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1、 商场营业员上半年工作总结2022商场营业员上半年工作总结2022（一） 时间一晃而过，弹指之间，上半年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的半年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获 1.在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业治理根本学问，努力为商场开业做前期工作。 2.协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况，进展考核与监视。 3.在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作，令活动顺当完成。 4.与同事们共同
2、努力完成了每个活动举办前期的布置。 5.依据上级领导赐予筹划工作，努力完成上级领导的打算内容。 二、工作中存在的缺乏 固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1.缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2.对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展。 3.对治理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。 4.工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。 5.办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。 三、坚持治理、效劳与
3、效能相统一原则 营运部不断健全治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平 1.针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量。 2.对员工强化进展效劳标准训练，从营业员的站姿站规，树立良好的效劳形象
4、，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象。 3.弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 下半年，我将努力改正过去半年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在下半年做出更好的工作成绩。 商场营业员上半年工作总结2022（二） 我于2022年x月参加商场，开头了我新的工作和学习过程，一年来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下： 本阶段客
5、服督导部的职能工作主要有两大块，一是连续做好效劳台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。 一、效劳整顿活动 x月xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带着下开头了公司交给我的任务和工作，和效劳台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工根本行为的订正开展工作，在繁忙的店庆和国庆完毕后，筹划和组织了xx商厦效劳整顿月活动。 在公司领导的协调下，最终将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿状况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和
6、整改状况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。 效劳整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的效劳整顿活动总结，要求每个员工于xx月xx日写出自己对效劳整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，xx%的员工都很认可本次整顿活动，xx%左右的员工认为之前的整顿还存在许多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。 xx%左右的员工从意识上到行为上，在对自己的要求上都对效劳和效劳打造有了一个比拟深刻的理解和熟悉。有xx%至xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了比照，在比照的根底上对自自己的表现做了分析，最终还对自己在下一步效劳整顿过程中的准备做了愿景规划，并表达了自己的决心。6
7、0%左右的员工在感想中对效劳承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了具体的描述，提高了他们对效劳打造方案的熟悉和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进展了催促和检查。 员工感想和总结有助于我们把握员工对效劳的熟悉和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应嘉奖，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了乐观的推动作用。 二、对营运x部和营运x部效劳整顿工作的评比 我部从整顿的乐观性、时效性、彻底性上对营运x部和营运x部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期xx天的集中整顿，全体工作人员自律意识、效劳意识、进展意识、
8、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增加，工作作风和效劳水平的得到了相应的提高，呈现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。 工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满足度得到了进一步提升，效劳整顿活动进一步促进了公司一些售后效劳的落实，标准了售后效劳等相关根底工作，避开了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，效劳更加高效、便捷。 同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题争论会等，进一步明确严格执行效劳整顿标准和加强效劳员工、
9、效劳顾客的理念，进一步提升了公司的总体效劳水平。 三、员工和顾客调查 为了调查效劳整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有到达很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很抱负。 顾客层面对我商厦的效劳整顿也有了一个了解，但了解掩盖面较窄，对公司效劳承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了许多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步开展做了规划。 商场营业员上半年工作总结2022（三） 在刚踏入彩妆督导销售工作中，工作乐观性是高的，也能全身心的投入，销售工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的。然而在上半年工作中心理和自身心情没调理好，导致工作没能正常开展保持下去。形成了懒散、高傲、目标不明确，工作的乐观性自然也差了许多。在工作中时好时坏，与之前形成了鲜亮的比照。工作态度一方面，然而销售中也是有着深刻体会：
