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1、撰写人:_日 期:_物业管理公司述职报告三篇 物业管理公司述职报告 篇1尊敬的领导: 您好，我是行政管理职位应聘人xxxx,在此之前一直从事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉着热爱学习,努力奋进的工作作风，累积了丰富的行政管理经验，熟悉各类办公软件操作及人事管理制度的组建与完善，有较高的遇事处理能力。 随着物业市场化进程的不断推进,在广大居民居住生活质量不断提高的同时,居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供各种常规服务和保持安全、整洁、舒适的居住环境。相信在此之前通过历任领导和全体公司员工的努力，各项工作已基本成形。因我对公司目前的管理环境、管
2、理制度、管理标准及行政手法未曾有所了解,今天能有机会争取加入到公司的管理团队,我深表感谢！如我能成功入职,将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：一、主旨公司现有管理制度,积极学习物业管理条例,借鉴出色物业管理公司的成功案例。优质的管理服务是品牌的基础，质量是品牌的生命，推行以“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待的服务,一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永远是第一位的”企业服务宗旨，并营造“安全、温暖、快速、清洁、方便”的生活和办公环境为目标，确保公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。结合公司实际情况,争取从工作实际出发
3、,细化和规范隶属各块管理,重点推进质量目标管理;可细分为行政管理部质量目标、客户服务部质量目标、管理处质量目标、物业部质量目标、工程维护部质量目标、保安部质量目标、环卫部质量目标等等。 例如：制定管理处质量目标,业主对物业管理服务质量的综合满意率：80%。 2，月物业管理费收缴率：95%。 3,有效投诉处理及时率:10%。 4,影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%。 5,非预期性的停水、停电全年各不超过次。 6,重大安全、消防责任事故为零。 利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员的工作范畴,并列入到公司的年季度工作报告，作为员工评级考核依据,以此评定各部门管理人员的工作能力与领
4、导能力。 二、编订切实的人事管理方案及管理表格；为加强对公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证公司绩效考核工作顺利、有效的进行,提高员工队伍素质，优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力,制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季度年终岗位责任书、工作业绩计划考核表、员工发展规划表、员工绩效反馈面谈记录表、员工绩效考核申诉表、绩效评价参与各方的责任表、普通员工年终绩效评价表、普通员工绩效评价表、一般管理人员绩效评价表、中级管理人员绩效评价表、高级管理人员绩效评价表、中高层管理人员绩效评价表、中层管理人员绩效评价表、高层管理人员绩效评价表、中高层管理人员述职报告等，由直属上级跟进员
5、工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期(建议至少每月一次)与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通,帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。 例如普通员工绩效评价表 1、首先制定相应职位的工作计划 2、计划跟进与调整，过程辅导与激励 3、绩效评定（含自评与上级评定),绩效反馈（含绩效面谈与隔级面谈)，个人能力与发开展计划 、薪酬激励,学习与发展。 各项目可按得分高低划分,即第1-3名定为A“优秀”；第4-名定为“良好”;第7-11名定为C“合格”;第2-13名定为D“需改进”(如有必要时定为E“不可接受”）。所有员工的评定以两级上级评价为主(时间:下个考核周期首月
6、第一周结束日前)直接上级应按照员工的岗位说明书、绩效计划/考核表的要求，参考员工自评和参与评价者(员工参与项目的负责人、合作伙伴、客户等)的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。 物业管理公司述职报告 篇 尊敬的各位领导:在过去的一年里,公司领导班子对我工作的开展给予了极大的重视和支持，从加入我们公司到现在虽然时间不长,很多方面的工作还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职,而是能够与全体同仁一起共事，一起为三叶物业的事业努力奋斗，同时在工作中不断提升自己，充实自己。十个月以来，我认真地履行工作职责，在自己的岗位上努力完成各项工作
7、安排,总体来说还是算称职,但由于工作经验不足,和从业时间不久,在工作过程中还是存在一些问题，概括起来应该说是有收获也有不足，现就具体情况述职如下： 一、我四月份开始走进公司,在环境部任管理员一职，在部门领导的带领下,按公司的要求对各个小区的保洁，绿化进行全面的管理。在此期间我积极配合部门部长,每天进行对各个管理区域的卫生巡查工作,对保洁人员每天的工作情况进行不定时的检查和监督;在绿化方面，我起草了(小区绿化全年养护计划），编写了(苗木施肥指导)、(绿化浇水指导)等相关资料。带领绿化人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪,完成了对各小区园林植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的工作。另外还积极深入
8、到基层,认真听取保结人员对工作的具体看法和要求，了解工作上困难和对工作提出的建议。在环境部任职期间,让我学会了与员工的沟通交流,并得到同事的认可和支持,同时认识到保洁工作在物业管理工作中的重要性。对于绿化管理上,虽然整个绿化班十分的努力积极，但一方面出于我对绿化养护经验的缺乏，另一方面由于绿化人员的专业水平过底，导致总个绿化情况并没有达到预期的养护效果。二、九月份我开始被调往综合管理部，担任管理员一职。主要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理;配合各管理处各部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件;对公司的员工的考勤、工作纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重新整理归档并进行电脑造
