对于维修车辆出现厂内返修的管理规定典范返修管理规定对于维修车辆出现厂内返修的管理规定一、厂内返修定义：维修班组确认竣工但未交托顾客前的，对工单确立维修部位进行的第二次或更多次施工办理二、厂内返修的判断：由质检（或技术组）判断三、厂内返修的处分：依据企业实质状况，将处分分为A、B、C三类A类属非技术难度，因工作责任心不强、服务意识不足，应开厂内返修单，在厂内返修通告栏内通告班组在1个月内同一问题被发现3次者当月业务提成依据总数的80%发放，职工在1个月内同一问题被发现3次者当月绩效查核发放50%B类属工作责任心不足、服务意识不强，会致使维修质量、维修时间、维修花费过高而惹起CS降落，应开厂内返修单，并对该班组罚款每次50元C类属团队意识不强、诚信度不够、影响面较大，应开具厂内返修单，并对该班组罚款每次100元四、厂内返修损失（维修成本）担当比率：a) 班组长+操作者=20%+80%b) 当班组长与操作者同属一人时担当100%责任注：维修成本依据零件成本（含税）计算；五、返修通告：内/外返修由技术部负责实时通告内部返修当天通告，外面返修在返修竣工后通告六、返修汇总剖析：由技术部及车间主管各自依据每个月返修记录档案进行返修原由剖析，而且有针对性提出改良举措和实行改良举措，保证维修质量连续和稳步提升。
A 类1、车辆维修时未安装三件套2、维修工具、抹布等杂物遗留在车内3、维修时，需移开车主物件的，竣工后未作复原4、班组未自检，工单、报修呈批书等票据，未按规定署名的5、油水液面未按规定加注6、电池头松动，洁净不洁净7、养护后或改换四门二盖后，四门二盖润滑不良8、非维修音响、空调的，在施工中使用音响、空调9、维修后，内饰、座位、方向盘、变速杆、钥匙、各种油尺拉手、门拉手等部位有油污并未办理10、养护或换“5油3水”后，有油迹水渍沾污车辆零件上未作清理11、养护后，转向限位胶未打黄油12、机油盖、诊疗座盖未装复到位13、养护后，车内功能开关不良，而未作书面提示14、改换破裂的玻璃后，碎玻璃未消除洁净15、抛光打腊后，未作有效洁净，腊粉飞溅到其余部位B 类1、少报、少做维修项目和漏装零零件2、班组作业前，未对车身损坏登记查验造成争吵的3、养护后，有故障灯亮〈未上报主管〉或养护灯未归零4、养护后，灯光不全或接触不良〈可用手拍亮的〉，改换大灯后光照地点误差过大5、养护后，轮胎气压不切合厂家规定1返修管理规定6、养护后，雨刮工作不良〈刮不洁净、不喷水、异响、无效〉7、做二级养护以上时，各风管、水管卡安装不到位。
8、改换电池后，时钟未调整9、因为施工时，造成音响锁码而未帮助解锁10、空调维修后，气咀盖未安装或缺乏11、少装漏装螺丝、专用垫片，主要部位螺丝未按规定力扭紧固12、大修或较大工作钣金翻新、线路维修、拆装仪表台、二保等项目时，电线未包扎、13、真空管零落、线插头零落14、换件或修复地点校订禁止〈误差超标〉15、砂板焊缝不平、漏焊、脱焊、虚焊16、安装零件，空隙不对称、超标17、换挡风玻璃后，A柱或C柱处有玻璃胶外现18、换四门玻璃后起落异响，门皮安装不良有手印19、维修或改换后尾灯、后挡板、尾箱盖、后叶子板后，惹起后尾箱漏水20、油漆作业后，色差过大、表面哭泣、桔皮、麻点、起泡21、油漆覆盖面积不够，有漏喷现象22、油漆作业时，油漆飞溅到其余未作业部位，且未作有效清理23、油漆施工后，抛光不全，部分地点成效显然不良24、油漆表面凹凸不平25、打腊后，雨刮及大灯喷水嘴不导通26、依据施工单要求，故障未清除，施工中又造成新的问题未解决27、喷漆班组出现同一部位第二次喷漆作业，但没有确认竣工交车的〈有资料耗费〉C 类1、各班组、工种之间有出现分不清责任的厂内返修时，各班组工种均按厂内返修办理。
2、质检员确认内部返修后，操作班组或组员不实时进行办理，与质检员发生争吵的；3、因方向系统、制动系统、传动轴螺丝、放油螺丝、轮胎螺丝等安全性零件扭力不够，紧固〈不达标准〉，造成或未造成车辆使用者发生交通事故的4、不按工单报价项目照实作业，不照实报价，存心虚报过大项目，造成客户流失和投诉的5、没有工单直接维修，或客户自带零件而S/A不知情的6、在修复过程中，有违章操作且造成损失抄报：财务部、行政部拟稿人：审查人：审批人：2返修管理规定汽车贸易有限企业返修管理表（厂内）序号：日期：年月日车牌车型维修工单号维修班组主要维修内容厂内返修内容质检员判断：1、能否属于《对于厂内返修的管理规定》：是否2、判断结论：属于厂内返修：ABC3、返工损失金额:署名：技术经理确认(必需时)：切合《对于厂内返修的管理规定》中厂内返修定义：是否署名：班组岗位姓名处分金额当事人确认组长组员1组员2组员3组员43内容总结（1）返修管理规定对于维修车辆出现厂内返修的管理规定一、厂内返修定义：维修班组确认竣工但未交托顾客前的，对工单确立维修部位进行的第二次或更多次施工办理（2）返修管理规定对于维修车辆出现厂内返修的管理规定一、厂内返修定义：维修班组确认竣工但未交托顾客前的，对工单确立维修部位进行的第二次或更多次施工办理（3）内部返修当天通告，外面返修在返修竣工后通告。