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1、中级营销员理论模拟练习卷（一）一、单项选择题（第160题，共60分）1. 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是（ ）。A. 道德是一个庞大的体系B. 道德与社会发展没有关系C. 职业道德是道德体系中的一个重要部分D. 任何职业道德的适用范围都不是普遍的2. 某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征（ ）。 A. 范围上的有限性 B.功能上的普遍性 C. 内容上的稳定性和连续性 D. 形式上的多样性3. 在工作中保持同事间和谐的关系，要求职工做到（ ）。A. 对感情不合的同事仍能给予积极配合B. 如果同事不经意给自己造成伤害，一定要对方当众
2、道歉，以挽回影响C. 对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决D. 保持一定的嫉妒心，激励自己上进4. 一个巨大的市场除了人口众多、适当的购买欲望外，还需要满足（ ）的条件。 A. 收入高 B. 商品丰富 C. 交易场所大 D.购买力强5. 市场营销组合的“4P”是指（ ）。 A. 价格、权力、地点、促销 B. 价格、公关、地点、产品 C. 价格、广告、地点、产品 D. 产品、价格、地点、促销6. 下列选项中,（ ）是礼仪的作用之一。A. 礼仪能提高管理水平 B. 礼仪能调动员工的工作热情C. 礼仪是强制约束人们行为的规范 D. 礼仪体现修养7. 规范的走姿要求（ ）。A.
3、 上身挺直，身体重心稍向后 B. 步幅大，而且要快C. 脚尖向内收，脚尖先着地，双臂摆动自如 D. 双目平视，收颌，表情自然平和8. 烟草专卖法规定，烟草制品是指（ ）。A. 卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶B. 卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶C. 卷烟、雪茄烟、复烤烟丝、烟叶D. 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械9. 烟草专卖品准运证的签发机关是（ ）烟草专卖局。A. 国家 B. 省级或市级 C. 省级以上（含省级） D. 县级以上10. 下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（ ）。A. 坚持宣传党和国家的有关法律、法规、政策规定的原则B. 以烟草部门为主，其它部门配合办案的原则C.
4、 重证据，重调查研究，不轻信口供的原则D. 以事实为依据，以法律为准绳的原则11. 烟草控制框架公约规定：在烟草制品的每盒和单位包装及这类制品的任何外部包装和标签上带有说明烟草使用有害后果的健康警语不应少于主要可见部分的（ ）。A. 50% B. 20% C. 40% D. 30%12. 中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（ ）卷烟。 A. 美式 B. 英式 C. 中式混合型 D. 香料型13. 良好的包装可增加卷烟产品的附加值，这属于包装的（ ）作用。 A. 保香 B. 增值 C. 广告 D. 防潮14. 卷烟国标要求标注的警句是指“（ ）”的句子。 A. 吸烟有害健康B. 吸烟无益健康C.
5、为了健康不要吸烟D. 为了健康远离香烟15. 目前国家烟草专卖局卷烟价类标准规定：每标准条（200支）不含税调拨价（ ）为一类烟。 A. 100元(含)以上B. 50元(含)100元C. 30元(含)50元 D. 16.5元以下16. 间接资料调查法是指从各种（）中收集信息资料的方法。A. 文献档案 B. 实地调查C. 试销数据D. 展销数据17. 实地调查法具有（）适用面广，材料真实的特点。A. 时效性差 B. 针对性强 C. 针对性差 D. 范围广18. 个人面谈又可分为入户访谈、街上拦截访谈、（）等。A. 互联网调查 B. 留置调查 C. 经理访谈D. 电话调查19. 邮寄调查的优点之一
6、是调查的（）广泛。A. 区域 B. 方法C. 时间D. 成本20. 互联网上的信息具丰富性、共享性、方便性和（）。A. 不确定性 B. 过时性C、时效性D. 对抗性21. 观察法是通过观察、记录被调查者的（）和表情，而获得有关市场信息的。A. 行为 B. 运动C. 高矮D. 年纪22. 新产品试销观察属调查法中（）的应用。A. 观察法 B. 实验法C. 网络法D. 邮寄法23. 在市场调查中，抽样方法分为随机抽样和（）两大类。A. 随意抽样 B. 非随意抽样C. 非随机抽样D. 程序抽样24. 平均数主要用于测试数据的（）。A. 分散趋势 B. 集中趋势 C. 减少趋势 D. 增加趋势25.
