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1、银行培训心得体会集合九篇 银行培训心得体会 篇1美丽的七月，我走出美丽的七月,我走出象牙塔,走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己,改造自身的机会,因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作:有辛苦，有付出,有成绩,有不足。 7月1号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能,连续10天7个小时的会计课程
2、,笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训,我对银行业务知识面掌握还很窄,特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。 7月日，我被分到xx分理处实习,在这里,我很好的消化了xxxx教授的会计课程,进步神速。哈哈.刚来x的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半,中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息,只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱,再跑到那个人跟前继续扎,忙来忙去,最后每个人都对我说，你歇
3、歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会,花时间花精力到这里来,我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作,我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵.那个时候我就是这样想的。 也许是看我做事比较认真负责,一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧,那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作,在我犯错的时候扬扬
4、和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。 8月日,我被调到支行营业部，离开的那天,大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激,离开很不舍得。来到xx实习，我真的很幸运收获很多。 8月4日,我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同,我不知所措！第一天,平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面,就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋,空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候,乔姐下班回家过来营业厅这边打卡,她看到我,特意走过来和我聊天,(她的这个举动给我留下了特别好
5、的印象,我这个人一直是从细节处看人判断人,因为我坚持认为,细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用,不知道要做什么好,她很和蔼地笑了笑,告诉我,引导员首先要做好服务工作,而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台，你看,这里笔心都没有了,顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客,你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机，要时刻保持有水有杯,天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务,他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的；有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的,你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的，之前我们没有
6、专门的引导员,贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案,把我们的贵宾厅办出新意办出特色。 客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候,大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人乔姐侃侃而谈,与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道,乔姐这么年轻能干,还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事
7、的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围,但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。 现在,我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前,首先对客户以亲切的微笑,为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务”如果有需要,我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后，我会真诚的道一声:“欢迎再次光临,请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去
8、给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候,保持优雅大方的服务礼仪。作为一名引导员,我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我,让他们一提到xx民生,就想到我这个可爱可亲的引导员! 工作了才知道辛苦，除了
9、工作,还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错,但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻,现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结,我每天都有感悟，每天都有收获,每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了(写下这句话时突然有种很强烈的归属感,呵呵。)我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台,我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己,脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力量,
10、实现心中的梦想! 银行培训心得体会篇2 前期,在我社领导的关怀下,我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里,应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市,感触甚多。根据结合我州现状的实际状况,我个人有几点认识提出:1、具备现代营销的新观念 在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务,也不再是具体的业务经营问题,而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题,了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者,已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注重选取有助于创造自身价值的银行服务,选取有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行
11、业务(包括中间业务、贷款产品)。因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向,带给全方位多层次的产品和服务。 、学习潜力决定工作潜力 在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用,取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走,越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位,努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;应对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域,以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能,
12、增强自身综合潜力的培养。思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势,树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的潜力,才能在一个全新的岗位上胜任。 总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质,提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研,持之以恒,才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。 银行培训心得体会 篇 怀着期待与好奇，终于迎来了新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗,参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡,一个桥梁，让
13、我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。 参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行内蒙古区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导,同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况,融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也了国际资本市场对中国
14、国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心,而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行,是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展,把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象,甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后,我们迅速组成了四个团队。
15、接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建,包括选出队长、队秘,绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团 银行新员工培训心得(2)体中,集思广益，各尽所能,把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在.5米高的台子上,背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心,把自己完全地交给别人,而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧,但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里
16、的信任与感激之情战胜了恐惧,相信每个人的心里都有这样的想法:尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作,难以克服的是心理障碍,我们战胜了自己，挑战成功,摔下那一刻的感觉是那么幸福,这种信任与被信任是一种伟大的精神,是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛,从“一人触电,全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说:“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴,但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间,队员
