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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.福建利翔物业文化传播有限公司安防作业指导书安防队宿舍舍管理规规定1.目的加强安防员员宿舍管管理，共共同营造造良好的的工作、学学习、休休息环境境。2.适用范范围适用于公司司全体安安防员。3.职责3.1.安安防主管管或当值值班长负负责监督督检查内内务卫生生执行情情况。3.2. 安防部部安防队队长不定定时对各各管理处处安防宿宿舍内务务卫生进进行检查查，并将将检查结结果通报报各管理理处。4.内容4.1宿舍舍内务设设置4.1.11蚊帐必必须保持持干净，挂挂之有形形，起
2、床床后收起起，严禁禁在上面面挂任何何饰物。4.1.22被子不不用时，要要按四方方块样叠叠成形，严严禁以上上班或其其它理由由不叠被被子；枕枕头应放放在被子子的靠里里位置；床单要要保持干干净、整整洁。4.2生活活用品的的设置4.2.11鞋子应应摆放在在鞋架上上，严禁禁乱摆乱乱放，鞋鞋子要常常刷洗，不不得有异异味。4.2.22毛巾折折叠成长长方形，摆摆置在统统一的位位置，漱漱口缸、牙牙刷、牙牙膏、香香皂盒、洗洗头水、沐沐浴露等等应摆放放成一条条线。4.3.33室内不不得私自自钉钉子子挂置衣衣物，衣衣物要放放置在规规定的箱箱柜里，不不允许有有随处乱乱挂乱仍仍现象；个人物物品不准准放在公公共设施施上，不
3、不允许在在宿舍内内自己添添置桌椅椅凳等物物品。4.3宿舍舍纪律4.3.11严禁在在宿舍聚聚赌、打打麻将等等非法活活动，更更不得在在宿舍打打架闹事事。4.3.22不准留留宿异性性、外人人，属直直系亲属属确需留留宿的，需需报保卫卫部或管管理处批批准，严严禁私自自留宿现现象发生生。4.3.33宿舍钥钥匙由专专人保管管。4.3.44全体队队员有责责任保护护宿舍一一切公物物，任何何人不得得私自损损坏或占占为己有有；严禁禁踢门、撞撞门，损损坏宿舍舍公共设设施必须须按价赔赔偿。4.3.55除值班班人员外外，队员员应233：300准时休休息，并并保持宿宿舍安静静。安全全主管或或班长在在熄灯后后要及时时清点人人
4、数，任任何人不不得推迟迟时间就就寝。4.3.66严禁在在宿舍内内私拉电电线、乱乱接开关关、灯泡泡和使用用电炉等等。4.3.77各房间间由班长长负责全全面管理理。4.3.88宿舍卫卫生值日日制度：全体队队员必须须按安全全主管或或班长安安排之值值日表进进行卫生生值日，确确保宿舍舍卫生状状况良好好。4.3.99每周日日进行卫卫生大扫扫除及自自检自查查。4.3.110宿舍舍值班员员应将电电视机在在23：30前前关闭并并锁好门门。4.3.111严格格执行请请销假制制度，请请假时间间在3小小时以内内向班长长请假，告告之去向向及联系系方式，66小时以以内向安安全主管管（分队队长）请请假，11天以上上必须向向
5、管理处处及保卫卫部请假假，100天以上上由主管管副经理理审批。4.3.112休息息（假）期期间，如如发生紧紧急情况况，一经经召唤必必须立即即返回保保安队听听候调遣遣。4.3.113严格格落实执执行晚点点名制度度。5.记录宿舍卫生生值班表表由部部门兼职职员保存存一个月月。6.附录6.1宿宿舍卫生生值班表表安防队员仪仪容仪表表要求及及用语规规范1.目的的确保安防员员具有良良好的形形象、言言行举止止、精神神风貌，以以提高工工作质量量及服务务水平。2.适用范范围适用于安防防员。3.职责3.1当班班保安班班长负责责督促和和检查队队员的仪仪容、仪仪表和用用语规范范。3.2安全全主管负负责检查查和考评评。4
