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1、中国生活网购物频道项目基准计划书目 录第一部分：概述（高层次领导阅读）第二部分：主报告（为非技术性行政管理人员阅读）第三部分：附件（为部门的技术负责人阅读）第四部分：工作文件（为各部门的技术人员查找详细依据用）第三部分：附 件附件一：项目背景概述一、 前言人类经济活动的全球化在过去的几十年内发展缓慢。随着信息技术的发展，以及银行联网支付系统和物流体系的完善，一种架构于互联网基础上的新型商务活动电子商务产生了，它的产生给世界经济带来了全新的活力。据统计，目前全国在网上开店的公司和个人，已经达到15万家，累计销售额已过100亿，并且预测2005年将超过240亿。这些“网上店”大多集中在几家大型B2
2、B或B2C网站，如阿里巴巴、易趣、淘宝、卓越等。再看看周边的省份和城市，大部分较发达地区已经建立了地区级专业电子商务公司，虽然刚成立23年时间，但是有的成交金额去年已经超过20亿。而山西移动所运营的“中国生活网”如果能涉足到电子商务这一领域，开创山西电子商务之先河，真是一件令人高兴的事情。显然，本计划书已经排除了中国生活网仅作为一个提供信息浏览、免费邮箱、网站链接等一些简单服务的ICP出现的情况，而是以一个专业或者准专业(前期)的提供B2B2C服务的电子商务平台出现。所以，本计划书所讨论的将是她构建B2B2C服务的电子商务平台的项目基准计划书，由于时间仓促，故不足之处请不吝赐教。二、 项目背景
3、据2004年末CNNIC报告：中国上网人数从1997年的62万已经迅速增长到2004年的一亿左右，其中有63.7%没有购物经历的网民表示今后一年里会尝试网络购物。也就是说，2005年，中国起码有差不多7000万人会尝试网购。如果他们真的都只尝试一次网购，那么，2005年在网上就有7000万次网购的市场需求，从数量说，每天平均需要20万次，每一秒种需要2次；从金额上说具体不算了，总之上百亿了。结果很简单：依据市场规律，既然有需求，供应者就会蜂拥而至。在美国那样的市场上，2004年和2005年之交的时候，即使在EBAY和AMAZON雄踞的网上，都仍然有沃尔玛、西尔斯以及数十万计其他商业企业，以足以
4、影响AMAZON股票价格的速度成长，那么，在中国，在悄悄冒出前面描述的那样巨大的网上市场需求、而供应明显不足的中国，会有什么样的明天，应该是很明白的了。三、 B2C和C2C在中国B2C和C2C是电子商务的2种模式，是企业或个人利用电子商务平台实现直接对客户服务的2种方式。从B2C先行者8848算起，B2C在中国的落地迄今已有7年。目前国内从事B2C和C2C的电子商务企业可以说是数不胜数，以前被关注的主要是销售图书和音像制品的卓越和当当。但发展到现在，B2C的产品已不仅仅包括这些，还有诸如IT、鲜花和家庭日用品、票务等，更出现了几家B2C和C2C新贵，比如阿里巴巴、淘宝、易趣、美国的eBay等，
5、而传统的门户网站雅虎和新浪也联合创办了数码商城，市场竞争异常激烈，平均每天有2个以上的电子商务网站推出，规模大小不一，但各有特色，只要能流通的，几乎都可以在网上找到，恨不得跟普京商量商量把俄罗斯的军火卫星也拿来拍卖。从阿里巴巴和eBay成功的例子来看，B2C已经实现了可观的盈利，中国的网民也接受了这种销售方式，根据中国互联网络信息中心2004年1月公布的第十三次中国互联网络发展状况调查统计报告显示，中国网民在最近一年内通过购物网站购买过商品或服务的，就占到了40.7的水平。现在，越来越多的企业和个人都加入到这一种销售形式当中，B2C和C2C目前在中国正创造出一个全新的市场。四、 B2C和C2C
