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1、2023年员工销售管理制度5篇 书目 第1篇地产代理销售现场员工离职管理制度 第2篇房产经纪销售人员工服管理制度 第3篇销售员工管理制度 第4篇销售文员工作考核管理制度 第5篇销售公司员工管理制度 销售公司员工管理制度 第一节、总则 第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。 其次条、业务人员岗位职责要求 主动宣扬、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展，按安排探望客户，开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡;根据公司制定的指标主动完成、超额完成销售任务。 其次节、基本要求 第三条、严格遵
2、守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，相互学习，主动进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。 第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维灵敏，勤奋敬业，主动上进;工作仔细负责;具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理实力和服务意识。 第五条、视察实力和应变实力强;接受实力强;口头与书面表达实力强，良好的沟通表达(包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解实力)技巧;拥有良好的团队协作实力，肯定的团队建设及管理实力。 第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预料、统筹规划、分析及应变实力;具有肯定的组织协调实
3、力、风险预控实力、谈判实力、公关实力、执行力。 第七条、有开拓、维护客户阅历;客户导向，能够倾听、理解、和精确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策。 第八条、业务人员应仔细学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。 第九条、熟识企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程;熟记产品学问、功能、作用机理，了解公司基本状况;驾驭基本功能及延长功能，熟知口碑宣扬资料以及产品优势，并能形成一套有见解的劝服客户的理论。 第十条、实践与理论相结合，勇于探究和创新，擅长将自己的工作阅历加以归纳和提升，提高销售实力，并向上级供应建设性看
4、法。 第十一条、听从部门经理的支配，增加团队合作精神，帮助部门销售安排的完成。 第三节、业务人员工作职责 第十二条、收集市场信息 采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特殊是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业发展状况及重点客户状况简报，为企业战略调整供应情报，为重大营销决策供应建议和信息支持;从而实现“市场引导制造”的经营理念;为做好产品、市场定位、市场、研发决策供应依据;刚好供应市场反馈看法，提出合理化建议。 第十三条、收集、整理客户信息 1、依据公司产品特点，好用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。
5、从网上或从公司及其它渠道获得的具体的客户需求应刚好备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业务冲突。 2、通过电话，探望等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方案、演示与商务沟通。 3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展供应资源保障。 4、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 第十四条、客户征信调查 1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了解其资信状况、履约实力，审查对方经办人代理权限，审查对方供应资料的真实性与合法性，并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留
6、存。 2、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场表现、宏观环境等方面的信用异样征兆，并取得相应证据。 第十五条、推广介绍 1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产品以及服务;处理客户询价;努力拓展新客户。 2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，获得销售机会。 3、完成客户联系，定期探望客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在销售机会，向用户供应最佳的解决方案，获得客户订单以促进产品销售，扩大市场份额，确保公司利润。 4、做好分管区域终端探望工作。至少保持每月探望频率：辖内a类店为3次以上、b类店为2次以上、c类店为1次以上。
7、第十六条、谈判与订约 1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。 2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。 3、签订合同前，了解客户、商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 4、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行仔细推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按民法典和公司合同管理制度执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重赐予惩罚。 5、合同文本采纳公司规定的标准合同。 第十七条、履约 1、协调各相关职能部门资源，负责项目实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部
8、门的沟通桥梁;使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力;以期保证客户的满足度。 2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。 3、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得犯难客户、有意拖欠货款。 4、严格执行公司促销政策，全部促销产品除质量问题外，一律不得退货。 第十八条、售后服务 1、帮助客户服务部完成客户投诉的处理，包括缘由分析、紧急处理对策及永久改善对策等。 2、公关、促销活动的总体、现场指挥。帮助客户服务部维护客情关系。 3、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户探望及关系维护。 第十九条、回款 1、业务人员未妥当地履行客户征信调
9、查义务造成坏账的，依公司奖惩制度予以惩罚。 2、业务人员因重大过失而未妥当地履行客户征信调查义务造成坏账的，担当公司损失的一半。 3、业务人员因重大过失造成款项丢失或被骗，担当全额损失。对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。 其次十条、反馈 1、向销售经理供应例行性销售报告以及制定销售活动安排。 2、负责处理价格、合同、谈判、收款等销售相关的客户资料的整理与更新，并刚好反馈到公司客户管理系统中。 其次十一条、公共关系 1、依据市场发展须要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的主动沟通与良好合作。 2、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员
10、建立良好关系。 3、参加培训、指导和管理、考核促销员。 4、组织、参加各项促销活动。 第四节、劳动纪律 其次十二条、考勤 1、应严格遵守公司考勤制度、请假制度等各项规章制度。 2、业务人员每天须打卡两次，不出差需按正常工作时间每天打卡四次。 3、为了随时保持良好的沟通与联系，业务员的手机从7：00-22：00必需处于开机状态，保证有足够的话费及电量，并不能随意更改号码。如影响到任务执行者，则记大过一次处分。 其次十三条、提交日常报表 仔细按时完成工作日报、周报表及各类安排和总结。日报表、周报表将各项事宜交代清晰，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次惩罚;月总结下月2日前交
11、办公室，无正值理由迟交的，惩罚50元/次;字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次惩罚并重新填写，重新填写后仍旧达不到要求的按10元/次惩罚。 其次十四条、参与业务会议，无故缺席除按公司相关规定惩罚外，销售部惩罚20元/次。 1、每天早晨参与由主管或经理主持的晨、会，汇报昨天工作状况和今日的工作支配：包括昨天推销地点，洽谈成败阅历，提出市场的技术和商务上反馈问题，以供大家探讨解决;今日安排推销地点，预料成败可能。 2、按时按要求参与公司组织召开的各项会议或活动。 其次十五条、必需履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传
12、播的事项。 其次十六条、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 第五节、业务员日常行为规范 其次十七条、注意商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 其次十八条、公司员工间及对公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。语言表达实力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。 其次十九条、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类消遣活动。 第三十条、工作期间应仔细工作，不允许串岗闲聊和在工作区内大
13、声喧哗，不得阻碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不行阅读与工作业务无关的书报杂志。 第三十一条、同事之间要和谐相处，相互团结、帮助。对同事的升迁要吃主动的看法，不争论同事的私事，关切同事，帮助同事。 第三十二条、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。打接电话：看法和气、热忱;内容简短、不闲谈;对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。 第三十二条、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 第三十三条、外出办事应留意： 1、要遵守其他单位的门卫制度，主动出示证件。 2、进门时要轻声敲门，说话和气举止大方得体。 3、不讲影
14、响公司形象的话和对公司不利的话。 4、礼貌道别。 5、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 第六节、出差管理 第三十四条、出差前做好出差打算，最好电话预约好，做到有的放矢。 第三十五条、动身前检查仪表的整齐，并携带包括但不限于以下销售物品： 1、销售证明文件：营业执照、税务登记证、生产许可证、卫生许可证、行业监管机构批文、价格表。 2、终端日报表、笔记本、笔。 3、名片、计算器。 4、产品样品、传单和招贴画。 第三十六条、出差期间应留意：分区销售不得越界;统一价格不得抬高或降低;有效地张贴和散发传单。 第三十七条、出差期间应合理支配工作时间，要有工作安排，每天填写探望记录表(客户报备表)，出差日记要有客户具体档案及客户库存和当月产品消化状况，分析竞争对手信息，并按时交回公司。 第三十八条、业务员出差期间，每隔固定期限用当地固定电话向公司汇报，每月出差前、后到公司登记，以便考核工资。 第七节、驻点日常管理留意事项 第三十九条、业务人员必需严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息
