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1、 装 订 线 学号： 姓名： 系别： 班级： 牡 丹 江 师 范 学 院 试 卷科目：商务礼仪 年级：2011旅游管理 学期：2013-2014-1 考核方式：闭卷12345678910111213 151617181920BBDADBAABDDABBAAC DC C2122232425262728293031323334353637383940A CCB CBBDBCCBACBBBADA4142434445464748495051525354555657585960ABCCDAB CBDABCBCABACA6162636465666768697071727374757677787980BBB
2、BCCABBDDDBBAAADCB81828384858687888990919293949596979899100DCCDCADCAAA C B CACABAD1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）A. 两粒都系 B.系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开2男士在正式场合的着装，必须遵守（ ）原则A. 四色 B. 三色 C. 五色 3穿西服套裙时，应（D ）A .穿短袜 B.穿彩色丝袜 C.光腿 D.穿肉色长统丝袜 E.不穿袜4.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）扣之间A.第四和第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 E.第一和第二5.不适
3、合社交场合的着装是（ D ） A 礼服 B 时装 C 民族服装 D 制服 6.佩戴首饰原则上不应超过（B）件A.二 B.三 C.四 D.五 7.在正式场合男士穿西服要求：（ A） A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子。 8.穿黑色皮鞋，袜子不应选（A）色。A.白色 B.黑色 C.藏青色 D.蓝色 E.棕色9.外出携带手机的最佳位置有（B）A.皮带上 B.公文包里 C.后裤袋里 D.拿在手上10.衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（D） A.印花 B.格子 C.不规则图形 D.无任何图案11正装穿着时错误的是：( D )A、女士裙子长度稍微盖过
4、膝盖 B、皮鞋、西装、饰品一个色系； C、没打领带时衬衣领口第一个扣子不扣 D、短袖衬衣可搭配西装外套；12.最好的领带是由 (A ) 制成的。 A真丝 B皮C棉 D麻 13.与西装最组成一套的鞋子是 （B） A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋 14.休闲型派对的着装不应选择 (B)A.牛仔装 B.时装 C .运动装 D.休闲装 15.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带C、包与帽子 D、以上都不对16.西服穿着讲究的三一定律是指（ A ）A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来 B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一
5、起来C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来 D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来17. 着装的TPO原则中，O指的的是（ ）A. 着装应因时而异，紧随时代潮流 B.着装应根据不同的场合而定 C.着装应根据不同的活动性质和目的而定18.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长 不应长于:（D ）A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部19根据香水中香精的含量，淡香型香水是香精含量（ ）A.15-20% B.10-15% C.5-10% D.5%以下20上班时最适合使用什么类型的香水（ ） A.浓香型 B.清香型 C.淡香型 D.微香型21.化妆色彩中，最能表现娇美、温柔感觉的色彩是（
6、）。A. 粉红色 B. 红色 C. 褐色 D. 绿色22.需要装假睫毛的化妆，眼线宜在（ ）描画。A. 妆前 B. 妆后 C. 妆前、妆后都可以 D. 不要描画23.为加强眼部立体感，可在眉骨抹上（ ）眼影。A. 暗色 B. 灰色 C. 明亮色 D. 褐色24简易的补状法粉底宜采用（ c ）A. 粉条 B. 水粉饼 C. 粉饼 D. 粉霜25.为达化妆效果化妆前宜先做（ c ）A. 敷脸 B. 按摩 C. 基础保养 D. 去角质26.黑眼圈、眼袋的修饰可在黑眼圈周围按压（ B ）A. 粉红色 B. 象牙色 C. 咖啡色 D. 巧克力色之粉底27.圆形脸的眉型应画成( )为宜。 A. 下垂眉 B
7、. 有角度眉 C. 短眉 D. 直线眉 28.化妆前必须（ ）。A. 按摩 B. 染睫毛 C. 画眉 D. 清洁面部29. 眉的长度的量度方法是（ ）。A. 嘴角至眼角 B. 鼻侧至外眼角 C. 鼻头至眼角 D. 人中至眼角30.粉底色调中，可使脸部看起来较消瘦，有收缩感的是（ ）。A. 基本色 B. 明色 C. 暗色 D. 白色31.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统32.如何恰
8、当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者33.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意（A ）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以34.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C ）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对35.在商务交往中，尤其
9、应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对36.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方37.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）A、先进后出 B、控制好开关钮C、以上都包括 D、以上都不对38.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、
10、保持脚步,谁先进出都无所谓39.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ D ）A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化40.与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A ） A目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C目光看哪里都行，只要热情就好 41.无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（A ）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护42.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些
11、问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则43.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A,应使用合理的称谓 B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 D.名字可缩写,姓不可以44.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（C ）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题45.闲谈在商务活动中
12、也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（D ）A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执46.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（A ）A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境47.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（B ）A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同48.家宴是十