6、在山西众所周之，山西是能源大省，煤炭、电力、钢铁是山西的支柱产业，国营大企业居多，在为国家贡献了多年以后，经济发展速度明显滞后于东部发达地区，传统商业模式在拉动经济增长方面已力不从心，新的商业模式必须尽快产生，而电子商务则是目前突破瓶颈而又成熟并且行之有效的最好模式之一。相对于B2B而言，B2C较容易实现，较易产生明显效果，C2C则是在B2C的基础上对B2C的有力补充，使得提供B2C服务的电子商务平台服务全面化和多元化。 同其他地区一样，山西的无线及宽带internet用户也在激增，移动，网通、电信都在投入大量资金加速基础设施的建设，网络用户在相对数上绝对不比其他地区低多少，潜在的待开发的市场
7、是巨大的。就拿现在比较火爆的网游来说，很多都有山西专区，通过电子商务平台交易的用户也不在少数。山西的消费水平并不低。 这几年山西政府大力建设的能源、交通、旅游等项目需要大量的资金引进，一个强有力的可靠电子商务平台是提高效率、加强沟通、减少成本的必要保证，而对于传统的能源产品的输出也必将起到巨大的推动作用。电子商务的实现将使电子政务建设步伐加快，符合我国政府的发展计划，为将来“E政府”的建设奠定良好基础。 当然，电子商务平台的建立，需要大量人力、资金的投入，更需要人才的培养，物流渠道的建设，人们思想观念的改变，这都是我们的弱项。而B2C或者C2C则不需要太复杂的技术，较少的资金投入，较低的风险就
8、可以实现大部分的电子商务平台的服务功能，是必须走出的第一步，现在已经刻不容缓。目前，山西还没有专业的电子商务公司，更没有专业的电子商务平台，中国生活网的电子商务平台的建立将是开创性的，必将带来巨大的经济和社会效益。五、 我们的准备工作通过以上介绍，我们已经对电子商务有了感性上的认识和了解，对中国生活网购物频道项目的开发也有了充足的信心和乐观的前景，那么，我们在完成该项目计划书的主报告之前，就应进行一系列与之相关的准备工作，对该项目中的种种问题进行分析论证，以期得到结论，下面我们将就各项准备工作的分析论证予以总结和梳理。附件二：中国生活网购物频道战略管理规划报告在这里，我们所进行的战略研究对象中
9、国生活网购物频道是一个含有多元业务、存在基本逻辑关系和基本资源要素的集合体，它所强调的是“我们应该做什么业务以及如何去做”。根据哈佛模式项目管理中对战略内容的划分，我们在对中国生活网购物频道战略的内容划分为三个相互联系又相互区别的层次：中国生活网购物频道战略、战略经营单位（简称SBU）、职能或运营战略。这也将为我们进行中国生活网购物频道战略管理的研究提供较为科学合理的依据。在战略管理上，我们引进如下模式：使命目标具体目标行为/任务控制 奖励，也就是：名词定义使命与所有者的价值观或期望值一致的前提目标对目的或目标的一般说法具体目标对目标的量化（如果可能）或更精确的描述行为/任务实施战略的各步骤（
10、或许与经营问题或具体个人有关）控制对各步行动的监视：加强目标、估计战略和行为的有效性奖励对达到目标的奖励根据这样的战略管理模式，我们将展开中国生活网购物频道的战略制定：一、 提出中国生活网购物频道的战略展望（业务使命）战略展望的提出与我们所常用的业务目标或使命宣言相比，前者更倾向于以未来为导向。战略展望的提出和制定要求战略性地思考公司的未来，对公司的未来业务提出一个可行的概念，使公司进入一条所有公司管理者都做出郑重承诺的道路上去。而且，战略展望的提出，不仅能够很好的指导中国生活网购物频道的管理决策，塑造中国生活网购物频道的战略轮廓，而且还会影响到中国生活网购物频道的经营。所以，我们在制定中国生
11、活网购物频道的战略展望时，不仅要着眼于眼前，更应该放眼于未来，不仅要充分借鉴目前国内电子商务网站的成功经验，更要对山西市场的特性做好充分的风险预估，不仅要真正认清自身资源的优势，更要充分估计劣势，那么，我们接下来就对中国生活网购物频道的战略展望展开分析研究，以期通过论证来提炼出其精髓。1、 SWOT分析S（优势） 依托中国移动品牌资源，可信度高，这对于广大原本对电子商务持有怀疑态度，想尝试又不敢尝试的消费者来说，无疑是一粒定心丸。 不得不再次提到中国移动的品牌资源，庞大的潜在客户资源成为了中国生活网购物频道顺利进军电子商务市场的一个基点，这也成为目前国内其他电子商务网站无法与其抗衡的一个重要筹
