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1、2013年经济师考试强化讲义中级人力资源：三重需要理论导语：2013年中级经济师考试将在11月2日进行，小编为大家准备了2013年中级经济师考试中级人力的专业辅导资料，以便您参考学习。(2)权力需要指促使别人顺从自己意志的欲望。(2006、2008年考题)特点：a. 喜欢支配、影响别人 b. 喜欢对人“发号施令” c.重视争取地位和影响力d.地位越高，权力需要越强，越希望得到更高的职位e.高权力需要高管理效能的一个条件，甚至是必要条件(3)亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。(2007年考题)特点：a. 易形成良好的人际关系 b. 易被人影响 c. 常充当被管理者的角色d.在管
2、理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作秩序。【例题72007年案例解析题】小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然依然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。1.从小张的表现可以看出，他具有较高的( )。A.亲和需要 B.安全需要 C.权力需要 D.成就需要 【答案】D2.具有小张这种较高需要的入，通常有以下特点( )。A.责任感较弱 B.希望别人顺从自己的意志C.喜欢得
3、到及时的反馈情况 D.经常选择做有适度风险的工作【答案】 CD3.根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常( )。A.不易受他人影响 B.在组织中充当管理者的角色C.看重能否被他人接受 D.喜欢能体现其地位的场合 【答案】C20. 三重需要理论的应用：题型：单选根据各需要的强烈程度，提供相应的激励措施组织人事安排，测量、评价一个人的成就需要对如何分派工作和职位有重要意义，目前已经成功地建立和发展起激励员工成就需要的训练方法，以便提高组织效率。l 公平理论21. 公平理论的主要内容：题型：单选亚当斯(2004年考题)的公平理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产
4、出与投入(举例)的比率相比较，来进行公平判断。(2006、2008年考题)注意：员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。投入、产出包括：纵向比较组织内、外自我比较;横向比较组织内、外他比;(内容比较)【例题82010年多项选择题】小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司;跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论，这种比较属于( )。A.横向比较 B.纵向比较 C.组织内自我比较 D.组织外自我比较 E.组织外他比【答案解析】BD 纵向比较组织外自我比较员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野
5、较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较;而薪资水准、教育水平较低的员工则常常做自我的纵向比较。【例题92009年单项选择题】关于公平理论的说法，错误的是( )。A. 员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉B.教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面C.感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入D.在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同【答案解析】B22. 公平理论的恢复公平的方法：题型：单选不公平：a.薪酬不足 b.报酬过度恢复方式：(2006年考题)改变自己的投入或产出。改变对照者的投入或产出。改变对投入或产出的知觉。改变参照对象。辞职。23. 公
6、平理论在管理上的应用：(1)根据员工对工作和组织的投入来给予报酬，并确保不同的员工的投入/产出的比大致相同。(2)应经常注意了解员工的公平感。l 期望理论24. 期望理论的主要内容：(2008年考题)(2006年考题)弗罗姆认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬(效价);个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望);以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。这个关系可以用下式表达：效价期望工具=动机效价是指个体对所获报酬的偏好强度。期望是指员工对工作努力能够完成任务的信念强度。工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。 题型：单选【例题102009年考题】在期望理论中，个人对绩效
7、与获得报酬之间关系的估计称为( )。A.工具 B.效价 C.期望 D. 动机【答案解析】A 个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为工具。(2)期望理论强调情景性。25.期望理论在管理上的应用：(2006年考题)题型：单选期望模型中能够产生最强动机的组合是：高的正效价、高期望和高工具。如果得到报酬的愿望高，但是另外两个估计的概率值都很低，则动机很可能最多也只是中等水平，也就是说，如果期望和工具都很低，那么即使报酬的效价很高，动机也会很弱。l 强化理论26.强化理论的概念：强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要的驱动因素，是一种行为主义观点。27. 强化理论在管理上的应用：(2007年考题)(1)强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。(2)尽管强化作用对行为颇有影响力，但却不是行为的唯一控制因素，如：【重点】除了18、20、26
