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1、公司营销全套资料(制定营销管理制度、流程、表格、管理工具_非常有用)1、回款程序流程图 2、收款的技巧。九、 回款51 批发发出商品 提出回款要求经理首肯 即有付款权人回款程序流程图做好对帐表公司据对方可 结算金额开票交经理或财务 会计签章会计办理汇票零售按时与柜长 财务、仓管 员对帐、签章主管业务经理开付 款通知单、签章经理签章 有付款权人 财务经理签章入分公司或办事处当地帐户入公司帐户52 收款的技巧许多业务人员热心于推销，却对收款及售后服务缺乏兴趣。企业倒 闭之原因多半在于周转不灵，所谓黑字倒闭就是资产负债表上许多应收 帐款，亦列有盈余，但是大半的货款收不回来，弄得资金四周不灵而倒 闭。
2、收款工作之顺利否成功为企业盛衰的关键。业务员应有此熟悉，我们提供商品，店头提供陈列面，彼此平等， 向店家收款是理所当然的事。在事实上，业务员常有一种心理障碍，担 心一旦向店头收款，可能引发店老板将未销之商品退回，以致一拖再拖。 因此收款是否顺利，实在是业务员之客情培养、信用调查、售后服务是 否落实，客户服务不佳，收款技术再高明亦属罔然。收款技术一般而言可诉求下述顾客付款心理。 1、养成顾客定期付款的习惯。 2、提出同业的付款状况，刺激业者模仿，提升收款效益。 3、诉求同情心，如诉求收款不佳将受到主管的责难、减薪，或是公司资金周转困难等等，引发店头同情。 4、给予顾客遵荣及自负，例如：“像您这样
3、的店，这点帐款一定不成问题。 5、碰到有心赖帐的客户，要合计是否须停止交易，切忌害怕退货而延误解决时机，造成呆帐。 要收款顺利，除了上述各点，掌握零售点最好的收款时期及时段， 和管理单位及时提供正确的由款资料也是须要注意的。53 帐务管理1、销售报表流程图 2、分公司或办事处月销售报表编制流程图 3、分公司或办事处退货帐务处理流程图 4、年产品销售核对表 5、产品结算核对明细表 6、产品年销售结算表 7、分公司或办事处销售月报 8、营销公司帐务管理规定包括现金管理、回扣、折价等 9、现金管理暂行规定 10、 关于用现金支付销售折让回扣的报告54 仓库管理工作流程图1、仓库管理工作流程图。 2、
4、分公司或办事处仓库管理暂行规定。 3、关于支付储费的报告。 4、汽车运输委托书。 5、分公司或办事处仓库盘点报告表。55仓库管理工作流程图收货发货退货报表办事办事月报出产签入发处接处退周帐月表主仓品收仓货商货回月实报任审核手家退公司季核表核对续记货货盘对记帐点帐内定勤时产签入产出财寄品收仓品仓务回核手核核内对续记对记定勤帐帐报处销理56 品名分公司或办事处仓库盘点报告表规格单位盘点时间： 年 月 日 共 页 第 页 上月盘存数量 本月入库数量 本月出库数量 本月结余数量 备 注办事处主任签字：仓库保管员签字：58 十二、 退货管理1、退货流程图 2、销售退货处理流程图 3、退货报告 4、分公司
5、或办事处退货清单60退货流程核定退货数 核清定退货仓数 退货核报定告退货商数家 开核退定货退单货给数商家 退货货源品种调配 开退货单 开调拨单 补货办商 事家 处退 接货 货办回 事公 处司 退 货产签入品收仓核手对续记帐产入品仓核对记帐内定 勤销 财帐 务 核61 整理、分类、报检必需修理生产计划科修理修理费用检验销售退货处理流程图各经营部、办事处营销销售内勤营销公司临时存放库核对退货品牌数量有关工厂质管科检验并提出处理看法必需报废成品完好营销公司内勤营销公司总经理签字营销副总裁审批营销公司内勤有关工厂财务营销公司临时存放库营销公司财务调整注解释：1、箭头表示流向2、表示部门3、表示操作62