12、码。W（劣势） 网站的点击率不够高、知名度和美誉度不够高无疑成为中国生活网购物频道的一大硬伤，对于刚刚成立一年的中国生活网来说，知名度和美誉度相比省内的龙城热线、山西新闻网等门户网站来说还有很大距离。 作为内陆省份的山西来说，广大消费者对于电子商务的消费意识还远远不够，潜意识中对于电子商务的可信度还抱有很大的怀疑，加之近两年由于一些电子商务犯罪事件（个人用户信用卡被盗等）的频频发生，这也使得广大网民对于电子商务产生了望而兴叹的感慨。O（机会） 作为山西市场来说，网民数量的不断激增和电子商务巨大的诱惑力已经使得越来越多的消费者有了尝试的冲动和欲望（网游市场山西专区的火爆足以说明），然而，受众多条
13、件的限制，电子商务在山西市场来说，没有专业的公司，也没有专业的平台，这无疑对于中国生活网购物频道来说，占据了得天独厚的市场先机。T（威胁） 国内知名的电子商务网站也对山西市场觊觎良久，而卓越网更是抢得先机，率先进攻山西市场，目前仅在太原市场的日销售额已达到万元之多，不能不说是国内知名电子商务网站吹响进攻山西市场号角的一个信号，从而也构成了对中国生活网购物频道的最大威胁。n 结 论：在优、劣势并存，机会、威胁同生的条件下，我们如何最大潜力的挖掘自身的资源优势，紧抓市场机会，合理的避免劣势，饶开威胁，形成差异化竞争已经成为战略展望提出是否合理的一个依据。下面，我们就针对如何界定战略展望展开几个关键
14、性问题的探讨。2、 中国生活网购物频道将去向何方？无疑，这个问题的回答是肯定的，那就是我们必将沿着电子商务的道路走下去，建设一个属于山西范围、甚至超越山西范围（华北、全国、全世界）的国内一流电子商务网站（网上商城），向山西省内、甚至超越山西范围（华北、全国、全世界）的广大消费者提供一个安全、稳定、可靠、方便、快捷的电子商务交易平台。在这个问题的回答上，我们唯一的一个问题就是在地域问题的回答上出现了多种地域范围的选择，那么，我们再回头来看看电子商务的一些特性吧，电子商务虽然在表面上没有地域的限制，但综合商品配送所带来的时效性问题，无疑给电子商务带来了很强的地域性限制，相比国内其他大型电子商务网站
15、来说，由于我们资金和规模实力等差距，显然在地域的确定上，不可能与这些网站相抗衡，而在山西市场来说，由于目前还没有专业的电子商务平台和专业公司，所以在山西市场来说，我们占据了太多的资源优势，实现这一区域的覆盖应该在近景目标的规划范围内，对于未来，我们则更应该看到随着中国生活网购物频道的不断发展和完善，其在电子商务领域的扩散影响对于山西周边的华北其他市场也会产生强烈的影响，而对于配送所带来的时效性问题上，也可以很好的利用周边较近的特点缩短配送的时长，所以，我们就综合以上方面，做出一个立足山西市场，辐射华北市场的区域选择，从长远角度来看，这也是一个可以实现的远景目标。所以，我们在最终选择上，就确立了
16、中国生活网的方向，那就是“立足山西、辐射华北，向该范围内的广大消费者提供一个安全、稳定、可靠、方便、快捷的电子商务交易平台，将中国生活网购物频道建设成为一个该区域内一流的电子商务网站（网上商城）”。3、 中国生活网购物频道渴望追求的市场位置是什么？依托中国移动强大的品牌资源优势和客户资源优势，对于尚没有专业电子商务网站和专业公司的山西市场来说，我们就是要借助各种各样的资源优势，来打造属于山西品牌的王者电子商务网站，更要树立中国生活网购物频道在山西市场的绝对市场占有率和份额，因此，在山西市场，我们要称霸电子商务网站，也是合情合理。更是可以实现的近景目标。而在往远景方面考虑，随着我们的逐步发展和业务范围的扩大，在华北市场来讲，我们究竟要为自身定制一
