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1、讲师的语言表达和沟通能力优点：1. 语言浅显易懂；2. 有承上启下；3. 沟通能力良好。有待改进：1. 说话声音越来越小，怯场；2. 太多笑场导致培训课程有点点中断，不够严肃；3. 回答问题不够清晰；4. 不够流畅，语气词太多。5. 用词不精准，导致后来无法应对学员的挑战。如：学员问道“我们要把头发扎起来，老师为何不扎”时，导师情急之下说了句“我这不是上班时间”。事实上，导师应该表达的是“我属于内勤人员，刚才对大家提的要求是面对客户时的形象方面的要求”。1） 讲师一：潘沛嫦优点：亲切感强，语调柔和；缺点：语言流畅度不够；语调平稳；表达不清晰；声音较弱。2） 讲师二：庄淑君优点：语速适中；承接流
2、畅性好；所举的例子生动；缺点：声音较小，后排学员无法清晰听到。3） 讲师三：赖茵茵优点：承接流畅性好；声音响亮；缺点：普通话不标准；表达不够清晰；语音咬字方面还待加强；4） 讲师四：李思曼优点：普通话标准；声音响亮；承接流畅性好；语调抑扬顿挫；缺点：言语表达不够清晰，有歧义。5） 讲师五：叶家欣优点：熟练内容，承接度好；没有语音词；亲切感强；缺点：语速较快；咬字不清晰；语调平稳。吴晓霓：语言表达交流畅 语句间有停顿；有感染力，讲述好像故事一样 语速有点快梁晓彤：语言无太大起伏，没有突出重点 语言表达还算流畅，声音有点小黄倩欣：语言表达不太流畅，中间忘词，停顿了几次陈嫣：语言流畅，有点忘词，语速
3、快口齿伶俐，很有自信吕婉平：语言不太流畅，大多数都是读，中间停顿了几次 语言词较多 ，言辞清晰许志成：演讲时的表达能力尚可，但是学院提问的问题不能很好的作出回答钟惠愉：语言表达不够清晰，声音有点小罗燕芳：演讲时有着重点，但是语调过于平淡，让人有种昏昏欲睡的感觉范俭源：演讲时比较乱，没有很好表达演讲的内容广亚铝业曹嘉蕙：口头表达能力不错，流畅清晰，不过语速过快，不能让学员记住内容，声音够响亮。蔡素敏：口头表达能力清晰流畅，语速适中，能够较好地传达内容给学员。姚丹丽：口头表达能力清晰、流畅、语速适中、有提问。更好地使学员集中上课，但是语气词有点多。高惠然：对内容熟悉但是口头表达不够流畅，声音不够响
4、亮，专业词好多，学员可能会不太了解，后半部分可能自身原因有点颤音，可能太紧张了。姚烷雯：声音太小，口头表达顺畅，能够很好地传授方法给学员，有视频和八字诗来更急生动地帮学员记忆。对曹嘉蕙口头表达能力进行评价：表达时没有控制好语速，语速过快，导致培训者听得不太清楚。咬字比较不是很清晰。咬字比较清晰，说话时声音够大，坐得比较后的人都能听清楚。对蔡素敏口头表达能力进行评价：语言表达不太流畅，但能够很好的控制语速，咬字比较清楚。表达内容时也比较详细。对姚丹丽口头表达能力进行评价：可以控制好自己的语速，但可能内容准备比较充分，会经常停顿对高惠然口头表达能力进行评价：表达时会像照读PPT，缺乏内容的连贯性，
5、并且一样声音不够大对姚烷雯口头表达能力进行评价：语速比较适中，但声音比较小。曹嘉蕙：语速快，表达较流畅 用词不恰当，例如“你们”“笑话”等；没有承接内容蔡素敏：语速恰当，表达较流畅 中间略有停顿，整体表达平缓，没有突出重点词语姚丹丽：语速恰当 中间有点忘词，略有停顿；用词不恰当“你们” 在讲述专业术语的时候没有很好的解释高惠然：语速快，整体表达平缓，没有突出重点词语 （在介绍产品和相关专业术语时说得特别快，没能让员工理解） 有些词语发音不准确；大多数内容都是照读，但还不是很流畅姚婉雯：语速有点快，对内容都还算熟悉，整体表达还算流畅曹嘉蕙: 总体口头表达还可以，语言清晰，声音响亮，但是语速过快，
6、职员不能很好吸收知识，普通话有点不标准。蔡素敏：总体不错，语速适中。讲课比较活跃，学员能较好地记住内容。姚丹丽：语速适中，表达能力清晰，但声音过于小声，所以成员很难集中认真听。高惠然：总体口头表达能力还不错，内容讲得很丰富，但是可能正是因为内容太多，所以有点记不住，导致后面有点紧张讲话带语气词。姚烷雯：口头表达顺畅，语言也很清晰，但是声音太小，让学员容易走神，不过使用视频代替了语言，让学员又有了新鲜感，重新集中精神听。曹嘉蕙说话语速快，比较流利，对专业术语以及不常用的词语都有意义解释给学员听。语言表达也比较随意，使课堂气氛比较放松。蔡素敏语言表达不太流畅连贯（例如：会影响到大家可能个人的工作。）。对内容有些遗忘导致语言表达不够清晰，说话中带了很多“就是”这个词。姚丹丽语速适中，但不太流畅，可能紧张导致对内容有些遗忘，表述不连贯导致有时候现场无人说话，很静。专业术语没有很好地解释，关键点没有着重说明。高惠然语速适中，但是对于内容不太熟悉，说话有点僵硬，像读课本，对学员的提问能够迅速反应过来，并且做出回答。姚烷雯语速适中，语气词多（例如：额）。
