《酒店会员卡管理细则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店会员卡管理细则（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店会员卡管理细则总 则本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定，旨在维护 会员及宾馆利益，由全体会员共同遵守。一、会员卡类型1 、恩施市景天商务宾馆个人银卡 ;2 、恩施市景天商务宾馆个人金卡 ;3 、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡 ;4 、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡 ;5 、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。二、会员卡功能 1、持个人银卡在宾馆消费，客房在门市 价的基础上享受八八折，不享受特价房 ;2 、持个人金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受 八折，不享受特价房 ;3 、持个人钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享 受七五折，不享受特价房 ;4 、持团体黄金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础
2、上享 受七五折，不享受特价房 ;5 、持团体钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享 受六五折，不享受特价房 ;6 、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆 发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。三、发放规定 1、个人会员卡的办理资格规定：a. 年满 18 周岁并取得相关正式身份证明者 ;b. 自愿成为本宾馆会员者 ;c. 首次办理免费，且个人卡均为银卡会员 ;d. 积分满 5888 分自动升级为金卡会员，积分满 9888 分 自动升级为钻石卡会员，升级后发放新会员卡。2 、团体会员卡的办理资格规定：a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位 ;b. 自愿成为本宾馆会员者， 需签订
3、本宾馆 商务协议 （ 暂 定名 ） ，并盖章、签字 ;c. 首次办理免费，且均为黄金卡会员 ;d. 积分满 38888 分自动升级为团体钻石卡会员，升级后 发放新会员卡。3 、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在 24 小时内凭 有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后， 可立即办理补卡手续， 但需交补卡费 20 元/ 张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。4 、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司 卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。四、办理程序会员卡由宾馆营销部营销部1 、向营销部人员申请，并填写会员卡申请表 ，个人资 料资料须详尽、 真
4、实， 公司卡须签订 商务协议 （ 暂定名 ）;2 、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人 身份证复印件及签名字样 ;3 、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申 请。五、使用规则 1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在 登记入住时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。2 、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续， 否则，引起的责任由持卡人承担。六、会员的权利 1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交 纳此次消费款项，并且有权要求宾馆打印消费明细，以便查 询。2 、定期专人回访和节日温情问候。3 、定期举办会员大抽奖活动 （ 具体时间及奖项另行通知 ）4 、不定期举办“会员联
5、谊” 活动。5 、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份。6 、可免费享受会员折扣及宾馆推出的新业务试用。7 、会员入住客房可延迟退房到下午 3： 30。八、附则 1、本宾馆有权在任何时候更改任何规定或终止活动 ;2 、本宾馆为环保宾馆，不得做破坏卫生、绿化环境等的 行为;3 、禁烟场所严禁吸烟，不得在宾馆内大声喧哗，未经允 许不得在宾馆内推销商品 ;4 、会员应自觉维护本宾馆卫生、设施及公众秩序，禁止 携带宠物入店 ;5 、进行仪器检测时，所有宾客应暂时关闭通讯设备，以 确保测评效果免受干扰 ;6 、因经营项目及服务内容的特殊性，请宾客使用宾馆内 设施时务必小心谨慎 ; 如因不正当使用宾馆内的项目
6、设施而 导致身体受伤、 财物受损等， 所有后果及损失由其本人承担7 、本宾馆在重大节庆日会有特别的活动安排，在活动举 办前敬请各会员留意通知、广告等 ;8 、若损坏宾馆任何设施或物品，均须照价赔偿 ;9 、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述 有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格 ;10 、本宾馆保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章 程的各项规定的最终解释权。恩施市景天商务宾馆营销部附：个人会员卡申请表 （ 带* 为必填项 ）* 出生日期： 年 月 日以下内容为工作人员填写卡号： 营销代表：备注： 审批结果：星级酒店会员卡管理制度细则一、会员卡类型：1 、 * 国际大酒店
7、银卡会员 （ 限 200 名 ）2 、 * 国际大酒店金卡会员 （ 限 100 名 ）二、会员卡功能：1 、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七 五折 （例如标间为 280*0.75=208 元） ，餐饮享受九五折优惠 （ 酒水、海鲜除外 ） ，康乐 （ 包括酒吧、 ktv 、桑拿中心、游泳 馆、棋室、美容美发中心、健身房 ） 享受九折优惠 ; 但不能享 受其他任何形式的折上折优惠。2 、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折（ 例如标间为 280*0.7=198 元） ，餐饮享受九折优惠 （ 酒水、 海鲜除外 ） ，康乐享受八折优惠 ; 但不享受其他任何形式的折 上折优惠
8、。3 、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店 发放的各类消费信息。4 、其他增值服务。三、发放规定：1 、凡在本酒店一次性存款 10000 元（ 含 10000 元）以上者， 在办理相关手续后，可获赠银卡一张。2 、凡在本酒店一次性存款 20000 万（ 含 20000 元） 以上者， 在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消 费满 5 万元 （ 含 5 万元 ） 的持卡人可享受金卡会员的所有优惠 政策。3 、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在 24 小时内凭 有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后， 可立即办理补卡手续， 但需交补卡费 2
9、0 元/ 张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。4 、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。四、办理手续：1 、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手 续。2 、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身 份证配合使用。如若转让， 必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份 证方可实施。3 、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会 员登记表，确认遵守 * 国际大酒店会员卡章程 。五、使用规则：1 、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会 员卡，以便计算累计消费及积分。2 、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续， 否则，引起的责任由持卡人承担。
10、六、会员的权利1 、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优 惠。2 、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。3 、定期专人回访和节日温情问候。4 、定期举办会员大抽奖活动 （ 具体时间及奖项另行通知 ）5 、不定期举办“会员联谊” 活动。6 、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份 （ 限金卡会员 ） 。7 、可免费享受酒店推出的新业务试用 （ 限金卡会员 ） 。8 、会员入住客房可延迟退房到下午 1： 30（ 限金卡会员 ）七、会员的义务1 、当卡上余额不足 1000 元时必须立即充值，否则将不能 享受会员的所有权利。（ 一次性充值不得低于 5000 元 ）2 、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部 分，然后立即办理充值手续。3 、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其 刑事责任。4 、会员应自觉遵守和维护本章程。