6、.内容4.1着装装4.1.11保安员员上岗、执执勤、操操练及参参加会议议，必须须按规定定穿统一一配发的的制服，系系统一样样式武装装带、领领带，挂挂精神带带，上衣衣配肩牌牌，左胸胸上衣袋袋叶佩带带工作证证，工作作证写明明单位、姓姓名、职职务、编编号等。4.1.22上班着着制服应应干净、整整齐、无无异味，钮钮扣要全全部扣好好，不得得敞衣开开怀卷裤裤腿、歪歪戴帽子子，不得得留长发发、蓄胡胡子，领领带系正正、武装装带系紧紧。4.1.33制服外外衣衣袖袖、衣领领、制服服衬衣领领口处，不不得显露露个人衣衣物，制制服外不不得显露露个人物物品，如如笔、纸纸张、BBP机、锁锁匙扣等等，服装装衣袋不不得装过过大过
7、厚厚物品。4.1.44上下班班途中必必须着装装整齐，不不得不带带帽子或或将帽子子拿在手手上，不不得将腰腰（皮）带带拿在手手上和其其他不规规范动作作，非当当班时间间，不准准穿着或或携带制制服离开开辖区。4.2仪容容仪表4.2.11身体、面面部、手手部必须须清洁，提提倡每天天冲凉换换洗内衣衣物。4.2.22每天要要刷牙、漱漱口，提提倡上班班前不吃吃异味食食物以保保证口腔腔清洁。4.2.33头发要要常洗、整整齐，上上班前要要梳头，提提倡加少少量发油油，头发发不得有有头屑，男士不留大大鬃角和和胡须，提提倡平头头，女士士不留披披肩发，不不涂指甲甲油、不不留长指指甲，化化淡装。4.3行为为举止4.3.11
8、保安员员上岗时时举止文文明、大大方，精精神振作作，姿态态良好，抬抬头挺胸胸，不得得弯腰驼驼背，不不得东歪歪西倒、前前倾后靠靠，不得得伸懒腰腰，不袖袖手、装装手、插插腰或将将手插入入衣袋，不不准吸烟烟、吃零零食。4.3.22不得哼哼歌曲、吹吹口哨、跺跺脚，不不得乱丢丢杂物、随随地吐痰痰。不将将物件夹夹于腋下下，不敲敲击、玩玩弄其他他无关物物品。4.3.33接触业业户时应应使用礼礼貌语言言,主动动向业户户问好、道道别。4.3.44大门口口的保安安员见到到业户进进来,面面部表情情要微带带笑容并并点头示示意,表表示已经经注意到到他的来来临,巡巡逻的保保安员如如遇业户户可敬礼礼或点头头示意。4.3.55
9、与业户户同行时时，不得得抢道而而行，与与业户相相遇应靠靠边走，不不得从二二人中间间穿行，请请人让路路要讲对对不起。4.3.66员工上上下楼原原则上乘乘坐货梯梯,非工工作需要要不允许许与业户户同乘电电梯。4.3.77不能随随意打听听业户的的年龄、职职务、家家庭、小小孩、工工资收入入等其他他私事，也也不轻易易和宾客客了解随随身的服服装、金金银首饰饰及贵重重物品的的价格、产产地。4.3.88不轻易易接受业业户的赠赠品,如如出现不不收可能能失礼时时,应表表示深切切的谢意意,礼品品收下后后及时交交领导处处理。4.3.99不得当当众整理理衣物,咳嗽及及打喷嚏嚏时应转转身向后后,并说说对不起起。4.3.11
10、0在打打电话或或与业户户交谈时时，如有有业户走走近，应应立即示示意，以以表示已已注意到到他（她她）的来来临，不不得无所所表示，等等客人先先开口。4.3.111主动动开启电电梯,主主动帮助助业户拿拿提行李李，主动动对老、弱弱、病、残残提供帮帮助。4.4服务务用语规规范4.4.11保安队队员上岗岗应文明明用语，礼礼貌待人人，微笑笑服务，吐吐词清楚楚。4.4.22主要用用语规范范：“先生/小姐，您您好，请请问，请您您出示证证件”，“先生/小姐，对对不起，”，“多谢您的合作，欢迎您再来！”，“这是您的证件/收据，祝您一路顺风/慢走！”。5.记录无6.附件无保安巡逻岗岗工作规规程1.目的防止不安全全事故
