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1、医院“巾帼文明示范岗”自查汇报 . 深入开展争创“巾帼文明示范岗”自查汇报 (202X年6月日） 202X年是我市实现“十五”计划、加快发展的重要一年。今年以来,我院妇委会在院党委和卫生局妇委会的正确领导下,以提高妇女素质为重点,以“参与发展、再创新业”为主题,带领全院广大女职工深化“巾帼文明示范岗”的创建活动,现将自查情况汇报如下: 一、领导重视、组织健全、管理到位 医院党委、领导班子非常重视和支持妇委会工作,在争创“巾 帼文明示范岗”活动中，以提高妇女素质为重点，以老岗要有新突破、新岗要有新发展为切入点，深化了争创活动的开展，形成了主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，妇委会主任具体抓，党、政、
2、工、团协助抓的运行机制。结合医院行风建设,广泛宣传、深入发动，以改善服务环境、强化服务意识、提高服务水平为宗旨,制定了争创活动方案、目标、计划、措施,认真组织实施。江争创活动与日常思想政治工作、业务工作有机的结合起来,使争创“巾帼文明示范岗”活动落到实处,今年，在局妇委会的指导下，我们对妇委会进行了换届改选,经过层层推荐候选人，选举产生了医院新一届妇委会组织，配备了主任、副主任，委妇委会组织增添了新生力量，注入了生机与活力,并将创建“巾帼文明示范岗”活动作为新一届妇委会工作的重点之一，创新创优,有效的促进了医院三个文明建设，提高了职工队伍的整体素质。 二、老岗有新突破、新岗有新发展 我院1分中
3、心始终以省级“巾帼文明示范岗”的标准严格要求自己,保持着其荣誉。在工作中不断进取、不断确定新的起点，以“一流技术、一流服务、一流信誉”为目标,在服务环节上不断有新的突破,结合本科专业特点，开展了“每人每月一计策”活动,为科室的发展人人献计献策，人人都是科室的管理者，形成了一个团结进步的整体；开展了“三个一”活动。既多说一句话，让病人少跑路,多做一件事，为病人解除燃眉之急，多倒一杯水,为病人送上一份温暖；开展了“有声服务，无声作业”活动。既见到病人有迎声,治疗护理有问声,服务不周有歉声,病人离院有送声。在工作中不谈与工作无关的话。针对“有声服务”，制订了多项操作与接待的礼仪服务标准，督促工作人员
4、多与病员交谈,使医患之间建立起融洽的医患关系;实行了“首问负责制”，只要病员有问,必定能得到满意的答复;开展为病人指路一步到位活动。在大力开展便民服务中，开展了“透明输液”,护士主动与病员核对所用药品，使病员得阳光般透明的诚信服务;开展了“电访回访”工作，对来院就诊的病员，只要留下联系电话，我们将定期“电话回访”指导治疗；开通了“24小时医疗服务热线：30120,使病员在家中也可以得到专业医师的医疗指导”;开展了“只身急诊病员陪护”活动，为只身就诊的病员挂号、划价、交费、取药，联系家属等服务；实行了急诊病员住院“直通车”。并免费为病员存放药品，提供开水、纸杯、肥皂、轮椅、担架、暖手袋、ic电话
5、卡,为行动不便者代交费、取药,努力为病员创造满意的诊疗环境。 在提高职工素质方面,积极组织开展了形式多样、内容丰富的特色活动。一是每月组织一次急救工作的考核,做到规范化、标准化。如制订出各种常见危重病的抢救程序,急救出车程序，日常工作程序等使急救医疗工作有条不紊，迅速高效。二是提高科室人员英语水平与微机操作能力,组织了全员英语学习与微机培训。三是针对本岗位女职(更多精彩文章来自“秘书不求人”)工多，已做母亲者多的特点,科室开展了创建“工作家庭齐双飞型”岗位活动。通过开设“母亲读书角”，组织业务知识、科学知识、育儿知识的学习;开展同事间温情培养，组织相同年龄段的母亲们进行家庭聚会,游园活动,互相
6、交流工作生活经验，促进同事之间互相了解,增强了同事间的温情与友谊。推动了争创活动的深入开展，提高医疗服务水平,使“120”急救品牌在社会上叫的更响。 社区科作为市级“巾帼文明示范岗”，以“人的健康为中心、全心全意为社区居民服务”为核心，按照市级岗的要求，发扬“开拓、创新、团结、奉献”的精神，强化措施、明确职责、建章立制、规范管理、确定目标、完善措施、落实到位。将创建“巾帼文明示范岗”和“巾帼文明服务队”活动延伸到社区工作中去,制定了一系列相关的工作制度，坚持以预防为主，普及健康知识，培养居民的健康生活方式、生存质量,提高居民健康意识。坚持“六位一体”的工作方针，签订保健合同,举办大型健康教育讲