9、册以及在岗人员、非在岗人员基本情况统计调查及直属工商企业调查情况表的工作；加强对物品出入库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理;不定期配合部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等工作。通过在综合管理部的工作,使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识,但同时在具体落实中发现存在诸多的问题，如员工打卡未能做到统计公布,失去了监督和考核作用，并没有实行绩效考核制度，没有起到通过考核提高员工作的积极性以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用,另外在对员工的工作纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度，导致工作纪律监督管理工作很难做到位,同时对于办公用品的使用监管力度上不够导致部分存在浪费的
10、现象,在这方面还应该加强。对于公文的写作上,我有着很大的收获,基本上能完成一些公司文件、请示、函件的起草,但是由于自身物业管理知识的薄弱以及公文写作缺乏锻炼,所起草的函件还是存在一定的问题，这方面是以后工作必须加以改进和加强的。三、在企业文化及宣传工作中,积极认真准备每一期的每日共勉会议,做到每期都积极主动发言，达到锻炼口才和胆量的目的;积极参与公司的各项文娱活动,带领员工积极准备集团公司排球赛的训练,并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人”报投稿,累计供稿二十余篇，登报发表稿件十余篇，同时鼓励其他同事踊跃投稿,并对其稿件进行多次的修改并帮助发表。 四、xxx年工作计划:1、配合综合部部长
11、继续做好公司内部事务的管理;2、加大对员工工作纪律监督工作的力度，配合领导完成奖罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台; 3、进一步完善公司文件资料的建挡工作; 、加强物业管理知识的系统学习,深化公文写作技巧; 、认真做好所有会议的纪录，以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核； 6、积极配合个管理处举行各项社区文化的工作;7、严格控制办公用品的领用,杜绝一切浪费的现象; 8、发挥综合部主观能动性，通过一些评比活动充分调动员工的积极性。 纵观全年工作,虽然取得了一定的成绩，但也存在诸多的不足,需要学习和提高的方面还有很多,xxx年，我将本着“努力进取”的工作态度，克服不足,做好自己
12、的每一项工作，为三叶物业公司的发展贡献自己的一份力量。 物业管理公司述职报告 篇3 董事局各位董事： 依据董事局02X股东大会工作报告、集团经营管理责任书目标任务以及集团董事局决议、决定的要求，我代表xxx物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。 X年度工作回顾 沧海云帆,长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时,x物业举司上下无不振奋。这是xx物业继202X年1月首度接管洪江市行政中心、202X年1月接管中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的美好时刻,为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔,为xx在新的一年里的工作开启了美妙之局。20X年是xx长足进步
13、的一年，迅猛发展的一年。过去的一年，xx物业上下齐心，团结拼搏，默默奉献，认真执行集团董事局的各项战略决笫,着力提升服务质量，进一步强化企业品牌,真抓实干，实现了企业既定的发展目标，全年完成变现收入（略去)万元，为年计划的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年计划的(略去）%;实现综合收费率（略去)%;水电损耗率控制在(略去）以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。物业已经初步发展成为具有一定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。回顾一年工作,我们着重抓了以下工作： 一、着力提升服务质量,企业品牌进一步成熟 22X年,x物业在服务集团
14、大局的同时，充分发挥自身品牌优势,精心营造市场、打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收1余万元。 服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，xx物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。（一）、保安整体素质增强，安全防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象,公司专门制定了保安职业操守手册，并于6月下旬组织全体保安进行了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参加全市安全重点单位的内
15、保工作培训和鹤城区安全消防知识培训。经过半年的精心准备，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重举行,12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素质过硬的优秀员工。一年来，xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员0余人次，为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特别是x物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志,面对穷凶极恶的持刀劫匪,脸不改色心不跳,以其过硬的军事技能与劫犯展开英勇搏斗,最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，保护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南潇湘晨报发稿宣传。禹文彬同志的壮举彰显了x物业的精神品格,为x物业的品牌建设贴了金加了彩。(二）、诉求服务进一步规范,服务效率有了提高。全年接待诉求98起,其中,世纪花园事业部107起,湖天一色事业部356起,河西事业部25起,靖州事业部294起,已处理1906 起，正在处理74起,诉求处理率达到966。 诉求处理及时快捷与否，关乎物业服务质量和企业品牌形象,它最能赢得业主的认可,
