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1、 关于销售实习报告范文 实践是大学生学习学问、熬炼才能的有效途径；实践能够学到在书本中学不到的学问，让人开阔视野，了解生活，因此，我积极的参加了进去。 寒假里，通过熟人的介绍，我在黄金身材的服装店里销售衣服，这是我第一次试着去接近社会。万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开头，都要有经过，都要有失败。从学校到社会，这对我来说是全新的领域，这一切都是那么的生疏，我不懂这个行业的规章，我欠缺对产品的熟悉，于是我开头对这个行业进展了解。现将我与寒假的实践工作总结如下。 在一个个怯生而又想努力去熟识的故事里，我知道了许多关于服装陈设的学问，我还知道只有了解产品，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来同
2、时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购置欲，从而把销售成交率提高。 90年月的大商场，都非常注意营造美丽的购物环境，供应丰富多彩、适销对路的商品，但往往无视营业员素养及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素养的凹凸，接待技巧如何对商店来讲是至关重要。 如下是我总结的关于服装销售的技巧： 1.熟识自己店内的货品，能清晰地知道那件衣服时候什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。 2.把握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的扫瞄，推断出顾客想要什么样的衣服。 3.专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选
3、到不仅自己满足，包括四周朋友都要满足的服装。 4.增加自己的学问面，多把握与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客谈天的时候能找到共同话题。 5.顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的效劳 在销售过程中，我感到全部的销售是相通的，只是销售的产品不同而已。所以我们在把握产品信息的同时还要让自己的销售技巧提高。在这段时间的实践中，我总结出服装排列的技巧，销售员精神状态的良好，守时如金，人际关系的重要性，对产品学问的了解，对顾客心理的分析如下几条： 1.服装排列的技巧 （1）加强主题，突出卖点，供应正面的展现或者负面不良的示意。 （2）了解顾客购置的思维方式，通过体验销售，不断排解顾客认为不
4、符合其要求的品牌和产品。 2.精神状态的良好 （1）在销售过程中，假如销售人员能保持一个良好的精神状态就能给顾客以一种积极， 有活力的气氛。那么这种积极的心情会影响顾客，从而让顾客得到一种心情上的感染，才能让顾客在我们店里多停留一点时间，这就总能选择到一款适宜的衣服。精神状态好的销售人员，成交几率总会大许多。 （2）有好的身体才有可能有良好的精神状态，才能更好地工作。卖场里的站立效劳让我感到很疲乏，所以才更让我感觉到人体安康是很重要的。有了强健的体魄我们才更能全力以赴地工作。 （3）销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售效劳和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候
5、，你的人格魅力，你的信念，你的微笑，你的热忱。 （4）专心能做好任何事情,犯了错误改正了也是一个学习的过程。 3.守时如金 在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比方约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格根据店里的要求来，这也是一个根本的要素。 4.人际关系的重要性 （1）胜利的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今日不是自己的客户，但并不代说明天不是，敬重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的表达。 （2）处理好人际关系是很必要的，也是很重要的。俗话说“在家靠父母，出门靠朋友”。
6、虽然我不是完全赞同这句话，但是却不能不成认“朋友多了路好走”。出身社会后，没有了家长与教师的庇护，事事都得自己操劳，但是有朋友的话，朋友是会帮我们很大的。 5.对产品学问的了解 （1）顶尖的销售员都是注意学习的高手，通过学习培育自己的力量，让学习成为自己的习惯，由于，胜利本身是一种思索和行为习惯。 （2）要把握好专业的学问，而且要用通俗的表达，才更能让客户承受。在接待顾客的时候，由于我对产品信息不熟识，顾客要一件中号的内衣，我不知道中号是几号，在我手忙脚乱之时，店长把中号内衣拿给顾客。销售完毕后，店长告知我内衣32号是小号，34号是中号，36号是大号。这么一点点小小的.产品学问表达出你是新手，
7、你不懂，顾客就不会和你购置，由于你不能把适合她的产品供应给她。所以产品学问在销售中是很重要的 6.顾客心理的分析 （1）沟通技术的应用：通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题。 （2）对顾客性格，穿衣风格等的了解有助于提升我们的销售业绩，只有我们对顾客了解更多，才能抓住顾客的心理，和顾客之间建立一种和谐的关系，制造一个轻松的购物环境，倾听顾客每一句话，分析顾客是否有意要买，然后为她推介适宜的内衣。在顾客试穿衣服的时候帮助整理好衣服，让顾客感觉她是受敬重的，给顾客以亲切感，这是先做好人才能做好销售的一种销售技巧。对穿在顾客身上的衣服好好的评价一番，然后告知顾客怎样搭配，效果怎样，然后顾客也有同样的