7、座，坚持入户巡视，为使创建活动扎扎实实、富有成效，科内定期进行自查，还通过加强监督，公开服务承诺、设置意见箱、公开投诉电话、社区居民满意度调查等措施,来不断强化内部管理机制，扩大服务职能,实施了一系列便民措施：建立了便民报箱、免费提供开水、卫生杯,代社区输液患者存药，避免了居民来回拿药、带药的繁琐;还实施了“透明输液”,即患者有观看输液全过程的权利,有清点所用药品废弃物的权利等等;社区病人到社区门诊看病不用挂号,对行动不便者，值班护士代交费、取药，及办理各种手续，需转诊的由医师亲自送到病房;社区居民有出诊要求，只要一个电话，无论节假日、无论寒暑天,随叫随到，社区居民对此非常满意。同时还不断规范
8、管理制度,在科室内实行了公开公示制度,实行医护人员上门挂牌服务，公开医德规范行医守则，公开收费标准,将全科人员的照片、姓名、学历、职称、专业特长等介绍予以公示，居民若是对自己的责任医师服务不满意，可另选医师;还针对社区居民不同情况开展为居民义务心理咨询的服务。用良好的职业道德，规范的医疗行为赢得了社区居民的信赖。 手术市作为局级巾帼文明示范岗，始终以立足本职，勤勉敬业，奋发努力,创一流工作业绩,满足病人的一切需要使他们的最终目标,不断改进工作,完善服务措施,以实际行动践行“三个代表”,结合工作特点开展落实手术访视制度，对将要手术的病人术前一天由专门的护理人员到病人床前介绍手术环境、手术注意事项
9、,消除病人紧张情绪,使病人对手术不再感到陌生；开展手术中对病人实施全程陪护制度，如病人有疑问，给予认真、耐心解释，直到病人满意明白位置；开展术中通报制度,对手术室外焦急等待的家属，将手术进展及病人安全情况及时通报，得到了患者及家属的好评。还注重加强医德医风建设，廉洁行医,不收受礼品和红包,不接受宴请。为提高医护人员的素质,去年以来，对全科医护人员进行了轮训，整体医护水平有了很大提高。通过自查,科室人员将以打造服务品牌，提升服务水平,为病人创造一个温馨舒适的手术环境为目标，争创市级“巾帼文明示范岗”。 内科作为今年的新岗，XX市“三八红旗集体”，全科同志立足本职，以服务人民、奉献社会为宗旨，以“
10、爱心、质量”为主题，以“人性化服务”为重点，以创建“巾帼文明示范岗”为目标，狠抓了医疗质量和职业道德建设,建立了一系列服务规范和措施，提出了以“给病人一片温暖，为生命创造春天”为争创口号。推出了创建“学习型科室”的具体内容。从每日晨会入手，率先在全院推行普通话交班，每日一句英语学习,将文明用语,礼貌服务贯穿于整个医疗活动中去，开创了医疗服务的新气象。他们坚持以人为本的服务宗旨，充分体现人文关怀。从门诊到病人入院、出院、院后，严格履行服务承诺，实行温馨服务一条龙。入院有迎声、专业护士热情接待；出院有送声、主管医护人员热情相送；院后有回声、设有专人院后回访，专家重点家访，服务水平大大提高。三级医师
11、负责制，保证了病人及时得到合理的诊断和治疗,专业护理做到病床前,心理护理充分展示了巨大的作用，给病人留下了深刻的印象。为了进一步提高管理水平，开创医疗服务的新局面,制订了“星级”管理措施和实施方案,在全科开展了争当“服务明星”的活动。提高了大家自我管理的意识,推动了各项工作的进行，提高了整体服务质量和服务水平,也将“巾帼文明示范岗”创出了特色，创出了水平，创出了新发展。在此基础上,开展“特色门诊”医疗服务,以适应医疗市场的需求。先期开展的“糖尿病门诊”、“脑血管病门诊”、“心血管病门诊”以质优价廉的服务，受到病人的欢迎。糖尿病的档案管理增加了病人的信任度,加强了病人与医生的联系。免费医疗咨询,电话随访、预约出诊等举措使回头病人大大增加。以人性化服务带动医疗，以医疗特色促进服务,经济效益大大增加。还在发放的“温馨服务卡”上设立监督电话,自觉接受病人和社会的监督。自觉抵制不正之风,杜绝开大方、回扣方、拿红包等不正当医疗行为,受到病人和社会的好评。 1 内容总结(1）医院“巾帼文明示范岗”自查汇报 . 深入开展争创“巾帼文明示范岗”自查汇报 （02X年月2日) 2X年是我市实现“十五”计划、加快发展的重要一年（2）医院“巾帼文明示范岗”自查汇报 . 深入开展争创“巾帼文明示范岗”自查汇报 (202X年6月2日） 20年是我市实现“十五”计划、加快发展的重要一年
