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1、一、填空题1、农村信用社办理储蓄存款应坚持（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的原则。2、有价单证和重要空白凭证要落实专人管理，贯彻“（ ）、（ ）”的原则。 3、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求（ ）存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。4、服务用语要杜绝使用语 语、否定语和斗气语。 5、单位银行结算账户按照用途分为（ ）、 （ ）、（ ） 、（ ） 6、结算原则：（ ），（ ）；（ ），（ ）；行、社不垫款。 7、收取客户现金必须当面点清，如有差错应立即退给客户复点，发现假币应当场收缴，在假币上加
2、盖（ ）戳记，开具没收凭证。 8、农信银通存通兑业务资金清算采取“逐笔发起、（ ）”的方式。 9、储蓄存单的挂失形式分为（ ）和（ ）两种；按挂失对象和业务种类分为（ ）、（ ）、印鉴挂失、凭证密码双挂失和挂失申请书挂失。 。10、储蓄存款停止支付（ ）的期限最长不超过六个月，逾期自动撤销。二、单选题1、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过（ ）个月。A、3 B、5 C、6 D、122、储蓄存款口头或函电挂失必须在（ ）日之内补办正式手续，否则，挂失自动失效。A、3 B、5 C、7 D、10.3.对个别客户的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝的说：“( )”。A.无法满足您的要求 B.对不
3、起，银行无此先例 C. 对不起，很抱歉4、假币主要分为伪造（ ）两大类。A、拼凑 B、机制 C、变造 D、复印 E、拼凑 5、严把服务工作质量关，要求员工按照（ ）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。杜绝违规操作，发现内部违法违规行为必须及时向上级领导或有关部门报告。A、服务工作质量要求和规范化制度规程 B、服务工作质量要求和规范化操作规程C、服务工作道德要求和规范化操作规程6. 农信银个人账户通存通兑业务支持（ ）异地柜交易。A. 存折 B. 银行卡 C. 银行卡和存折7.残缺人民币，票面残缺不超过（ ），其余部分的图案、文字能照原样连接者，应全额兑换。A、二分之一； B、五分之一
4、 ；C 三分之二；D、三分之一8. 实时汇兑业务（ ），只能做退汇处理。A、允许撤销B、不允许撤销C、允许退汇D、不允许退汇9、电脑活期存折在存折磁条左侧沿（ ）度角剪角，剪角高度以磁条宽度为限。A、30度 B、35度 C、45度 D、50度10下列关于社内、同业往来账务核对表述不正确的是（ ）。A要逐笔勾对B每月终了不论是否记满账页都必须及时将对账联交对方对账C对账时只需核对余额相符D要换人核对11冻结解冻、错帐冲正等特殊业务必须经（ ）授权操作。A信用社主任 B联社系统管理员C信用社会计主管 D信用社系统管理员12库房、保险柜必须装备（ ）把锁。A1 B2 C3 D413柜员密码更换的最长
5、期限为（ ）。A半个月 B一个月 C半年 D一年14、储蓄存单挂失时，收取手续费（ ）。A、1元 B、2元 C、5元 D、10元三、多选题1、个人存款账户实名制规定所称个人存款账户包括（ ）A活期存款账户；B定期存款账户；C定活两便存款账户；D通知存款账户以及其他形式的个人存款账户。2、金融机构临柜办理假币收缴业务，必须符合以下要求（ ）A假币数量在10张（含）以下、金额在500元（含）以下；B2名以上工作人员当面收缴并当场在假币上加盖“假币”戳记；C当场向持币人出具“假币收缴凭证”，并告知持币人有申鉴的权利；D登记假币号码、造册。3、有权查询、冻结、扣划存款人的银行结算账户的（ ）。A、人民
6、法院 B、税务机关 C、海关 D、人民检察院、 E、公安机关。4、柜员临时离岗必须（ ）A、重要空白凭证入箱（屉）加锁保管； B、因业务印章编码控制可置于桌面；C、办理计算机临时签退手续； D、柜员卡随身携带。5、关于ATM管理，正确的是（ ）。A、操作员在清查ATM钞箱余额时，必须坚持双人操作B、每次加钞后都要进行取款测试C、加钞时必须为78成新的票面洁净的现钞D、现钞装机前，须经有识别假币功能的点钞机清点6、不属于省辖通存通兑范围的是（ ）。A、储蓄存单的结清 B、非磁性活期存折存款C、个人密码的变更 D、转帐支取50万元的业务7、违规违章行为处理暂行办法规定，给予有关责任人员罚款处理或警
7、告记过处分的是（ ）。A、无特殊原因库存现金超限额的；B、营业人员进行交接时，未作交接登记的；C、虚开存单（折）股金证的；D、侵占、挪用储户资金的；E、营业终了，没有执行双人封包入库的。8、农信银系统通存通兑的业务范围（ ）A、个人帐户异地现金通存业务，包括柜台有/无折存款，柜台有/无卡存款。B、个人帐户异地现金通兑业务，包括柜台有卡/有折取现，自主设备取现。C、异地转账业务，包括柜台本地卡/折转入异地帐户，柜台异地卡/折转入本地帐户，ATM异地卡转入本地帐户，ATM本地卡转入异地帐户。D、异地查询帐户余额，包括柜台查询卡/折余额，ATM查询卡余额。9、农信银系统不能异地代理的业务范围（ ）A
8、、更换存折或银行卡 B、修改客户的支付条件（包括密码的修改）C、异地查询帐户余额 D、重写磁条信息E、有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划 10. 通过客户身份识别，银行业金融机构可以（ ）A确认客户的真实身份B及时发现和科学判断涉嫌违法犯罪的可疑交易C保证客户身份资料的真实、准确和完整D为执法机关调查洗钱和恐怖融资活动提供必要信息E防止犯罪资金渗透至金融交易 11、大力开展职业道德教育，树立良好的职业道德观念，加强精神文明建设，弘扬 （ ） 的职业精神，促进银行业企业文化的健康发展。A、忠于职守 B、恪守信用 C、公正廉洁D、保守秘密12、员工基本服务规范中的“五声”内容是（ ）A客户来时有迎声 B接待有答声 C走时有送声 D赞扬有致谢声 E批评有道歉声； 三、简答题1、储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定？2、农村信用社柜面服务公约有哪些?3、什么是洗钱？4、假币收缴过程中，应当立即报案的情形是?