8、感受，再给顾客一个购置的理由，于是顾客毫不迟疑的购置了。 （3）了解顾客购置心理，通过对顾客的问题进展专业化的解答，使顾客产生对我们产品的信任。 （4）把握对从众型的顾客的沟通，提前说出他要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向。 （5）当顾客主动提问时，要查找顾客提问缘由，然后说出引导其说出真实需求的方法。 （6）关怀客户需求，表现为随时随地地关怀他们，供应给客户最好的效劳和产品，保持长期的联系。 7.顾客男女有别 （1）男性消费者在购置商品以前，一般都有明确的目标，所以在购置过程中动机形成快速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购置动机发生冲突时，也能够坚决处理，快速作出决策。特殊是很多男性
9、消费者不愿“斤斤计较”，也不喜爱花许多时间去选择、比拟，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。 （2）在购置过程中，女性消费者简单受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特殊是年轻女性消费者一次冲动性购置，所以女性消费者购置后懊悔及退货现象比拟普遍。同时，女性消费者比拟强调商品的外观形象及美感，注意商品的有用性与详细利益。在购置商品时，即要求商品完善，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的有用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购置决心的缘由。 所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热
10、忱和急躁，供应更周到细致的效劳；不要急于成交，给她们足够的选择、比拟的时间，满意其求真的心理。 通过这段时间的实践，我增长了见识，也懂得了很多做人的道理与在为人处世上的态度。由于环境的不同，接触的人也不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。使我清晰地熟悉到自己的缺点与缺乏，所以我要在今后的生活和学习中严格要求自己，提高自己的素养，学好专业学问，拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。 关于销售实习报告范文
11、2 一、实习目的 （一）结合实践，深化理论 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能帮忙自己在以后更加顺当地融入社会，投入到工作当中。 （二）体验实践，提高素养 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育我们的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际
12、体会一般公司职员的根本素养要求，培育我们的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 二、实习内容 我在五龙大酒店做电话销售的工作，通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些根本规章制度及产品，之后对我们进展根本的培训，主要针对如何和客户进展电话沟通及沟通时的技巧进展培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解也许讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所需要的一系列技巧。 三、实习收获与体会： 在这短短的一个月里，虽然我的销售成绩不是很好，但却也收获许多，感受很深，主要有以下几个方面： （一）提高技巧，领悟精华 1.人们可以清晰理解到电话销售主要是通过电话进展的
13、，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员，行 销人员主要靠面访客户以猎取订单。 2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的根底靠的就是双方建立起来的相互信任，人们常常会讲，他只与了解的、喜爱的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的根底。 3.最终还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中胜利地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。 4.之后经理给我们讲解了公司的一些根本状况以及产品的根本概况。包括公司的优势等等。最终，
14、他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进展了肯定的演练，让我们能够熟识这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。 （二）自我鼓励，布满激情 通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高了我的交际力量，熬炼了我们的口才。 在一个月的实习当中，我接待了许多客户，也不断的积存着自己的销售阅历和技巧。真正熟悉到了销售其实是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。在进展一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了
15、一个小问题，比方，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那个时候我的心情会是特别糟，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。后来，我想出了解决问题的方法，每打十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能连续以饱满的热忱进展工作。 （三）调整心态，沉着应战 在营销业务领域，尤其是销售推销领域，许多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，固然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比拟重要的，至少这三个心态能为我们带来福气！ 1.第一种心态：融入的心态。也就