6、 退货报告XXX 公司：我单位于年月从你公司购进价值人民币元XXX 产品一批，现因销售季节已过；产品质量问题；库存量过大。上述原因必需向你公司退回以下 XXX 产品，请予接收。退货品种数量金额其中残次品有备注退货单位签章： 年月日63 分公司或办事处退货清单该批退货所属单位： 退货品名该单位退货时间：退货数量 退货金额备注办事处仓库保管员签字：清单填报时间：年运输单位人签字： 月日64 十四、报 帐1、差费使用、报帐流程图 2、运输费用月报表 3、销售费用表一个人差旅费 4、销售费用表二业务费 5、返利表 6、销售费用控制旬报表 7、推广会报帐表 8、促销活动报帐表65差费使用、报帐、流程图填
7、写领款申请表 主管审批签字找出纳领差费销售费用表报差费旅差费报销单粘贴出差票 证报销单填写报销单 内勤审核 主管审核签字 营销公司经理审核签字现金返利表办事处运输 费用月报表其他费用报告交财务部处理66 填报单位： 运输起止单位运输费用月报表运费起止日期：金额元备注合计 填报人：填报日期：67 起止时间：序号 项目1 办事处长途调货运费 2 办事处短途调货运费 3 装卸费 4 仓租费 5 6 7 8 9 10合计 填表人：复核：销售费用表二业务费出差天数：数据单据张金额元主：营销公司经理：出差地点： 备注填表日期：68 填报时间：年月日经销单位销售金额返利表返利金额返利时间单位：元 备注填报表
8、：主管： 69 起止时间：类 别 序号、项目1 实领差旅费2 车船费 个 3 住宿费 人 4 费 差 5 特快专递费 旅 6 办事汇票手续费 费 7 医药费8 办公费复印、打字91 业2 务3 费45 合计填表人：复核：销售费用控制旬报表出差天数： 数据 单据张出差地点：金额元备注不作报销限额 限额营销公司总经理：集团总裁：填表日期：70办事处： 申请人： 市场背景分析及举办理由：促销商场数、名单、促销员人数：费 1、工资 2、奖金 3、补助用 4、 估计收获：填表人：复核：促销活动报帐表营销公司经理看法：年月日5、 6、 7、 8、营销公司总经理：总裁：71 1、 出差规划申请表 2、 出差
9、前准备物品清单 3、 出差总结表差旅管理72 出差规划申请单部门人员时间月 日往月 日往月 日往月 日往出差时间月 日往月 日往记录月 日往月 日往月 日往月 日往月 日往月 日往名联系称 经销商拜访开 名联系拓计划称 名联系称 推广会计划名联系零售点称 名联系称 广告计划经费预算业务代理人差旅规划建议分公司或办事处审核看法公司审核看法 ： ： ： ： ： ： 事 由 事 由 事 由事 由 事 由73 出差前准备所须物品清单1、商家对帐单即商家已签章的核对表 2、产品单价表销售政策 3、各种产品资料复印件A、 税务登记证 B、 营业许可证 C、 卫生许可证 D、 准销证 E、 各种产品检测报告
10、 4、各种产品说明书 5、各种产品样品 6、增值税发票及销货清单 7、调拨单 8、台帐 9、产品销售核对表 10、 产品销售结算表 11、 办公用品 A、 信笺 B、 封口胶 C、 名片 D、 复写纸红、蓝74 部门 出差地点 拜访经销商数 走访零售点数 广告执行状况出差总结表人员 出差时间 新开拓经销商数 新开零售点数 推广会执行状况 总结报告分公司或办事处看法 公司看法75销售人员考核指标细则1、年度销售额指标 2、年度回款额指标 3、帐务管理 4、减少库存积压 5、日常工作 6、年薪提成评分标准76 销售员： 种类合计年度销售额指标单位：万元销售额评分分分分分分分分分分分说明： 所得分数 标准分数30 分 最高分数35 分77 销售员： 种类 一季度 二季度 三季度 四季度 合计年度回款额指标单位：万元回款额评分分分分分分说明： 所得分数 标准分数 最高分数 二批从开单之日起 天以内结算。 大中型商场从单之日起 天以内结算。 集团、集体、小店从开单之日起天以内结算。 对不同的销售市场，在回款时间上作不同的要求。78 财务管理每月 5 日以前上交当销售计划、当月回款计划；对公司要求填报的报表，应做到准确、准时地予以填报，凡迟到一次扣 分，漏报一次扣分，错报一次扣分。年末将有各商家签字认可
