 一.物业效劳工作 物业工作主要有日常报修.投诉处理.收费.根底设施.设备维护.环境卫生.蚊虫.老鼠的消杀；有学习培训.上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处201*年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。
6、二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案治理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和过失。 三.存在的缺乏 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.制造性地开展工作，取得肯定效果，但也 存在一些问题和缺乏；主要表现在第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导
7、及公司员工间的沟通有待加强。 四.努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都.群策群力的气氛。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”201*，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；201*我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年. 最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福！ 肖体洋 201*年12月28日 友情提示：本文中关于物业治理201*年个人年终工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，物业治理201*年个人年终工作总结：该篇文章建议您自主创作。
