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1、绩效考核实施细则一、绩效考核的目的为了提高工作效力，确保各项工作任务按质保量的完成；营造团 结向上的氛围，打造有战斗力、有凝聚力的团队；体现“公开、公平、 公正”的原则；提高服务质量和工作效能，建设一个“效率最高、服 务意识最好、执行力最强”的工作单位，特制定本考核办法。二、考核原则以工作业绩为导向，按责任轻重、能力高低、贡献大小、劳能结 合的原则进行考核和分配。也是作为公平合理地酬赏员工的依据。三、考核的组织机构和职责（一）、成立绩效考核组织：由公司张璐经理任组长，肖勇经理 任副组长，其它科室领导为成员的考核领导小组。（二）、考核方式：考核采取单向考核的方式，根据绩效考核的 基本原理，对各级
2、职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进 行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力）， 也最有可能反映真实情况。这样便明确了考评责任，即公司领导考核 分管科室负责人，科室（部门）负责人考核本部门工作人员，考核领 导小组最后负责后勤所有人员最后考核结果。（三）、科室负责人考核本部门员工，应根据每个员工自身承担 的具体业务职责而确立，以岗位职责为出发点，设立其考核指标。（四）、各部室负责人是绩效管理的执行人，承担以下职责：1、负责帮助本部门员工制定工作计划、考核指标、工作目标及 权重；2、负责组织本部门的考核工作；3、负责本部门考核指标实现的过程管理，帮助和支持下属员工 实
3、现工作目标；4、负责根据考核结果帮助员工制定绩效改进计划。四、考核内容公司从工作业绩、工作态度和工作能力三个方面对员工进行绩效 考核（考核内容因岗位职务的不同考核项目也有所不同）。（一）工作业绩工作业绩考核是对员工在考核期内履行职责情况或对工作结果 的考核，是对员工工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在公 司中的价值大小。业绩考核分为任务绩效考核和周边绩效考核。1、任务绩效。适用于全体员工。在任务绩效考核中具体包括关 键业绩指标评价和工作目标效果评价。工作目标指标指员工在考核期内应该完成的主要工作及其效果； 是对工作范围内的一些相对长期性、过程性、辅助性和难以量化的关 键工作的任务完成情况
4、的评价方法。它是对关键业绩指标的有效补 充。任务绩效指标的设定步骤是：（1）了解公司的战略；（2）以部门 内绩效目标（即本部门在本月或本年度要完成哪些工作任务、取得什 么样的业绩）为依据；（3）进行职务分析，设定（岗位）工作要项。2、周边绩效周边绩效适用于高、中层管理人员（总经理、副总、各部门负责 人、项目经理）。它从主动性、响应时间、解决问题的时间、信息反 馈的及时性和服务质量等五个方面进行考核。它的作用在于增强相关 部门间的团队合作精神，促进流程在部门间的顺利进行。（二）工作态度工作态度考核主要用于部室（工程、项目科室）负责人以下的员 工。它主要是考核被考核者的工作态度和工作作风。工作态度
5、主要从 员工的积极性、协作性、责任心和纪律性等四个方面进行考核。（三）工作能力工作能力考核适用于所有员工，且根据员工类别的不同，其考核 内容也不同。它主要是考核被考核者完成各项专业性活动所具备的特 殊能力和岗位需要的素质能力。五、考核指标的设定设定考核指标是实施绩效考核过程中最关键的环节。需各部门负 责人根据公司经营战略和部门绩效计划选定考核指标。（一）关键业绩指标和工作目标设定 关键业绩指标即是一般指标，目标设定应本部门绩效目标和其岗 位职责相结合。（二）周边绩效和工作态度考核指标的设定各部门需根据阶段工作目标设定各考核内容的权重即可。（三）工作能力考核指标的设定高、中层管理人员工作能力考核
6、是从人际交往能力、影响力、领 导能力、沟通能力和判断和决策能力等五个方面进行的，而一般员工 是从沟通能力计划和执行能力、专业技能和知识能力等四个方面进行 的。考核内容已经设定，各部门根据实际情况设定各项内容的权重即 可。每一类指标的各项考核指标权重小计应为 100%。以一般员工的 绩效考核为例：在任务绩效考核中它的权重小计应为 100%；同样工 作态度和工作能力考核权重小计也应为 100%。六、月度考核月度考核的周期为每个自然月度；月度考核于每月结束前 5 个工 作日内确定下一月绩效目标，确定月度任务绩效考核表；每月 25-28 号完成月度任务绩效考核表、月度周边绩效考核表、月度工 作态度考核
7、表的得分评定。（二）公司部室负责人的月度考核 1、部室负责人的月度考核即部室负责人业绩考核，包括部门月 度业绩考核及周边绩效考核两部分。2、各考核内容权重分配。月度任务绩效占 80%，周边考核占 20%。 计算公式为：部室负责人月度考核得分二任务考核得分X 80%+周边考 核得分X20%。（三）公司员工的月度考核1、月度考核中由两部分组成：月度业绩考核（任务绩效）及工 作态度考核。2、各考核内容权重分配。月度任务绩效占 80%，工作态度占 20%。 计算公式为：公司员工月度考核得分二任务绩效考核得分X80%+工作 态度考核得分X20%。七、年度考核年度考核的周期为每年 1 月 1 日至 12