11、发发生，确确保小区区安全。2.适用范范围适用于各管管理处。3.职责3.1巡逻逻保安员员负责小小区治安安日常巡巡逻，维维护责任任区域内内的治安安秩序，协协助当值值班长处处理紧急急情况。4.内容4.1.11巡逻保保安实行行24小小时值班班制度，每每班每44小时至至少对整整个区域域巡视一一遍。4.1.22接班后后，巡逻逻保安员员应按管管理处规规定的巡巡逻路线线巡逻，并并在规定定地点签签到，并并填写巡巡逻签到到记录表表。4.1.33巡逻内内容4.1.33.1楼楼道：消消防通道道是否畅畅通，应应急灯、疏疏散指示示灯开关关是否完完好，防防火门、电电井门是是否锁闭闭，有无无损坏。4.1.33.2消消防设备备
12、、设施施和其它它公共设设施是否否完好。4.1.33.3车车场（库库）：车车辆有无无漏油，人人为损坏坏及异常常现象。相相关设备备、设施施是否完完好。4.1.33.4天天面、楼楼宇外墙墙、楼层层门窗等等是否完完好。4.1.33.5公公共场所所秩序是是否良好好，发现现可疑人人员应上上前盘问问，检查查证件，必必要时检检查其所所带物品品。属三三无人员员应驱出出管理辖辖区；属属摆卖、推推销人员员，应劝劝其离开开管辖区区。4.1.44对发现现的问题题记录于于巡逻逻记录表表，能能解决的的问题当当即处理理，不能能解决的的应及时时通知当当值班长长。4.1.55当值班班长不能能解决的的问题应应报告安安全主管管处理，
13、安安全主管管视问题题的轻重重决定是是否报告告管理处处（原则则上当事事人不能能解决的的问题应应上报其其直接上上级解决决）。4.2保安安员巡逻逻应知4.2.11巡逻处处理问题题要礼貌貌使用文文明语言言，不得得鲁莽行行事，超超出职权权范围的的事项，应应及时向向班长报报告处理理。4.2.22有上级级检查时时，必须须先敬礼礼，在回回答上级级询问时时，要保保持立正正姿势，并并主动向向上级汇汇报值勤勤情况。4.2.33按要求求做好巡巡逻记录录，并及及时将有有关情况况反映给给相关部部门及人人员。4.2.44巡视时时见到客客户要主主动打招招呼问好好，有礼礼貌地回回答客户户查询，实实行文明明服务。4.2.55接到
14、治治安、火火警或其其它突发发事件报报警，应应及时赶赶到现场场，了解解情况，作作出正确确处理。5.记录巡逻签到到表、巡巡逻记录录表由由部门兼兼职资料料员保存存一年。6.附件6.1巡巡逻记录录表6.2巡巡逻签到到表 保安员处理理问题的的原则与与方法1.目的指导保安队队员正确确处理问问题，更更好地维维护治安安秩序。2.适用范范围适用于各管管理处保保安员。3.内容3.1处理理问题的的原则3.1.11保安人人员在执执行任务务、处理理日常事事务工作作中，一一定要端端正态度度、摆正正位置、灵灵活机动动、尽心心尽职。3.1.22出现纠纠纷矛盾盾，可通通过说服服教育办办法解决决，主要要是分清清是非，耐耐心劝导导
15、、礼貌貌待人。3.1.33对一时时解决不不了又有有扩大趋趋势的问问题，应应采取“可散不不可聚，可可解不可可结，可可缓不可可急，可可顺不可可逆”的处理理原则，尽尽力劝开开、耐心心调解，把把问题引引向缓解解，千万万不要让让矛盾激激化，不不利于问问题的解解决。3.2处理理问题的的方法3.2.11坚持教教育与处处罚相结结合的原原则。3.2.11.1如如违反情情节明显显轻微、不不需要给给予处罚罚的，可可当场予予以教育育或协助助所在单单位、家家属进行行教育。3.2.11.2如如需要给给予治安安处罚的的，交公公安机关关处理。3.2.11.3违违反其它它行政规规定的，交交行政机机关处理理。3.2.11.4对对于犯罪罪问题，及及时予以以制止，并并把犯罪罪分子抓抓获扭送送公安机机关。保安员奖惩惩制度1.目的加强保安队队伍建设设，鼓励励保安队队员认真真做好本本职工作作。2.内容2.1嘉奖奖2.1.11一月内内忠于职职守、工工作积极极、文明明执勤，表表现优异异者，给给予表扬扬。2.1.22密切联联系群众众，为群群众做好好事，助助人为乐乐、拾金金不昧、拒拒腐蚀、贿贿赂，屡屡受客户户称赞者者或本月月内连续续受表
