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1、 各系统设备故障的应急处理方法一、 关于供电。由于市电的供应会存在非人为的停电情况，所以很多时候停电不会得到提前通知。这就要求我们在停电后做出最快的反应，确保酒店公共区域照明、客运、供水、及消防设施在第一时间得到恢复。1、 关于发电机组。 酒店设有一台额定800KW功率输出的发电机组以备停电时保证酒店最基本的运行条件。机组的启停正常情况下由主电（市电）的有无作为开关的条件自主启停（主电正常时发电机停止工作停电时正常情况下会在15秒时间内启动并正常送电）。机组位置：靠停车场C区配电房旁。2、 关于短时间停电的应急处理。当发生停电时应第一时间到达配电房和发电机房两机房了解机组的运行情况和市电的有无
2、。这时发电机应已处于正常运行状态下，并及时了解配电房情况，如变电柜电源指示灯已经亮起说明市电已经恢复。这时我们应该电询95598，报上本公司名称，祥细说明停电时间和过程、以及供电局对本次停电的知晓情况，如是人为的停电没有提前通知还应该问清楚是否还会在什么时候停电停电时间的长短好提前做好准备。如短时间内不会再停电，就应该安顺序按下5、2、3、1、4号电柜合闸按钮全闸送电。并观察发电机的停机过程是否正常，如已正常停机应急时通知部门第一负责人停电过程和处理情况，尽快了解客梯运行情况，如果客梯有异常应通知维保公司过来协助处理，并通过保安部了解电梯内有无人员被困，如有应到天面电梯机房通过复位控制机构或手
3、动运行电梯到最近的楼层停到平层区通过机械钥匙释放被困人员（具体操作规程见电梯的操作规程）、了解观光梯运行情况（控制机构设于6F）、了解员工电梯运行情况(控制机构设于天面)、了解-15F员工电梯运行情况（控制机构设于5F）处理过程同客梯，了解-2F供水系统运行情况，了解暧通系统运行情况（控制机构设于6F平台空调主机、-1、-2F风机控制点、各楼层09号房过道新风机控制点），了解热水供应系统运行情况，启动6F空调机房控制柜为机房照明及对讲机基站供电。完成所有设施设备的检查后了解配电房各路开关柜的运行情况，检查发电机的总体情况（具体流程见发电机的操及保养规程。3、长时间停电的处理方法与短时间停电一样
4、只是停电期间供电来自于发电机。二、关于停水。酒店供水系统设于-2F水泵房，分为高区供水、中区供水、低区供水、无负压供水等四个系统，由三个容量为60方的水箱并联储水，如供水单位提前通知充分做好准备注满水后可保证酒店正常运行1.5日左右。1、 如是停电造成的停水应在正常供电（发电机组稳定输出或市电恢复）后注意观察水压情况如水压超过设定时间未能达到设定压力，这时会造成停止状态下的其它水泵工频运行水压就会突然上升水泵控制器将会立即停止如此循环周而复始造成水压长时间不能稳定。这时应根据变频泵使用说明书将设置压力降低至一个合适位置待水压达到后重新设置压力如此操作直到压力达到原压力标准。2、 如是变频器或控
5、制器损坏造成供水故障应先使水泵工工作在工频下，检查具体故障原因，及时排除故障后再将转换开关切换至自动状态，以减小对供水的影响。三、 关于酒店热水的供应。1、 热水温度达不到设定温度热水温度达不设定温度的情况常发生在冬季，酒店所有洗浴用热水均由空气能热水器供应，因此要保证热水的供应就必须保证热水机组的正常运行（加强巡查、及时检修不正常的机组、不定时的保养工作）另外巡查时还应特别注意水箱的补水情况是否正常，水位是否过低等等。热水机组分布为天面6台都加装有电辅,主要供应对像为各客房及工作间32F员工宿舍7楼桑拿等等区域。6F一台主要供应6F以下包房、工作间、员工洗澡间、各客用卫生间等区域。在出现水温
6、低于不宜洗浴温度时应开启适当台数的辅热回快制水速度，紧急情况下应关闭水箱补水或减慢补水速度。如水箱水温正常但末端用水温度低时应考虑到循环泵有无正常工作(中区循环泵置于27F、低区置于19F管道井、高区置于天面)。如都为正常工作可将房间所有的热水龙头打开排除管道内长时间后冷却后的水。2、 热水无压力首先检查水箱水位是否正常，其它区域压力是否正常找到原因，如相同楼层其它区域有压说明管路存在问题常用的方法为关闭热水进水并断开接头，将末端与冷水末端串在一起开冷水和热水阀门使其反冲同时快速开关冷水阀门使热水管内的堵塞物再恢复所有管路正常供水。如大面积无压找出无压的所有区域判主管道故障点。大多出现为开关处
