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1、 组织结构与人力资源管理公司将按照组织设计的基本原则，结合公司自身特点，根据战略的不同发展阶段设计相应的组织结构，以满足企业发展的需要。组织结构在初期主要以简单、高效为出发点，采取直线职能制的组织结构，在公司的基础上实行总经理负责制，下设技术研发部、运营部、客户服务部、财务部、行政管理部，见图6-1公司组织结构图。各部门主要职责见表1-1行政管理部财务部市场部客户服务部技术研发部市场2部总经理市场1部各业务部门的主要职能如表1-2表1-2主要职能部门名称部门职能技术研发部负责平台的开发，以及平台运营过程中的维护和安全问题保障;根据业务部提出的需求为开发线上产品提供技术支持客户服务部为客户提供对
2、平台运营产品的线上和线下咨询服务，并将相关问题进行整理向技术研发部或运营部进行反馈负责平台运营产品的业务流程，如审批等工作，银行的送件等。财务部制定公司财务管理和会计核算制度并监督实施;负责公司的会计核算工作，编制公司月度、年度财务报表、财务决算、年度财务报告行政管理部制定公司人事劳动工作的规章制度并监督执行;负责公司人员的招聘、培训、考核，并进行工资核算;协助总经理处理各种日常事务市场营销部调查并收集市场信息，统计相关数据，制定市场推广方案，薪酬与绩效管理 1.绩效管理公司重视对各类员工的绩效考核，本着公平公正公开的原则，制定科学合理的绩效考核体系。通过对员工个人完成工作的情况，分别按季度和
3、按年进行考核，并结合部门考核的结果对员工进行管理。每季度部门员工由部门主管按照行政管理部门所给标准对部门员工进行评分，而部门主管则由总经理进行评分，将每季度的绩效考核评分取平均值作为年终绩效考核评分，然后按照一定比例评定年终考核等级，分别有ABC三个等级，所评等级与所获年终奖金将直接挂钩。2.薪酬设计薪酬管理是企业人力资源管理的核心内容。合理有效的薪酬体系不但能激发员工的积极性与主动性，促进员工努力实现组织目标，提高组织的效益，而且能在人才竞争日益激烈的知识经济下吸引和保留更多的人才。公司对员工的薪酬待遇有以下几点：（1）基本薪水：基本薪水是永久薪酬，定期每月支付一次。（2）奖金：根据季度绩效
4、考核和年度考核的评分来发放。（3）公司福利：包括基本的五险一金，还有交通餐饮补贴，不定期的组织出游等集体活动。3.员工激励员工激励制度主要是为了吸引优秀人才，留住优秀员工，提高员工的工作积极性。采取的手段主要是物质方面的激励和精神方面的激励。（1）物质方面：有竞争力的薪酬，季度与年终奖金，针对优秀员工和老员工，设置一些有物质奖励的奖项，还可以为员工增加一些福利政策，如在公司三年以上且年度绩效考核合格者可以申请最高限额为多少的无息贷款。（2）精神激励：如通报表扬，荣誉证书，带薪假期，各种进修培训的机会;关心员工身体健康，免费定期体检等等。公司战略使命与愿景公司愿景：以支持公司未来发展为基础，以市
5、场化的机制、专业化的品质，探索中国特色消费金融业务模式，将公司发展成为百姓首选消费金融服务。公司使命：以探索中国特色消费金融业务模式为己任，把消费金融创新作为永恒主题，对维护金融消费市场的稳定性做出自己的贡献，成为推动金融消费发展的先锋持续动力。战略目标体系以发展目标、竞争目标、市场目标和技术目标为坐标进行战略目标体系规划，如表2-1所示。表2-1战略目标体系市场进入期市场成长期市场扩张期发展目标通过快捷灵活的服务和丰富的推广促销方式吸引消费者提高市场知名度和认可度，成为消费金融电商领域的领先者持续扩张，成为消费金融行业的领头羊竞争目标以业务创新、服务创新提升项目竞争力，实现贷款品种贷款方式多
6、样化，成为消费金融行业有力竞争者进一步完善各方面制度，减少坏账出现；创新服务项目，使每个用户都能找到一款适合自身需求的贷款业务凸显产品与服务优势，让电商消费平台深入人心，抢占信用卡消费市场份额市场目标进军网络消费市场，着重创造贴合当代年轻消费群体习惯的产品和服务拓宽业务面，将消费类贷款作为发展方向，如装修、购物，家庭医疗教育等进一步推广业务至到其他小额贷款项目，做到随意贷、轻松贷、方便贷技术目标将现有技术整合，调节模式，发展线上贷款结合市场成长期拓展的需求，发展良好的征信体系，形成征信健全，信息通常，降低交易成本坚持消费金融产品服务创新与制度创新同步推进，在创新中规避风险，实现消费金融的长远发
7、展战略规划与实施控制（1）主要任务与关键问题公司在三个阶段主要任务和关键问题如下表2-2所示。表2-2 主要任务和关键问题市场进入期市场成长期市场扩张期主要任务通过快捷灵活的服务和丰富的推广方式吸引客户提高市场知名度和认可度，成为消费金融电商领域的领先者持续扩张，成为消费金融行业的领头羊关键问题信用体系落后，引发借款人“道德风险”；我国居民的传统消费习惯，决定了目前个人消费信贷需求不足目标市场区域的扩张，势必会与其他传统区域消费金融公司竞争，技术层面的革新达不到领先的要求原有市场的饱和及新进团体的冲击解决方案在网购日益发展的今天，我们应凸显消费金融电子商务平台与传统信用卡间的差别,以你“购物我
8、买单”的服务理念服务消费者，打开网上消费市场贷款的大门技术层面领先可以通过合作保持，保持以北银消费金融公司为首的一部分消费金融公司技术革新领先。开发新市场。随着网络技术的日新月异，将小投入高回报的新兴网络软件开发和其它新兴科技技术的开发为我们小额贷款的新方向，此类贷款额度不高，利润成长空间大。（2）战略实施措施公司在三个阶段的战略实施措施如下表2-3所示。表2-3 战略实施措施市场进入期市场成长期市场扩张期人力资源战略主要以简单、高效为出发点，采取直线职能制的组织结构，在原公司的基础上分设电子商务平台中心，实行总经理负责制，下设技术研发部、运营部、客户服务部、财务部、行政管理部在原有部门的基础
9、上，设立人力资源小组，加大对技术性人才的挖掘和培养，从市场引进人才，做到技术领先适当调整工作，引入更为完善的管理体制，让各项管理专业化，吸引和留住专业性人才，实现企业稳定可持续的发展市场营销战略在电商平台运作稳定后，与各大网站交互链接，增强企业影响力，采用积分换额度的形式促进消费。充分抓住已确定的市场，挖掘新市场，在抓住老顾客的同时争取新顾客通过已成熟的电商平台为基础，与其他消费金融企业及零售企业合作，扩大市场面。财务战略引入境内外投资者，主要用于建设安全的支付交易贷款平台，引进先进技术，建立良好的财务管理机制，制定好还款期数和还款时间，减少坏账产生。合理发放贷款，通过与银行间的资金流通，保证资金的流动性，加强内部财务管理，提高资金利用率采用与银行合用的信用体系，适当放宽信誉良好的用户贷款额度，做到速度贷，诚信贷