7、运用产品类推法的根据是产品在功能、结构、原材料、规格等方面的（）。A差异性 B特色 C相似性 D个性化26. 在市场预测中，局部总体类推法是一种重要的预测方法。以下属于局部总体类推法的是（）。A由上海卷烟市场发展趋势推断广东卷烟市场发展趋势B由广东省卷烟市场趋势推断中国卷烟市场发展趋势C由电冰箱市场发展趋势推断空调市场发展趋势D由电视机市场发展趋势推断电脑市场发展趋势27. 专家会议法的最大缺点是（）。耗费时间 费用巨大 过分突出权威性 缺少创造性思维28. 分销商或供应商把所经营的商品分成不同类别，并把每类商品作为基本活动单位进行管理的一系列相关活动称为（ ）。A. 品牌规划 B. 品类划分
8、 C. 品类管理 D. 品类结构29. 卷烟规格间的( )是指各卷烟规格之间的相互替代关系，它代表了在卷烟消费者心目中两个卷烟规格的相似性程度。A. 替代性系数 B. 相似性系数 C. 替代性关系 D. 相似性关系 30. 如果某个单品出现缺货，消费者普遍会从相同（ ）中优先寻找替代品。A. 大类 B. 中类 C. 子类 D. 小类31. 卷烟品牌规划应以市场需求为导向，对( )和( )进行规划，建立合理的品类结构，满足市场需求和企业发展要求。A. 主导品牌的数量、辅助品牌的数量B. 各种价格卷烟的单品数、各产地卷烟的单品数C. 各大类卷烟的单品数、各中类卷烟的单品数D. 各品类卷烟的单品数、
9、整个品牌体系32. 企业设置单品配额应满足（ ）A. 各品类的消费需求、销量指标和利润指标B. 各品类的客户需求、消费者需求和企业发展需求C. 各品类的市场容量、销量指标和利润指标D. 各品类的市场容量、消费需求和企业发展需求33. 目前品牌培育措施中的控量措施最常用的是（ ）。A. 修改工商订货合同，控制货源调入数量B. 核定零售客户每月购烟的合理定量，控制客户月购烟总量C. 制定品牌销售策略，控制零售客户对某品牌单次购买的最高数量D. 与零售客户商定协议订单，控制卷烟订购数量。34. 品牌成熟度测评方案具有（ ）.A. 长期性 B. 相对稳定性 C. 灵活性 D. 系统性35. 下列指标属
10、于评估卷烟品牌经营地位的定量指标的是（ ）.A. 单品年生产规模 B. 货源稳定性 C. 市场评价 D. 供应商的评估级别36. （ ）是指在某个细分市场比较重要，或对维护社会满意、保持商品种类适度多样性具有较大意义的品牌。A. 主导品牌 B. 辅助品牌 C. 补充品牌 D. 整合品牌37. 下列关于客户异议的下列说法不正确的是()A. 客户异议是销售过程中的障碍。 B. 客户对某一销售无动于衷时不会提出异议。C. 客户对产品没有兴趣才提出异议。 D. 人们在关心你的产品犹豫时才会提出异议。38. 下列关于客户异议的说法不正确的是()A. 销售人员应该把这些异议解释为肯定的购买信号，如果处理得
11、当，成交就有希望。B. 如果客户只是聆听而不提出异议，那么推销就会变得很容易。C. 只有证明你的卷烟是物有所值的才能消除客户觉得这个卷烟不一定好卖的异议。D. 有些反对意见隐藏着客户渴望了解更多信息的愿望。39. 下列关于处理异议态度的说法不正确的是()A. 异议不能限制或阻止，而且是无法控制的。B 客户提出异议时大多没有明确的理由。B. 客户提出异议时大多没有明确的理由。C. 销售人员听到客户提出异议后，应保持冷静，不要紧张，更不可动怒，而必须继续以笑脸相迎，并了解反对意见的内容要点及重点。D. 如果要轻松地应对异议，必须对商品、公司政策、市场及竞争者都要有深刻的认识。40. 下列关于处理异
12、议方法的说法不正确的是()A. 减少发生异议的机会，这是异议处理的最好方法B. 销售人员要意识到客户异议存在规律性。C. 客户一旦对各方面情况都非常了解，提出异议的可能性将会降到最低。D. 预先准备好客户异议的答案，在客户提出异议之前主动给出答案，这样就能避免异议发生。41. 下列关于服务补救的说法不正确的是()A. 提高服务质量的第一条规则就是在第一次就把事情做好。B. 第一次就把事情做好是所有行业关于服务质量的最重要的量度。C. 抱怨应该是被预期、被鼓励和被追踪的，但不应把抱怨的客户当成真正朋友看待。D. 企业的目标是让每个客户满意，并且寻找改善服务的方法。42. 关于客户抱怨的原因，下列
13、说法不正确的是()A. 客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因。B. 抱怨积极分子相信投诉总会有积极的结果并对社会有益。C. 主动发言者认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商。D. 消极抱怨者不大可能采取任何行动的客户怀有相反的信念，他们通常将抱怨看作是对其时间和精力的浪费，他们不相信经过其行为，对自己或别人会有任何积极的事情发生。43. 关于公共关系的特征，下列说法不正确的是()A. 公共关系的评价尺度是企业的经济效益，即公共关系活动能否给企业带来的显著的经济效益。B. 公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。C. 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动。其意义在于增强组织全体员工的公共关系意识，上下齐心，合力搞好公共关系工作。D. 企业开展公共关系活动必须遵守国家的相关法律，使自己的活动始终在法律规
