OA系统(客服工作流程及各部门对接表需求)

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2、支付宝工商银行加盟商价格资源方资源方价格毛利收入支出余额收入支出余额成本价运费销售价运费三、附:客户跟踪服务记录功能需求跟踪客户即添加与客户交流的文字信息,在客户下次来电或回访客户的时候通过相关条件查询,可查询到客户所有服务跟踪记录的全部内容。1、服务跟踪记录查询条件:客户名称、网站名称、域名2、服务跟踪记录填写前可通过点选方式选择相关的服务方式,服务方式分类包括:电话,QQ客服,远程协助,视频3、服务跟踪记录填写有咨询业务类型的选择功能,业务类型包括:后台使用、网站推广、产品问题、支付问题、TQ使用、订单处理、投诉4、客户服务跟踪记录具有导出的功能。5、客户等级功能,同时客户等级可随时做修改。客户分类包括:新客户、一般客户、标准客户、优秀客户。专心-专注-专业

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