7、堵塞、减压装置堵塞、过滤器堵塞等情况，拆解故障的装置清理堵塞物后恢复原状重新关启前端主阀供水。四、 关于电梯的应急处理。1、 电源故障。电梯的部分故障可能由电源故障引起（停电、线路切换、电源电压不在正常范围内等），如源在瞬间内出现故障后恢复正常，电梯常出现变频器保护动作（变频器ALM指示灯闪烁），这时可迅速达到相应电梯控制装置所在地按下变频器REST键复位保护。另外电梯控制CPU可能会因停电造成程序中断，使控制停滞，这时须将主板的复位按键按下观察运行情况，如仍不能正常运行，可将控制柜内的切换开关打至检修位置根据电梯轿箱的具体位置（在靠天面端时按下下行按键同时观察钢丝绳平层指示标志的位确定电梯处
8、于平层后再将开关打自正常位置，在电梯轿箱靠机坑端时按下向上键使电梯上行至最近的平层后用三角钥匙放出被困乘客，再恢复切换开关位置）。在进行以上操作前应使用控制箱上配备的点对点电话确认轿箱内的情况，同时通知维保工司请求到场协助处理，如果有客人被困应做好安扶工作，并告知其下一步的操作过程使其有心里准备，同时应告知保安部具体情况剩与客人的沟通主要交由保安部进行，接下来应专注于电梯的操作过程。2、 其它原因。除电源故障外有很多情况下电梯都可能会出现故障，比如轿箱门有保护人员或其它物品不会被夹的光电传感器，如被其它杂物所遮掩将造成电梯门误保护后关不上。另外如果电梯轿箱内重力不稳定（比如在轿箱内打闹嘻戏等）
9、可能会造成电梯主控板保护，处理方0法可用停电的处理方法。3、 其它故障处理方法和操作流程请见电梯操作规程及设备管理中心日常培训。五、 关于中央空调主机的应急处理方法1、 停电后常出现的故障停电后主机常常不能在短时间内恢复正常运行，因主板为保护压机不在冷油下启动影响使用寿命而设置为480分钟预热后方可启动，用户不得强行启动主机工作。如主机电源在30分钟内恢复可避免以上的故障发生，只需重新开机待其正常运行即可。2、 主控板报警的处理酒店中央空调分为1、2号，分别由三个独立的系统组成，在气温不出现反常的情况下主机出现报警通常都是由于各路保护装置检测到系统不在正常工作范围内或误保护（传感器损坏或线路故
10、障的情况下）如果情况紧急应启动备用主机并提供与故障机相同的工作模式。继续分析故障原因，找出故障点。如故障严重程度不在能力范围内可通过联系约克厂家请求提供技术支持或请求择时到场检修。涉及此类重要设施设备时应在第一时间内知会直接班主负责人和部门第一负责人。六、 关于给排水管路1、 堵塞给水管路出现堵塞时可采用关于酒店热水供应第2节的处理方法进行。如是排水管路，应通过观察用水端的反渗情况确定堵塞管路的大体位置，可通过该管路上的检修孔找到具体堵塞位置并进行疏通，同时应做好从检修口流出污水排泄方案减小影响程度。2、 管路破裂当供水管路发生破裂时应将破裂点两端的阀门关闭，更换损坏构件或焊接破裂点（镀锌管或
11、钢管）。当破裂管路为排水时应先想办法堵住渗漏点擦干水迹后使用硬质胶对渗漏点做大面积加固涂敷，如损坏情况严重将考虑使用活接、伸缩接头等对损坏部位进行更换处理。七、 关于区域性断电1、开关脱扣区域电源可能会因使用不当、漏电、短路等情况使带有过载、漏电保护功能的开关脱扣。因此处置这类检修时应先确认具体故障产生的原因处、（相应的取消大引起故障的设备再次接通使用、取消有短路现像的电器再次投入使用、漏电时应分段检查绝缘故障点解决绝缘问题、通过工具找出短路故障点重新可靠绝缘处理短路点 ）理故障点确认无故障、无人员在线、后方可合闸送电。2、 线路断路线路断路情况下原则上不提倡带电搭接，总负载大于2A时带电搭接
12、线路可能产生强大的电火花烧伤操作者重者引起火情。操作时应断开线路前端开关确认线路无电压后更换损坏器件、线路，后再确认负载端无故障后方可合闸。如实际情况不充许长时间断电可可靠断开前端开关采用穿刺线夹接好负载端线路绕开断点接至断点前端线路确认负载端无故障无安全隐患后合闸送电。八、 关于火情当发现火情时首先确认火情的可控制程度，原则上不提倡直接拔电火警电话（情况紧急的除外）。首先通知保安部，告知火情地点、火情的具体情况，同时弄清自身撤退路线，以备无法控制火情时安全撤退，如厨房用气着火应第一时间关闭主气阀、电源开关，选用灭火毯掩盖着火点（面积较大时同时使用灭火器材）。如用电设备着火应第一时间关闭电源开关，使用非液态灭火器材灭火。以上一至八点内容处理方案部分只作参考，具体处理方案因根据实际情况结合个人分析结果及把握性、果断处理。