8、月 31 日；年度考核于每年 2 月前确定年度绩效目标，确定年度任务绩效考核表；下一年度2 月前完成年度年度任务绩效考核表、年度能力绩效考核表的得 分评定。（一）公司高层管理人员年度考核任务考核占 70%，周边绩效占 10%（周边绩效得分按各月周边绩 效考核的平均值计算），能力考核占 20%；其计算公式为：高管年度 考核得分二高管业绩考核得分X 70%+各月度周边绩效得分之和/月数 X 10%+能力考核得分X 20%。（二）部室负责人年度考核年度任务绩效占 70%，周边绩效占 20%，能力考核占 10%；其计 算公式为：部室负责人年度考核得二年度任务绩效考核得分X70%+各 月度绩效考核得分之
9、和/月数X 20%+能力考核得分X 10%。（三）公司员工年度考核不同类别的员工，其业绩考核、能力考核和态度考核权重不同见下表：员工类别业绩权重能力权重态度权重部室领导70%20%10%技术人员60%30%10%员工60%20%20%计算公式为：员工年度考核得分=各月度业绩考核得分之和/月数X业绩权重+各月度态度绩效考核得分之和/月数X态度权重+年度能 力考核得分X能力权重。六）项目部员工年度绩效考核不同类别的员工、其业绩考核，能力考核与态度考核权重不同见下表：员工类别业绩权重能力权重态度权重技术类人员60%30%10%其他员工60%20%20%其计算公式为：基层员工年度考核得分=各月度任务绩
10、效考核得 分/月数X业绩权重+各月度态度绩效考核得分/月数X态度权重+ 年度能力考核得分X能力权重。八、绩效考核评分考核评分是一项严肃认真的工作，评分要客观、公正的反映员工 的真实情况。加权得分二考核直接分X权重。每项指标的类别、定义、公式、评分标准及规则已在指标库中明 确规定，评分时需严格参照执行。评价等级ABCD超出目标达到目标接近目标低于目标分数101 分-12086 分61 分60分以区间分-100 分-85分下主动性经常主动去 其他部门询问是 否有工作协作需 要有时去其他部门询问是否有工作协作需要几乎不去其他部门询问是否有工作协作需要从来不去其他部门询问是否有工作协作需要响应时间其他
11、部门/ 人员提出合理工 作协助要求时， 每次及时响应其他部门/ 人员提出合理工 作协助要求时， 多数及时响应其他部门/ 人员提出合理工 作协助要求时， 少数及时响应其他部门/ 人员提出合理工 作协助要求时， 从不及时响应解决问题时间尽快协助，解决问题远低于预期时间尽快协助，解决问题在预期时间内协助解决问题超出预期时间对于需协助解决的问题根本不处理信息反馈及时协助工作完 成后，每次都及 时将完成情况反 馈到要求协助部 门/人员协助工作完 成后，多数能及 时将完成情况反 馈到要求协助部 门/人员协助工作完 成后，偶尔能及 时将完成情况反 馈到要求协助部 门/人员协助工作完 成后，从来没有 及时将完
12、成情况 反馈到要求协助 部门/人员服务质量其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对 协助工作结果不).、卄-Vr.太满意其他部门对协助工作结果很不满意评分等级ABCD超出目标达到目标接近目标低于目标分数区间101分-120 分80 分-100 分60 分-79分0 分-59分积极性长期坚持学 习业务知识；对 于额外任务能主 动请求并且能高 质量完成；工作 中善于发现问 题，并经常提出 新思路和建议。主动学习业 务知识；主动承 担一般的额外任 务；工作中有时 能够提出新的思 路和建议偶尔主动学 习业务知识；有 时主动完成一般 额外任务；能提 出个别的新思路 和建议基
13、本上不主 动学习业务知 识；很少主动请 求承担额外任 务；不能提出新 思路和建议协作性主动协助同事出色的完成工作能够与同事 保持良好的合作 关系，协助完成 工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响 应同事的请求或 者协作任务的完 成质量较差责任心工作有很强的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性能够长期严 格遵守工作规定 与标准，有非常 强的自觉性和纪 律性能够遵守工 作的规定和标 准，有较强的自 觉性和纪律性基本能够遵 守工作规定和标 准，基本能够遵 守纪律，但有时 出现自我要求不 严的情况不能遵守工 作规定和标准， 经常发生违规情 况，自觉性和纪 律性差四）高中
14、层管理人员能力考核指标的评定及量化评分等级ABCD超出目标达到目标接近目标低于目标分数区间101 分-120 分80 分-100 分60 分-79分0 分-59分人际交往能力容易与他人 建立可信赖的积 极发展的长期关 系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用， 不易与他人相 处，自我封闭影响力能积极影响 他人的思维方式 和努力方向能以自己积 极的言行带领大 家努力工作有时能影响他人对他人几乎无影响力领导能力能合理评价 他人的技能和绩 效,使下属心服口 服,并能使下属明 确努力方向能较为合理 的评价他人的技 能和绩效,指出其 不足能够按公司要求对他人作评估无法正确评估他人沟通能力简明扼要，具有出色的沟通技巧，易于理解抓住要点，表 达意图，陈述意 见,不太需要重复 说明语言欠清晰， 但尚能表达意图， 有时需反复解释含糊其词，意图不明判断与决策能力能透过现象 看本质，把握组织 面临的挑战和机 会,兼顾短期和长 远目标能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事 务性工作,有时也 会注意公司的前 景和对朿等问题对公司的 将来不太关心， 也不注意工作 上可能出现的 机会和挑战评分等级ABCD超出目标达到目标接近目
