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1、湖南省劳动人事学校 湖南新世纪职业培训学校 电话：0731-85170211 83383940人力资源管理师重点（ 根据总复习整理，仅供参考201205）第一章 规划【第一节】1. P1：组织结构的定义，第一行、第三行。组织结构设计的定义，第四、五行。【单选、多选、】2. P1：组织设计和组织设计理论的对比分析。3. P1：倒数两段即（一）1.和2.；4. p1：大组织理论的外延（倒数第9行）、小组织理论的外延（倒数第7行）。二者的联系（倒数第5、4行）【单选、多选、】5. P1：组织理论发展的三个阶段：有哪三个阶段，每个阶段以什么为依据、强调什么，从哪里分离出来的？【单选、多选、】6. P2
2、：3.分为：静态和动态两种。静态包括哪些？（第二第三行）；动态包括哪些？（第五第六行）、二者联系（第七第八行）。7. P2（二）组织设计的基本原则。（掌握哪五个原则？掌握解释？）【单选、多选、简】特别是：【1. 目标任务原则：是最基本的原则。】【2. 专业分工和协作的原则： 3条措施。【单选、多选、】【3. 有效管理幅度：含义；影响因素；反比例关系】【4. 集权与分权的原则：集权的优点、合理分权的优点】【5. 稳定性和适应性相结合的原则：第三行】8. P4多维立体组织结构的概念、三个维度的模式、特点、范围。产品、地区与职能参谋机构。9. P5：模拟分权组织结构的特点：第一、三、四、五、六行。1
3、0. P5分公司与子公司的区别：子公司是独立的法人企业。11. P6企业集团的含义、能画结构图以及图的右侧的图示两部分文字； 企业集团的职能机构框图（含义、种类）。12. P8组织程序设计的程序。并列项，顺序。【单选、多选】13. P8分析组织结构的影响因素。【多选】；（2）企业规模的第一二三行；（3）企业战略目标的第二行。14. P8部门结构不同模式选择的三个组合原则、表现形式。15. P8-9：（一）以工作和任务中心设计的部门的3种结构模式：（二）以成果为中心设计的部门的2种结构模式：（三）以关系为中心的适用范围。16. P9-10企业战略与组织结构的关系：钱德勒的结论。17. P10 ：
4、 4种组织战略、阶段及其形式。18. . P10 ：组织变革的3程序。19. P10 反映组织结构的主要资料。【哪三类资料】20. P11 组织结构分析主要有哪几方面？21. P12： 3:组织决策分析要考虑的因素有哪些？第四个因素是什么？22. P12 组织结构变革的征兆、例题。【案例分析】23. P12 组织结构变革的方式：含义、例如、特点、适用范围。【看整段内容】【案例分析】24. P13：为保证企业变革顺利进行，应采取的措施。【多选】【案例分析】25. P14 （四）企业结构的整合的第一行。【第二节】26. P21-22：一、规划的内容：广义、狭义的概念，从时限上的分类；狭义、广义的人
5、力资源规划的类别，不要混淆。27. p24外部环境要素，（4）文化法律等社会因素的第9、10、11行，内部环境要素各有哪些？28. P25 四、原则及其解释。【多】29. P26【能力要求】一、基本程序【简】，第四个程序的1、2、3行【单】。30. P28：二、企业各类人员计划的编制： 掌握：（1）每大类的名称、顺序；（2）类与类之间是如何连接的？31. P29：倒数第二行：数量和能力组合；最后一行：核心和前提。其直接依据是【第三节】【第一单元】32. P30：人力资源需求预测的内容【多】，4.企业特种人力资源预测的第2、3行。33. p32：人力资源预测的四个局限性【多】。34. P32 五
6、、一般因素【多】。35. p33：准备阶段的4项工作。36. P33：人力资源需求预测的3个基本预测是什么。37. P33: 1.SWOT :前四行，四个字母代表什么意思？。38. P33：竞争五要素分析法的前两行。39. p34：竞争五要素分析法的前3行。40. P36：二、预测阶段 全部内容41. .P37三、编制人员需求计划的公式。企业补充需求量包括的两部分：一、二；例子（倒数第6、5、4、3行）【第三节】【第二单元】42. 需求预测的3原理。【单选、多选】43. P39技术路线图的预测方法的选择。见图1-11：定性和定量各包括哪些方法？44. P40 定性的方法有哪些？其类。 45.
7、P40（二）描述法的适用范围46. P40（三）德尔菲法的定义，4个工作步骤，适用范围。【单选】47. P41转换比率法的前5行48. P41转换比率法的目的49. P42: 转换比率法的假定（第4行）。50. P42：（二）人员比率法的第一段； 51. P43-46：（三）-（九）每一种方法的含义。52. P44：倒数第1、2、3段。53. P45：（八）马尔可夫分析法：整段54. P45 ：（九）包括哪5中方法。【第四节】55. P62知识要求下面的2行56. P63 内部供给预测要考虑哪些因素？它们各包括哪些？【多选】57. P63二1.影响企业因素；【多】58. P63二2.主要渠道5
8、9. P64：二、内部供给预测的方法：3种。【单选、多选】60. P69【能力要求】的第二段。供求关系的三种情况，供不应求和供大于求的乱象61. P70二、供应不求时的措施62. P70三、供大于求的措施第二章 招聘1. P72 三个原理及其解释【多、单】2. P72倒数第一、第二段3. P72员工评测的两个假设。【多】4. P72工作差异原理包括哪两个差异。【多】5. P73人岗匹配的概念，包括哪四个匹配？【多】6. P74 素质测评的类型，目的、特点。7. p74 开放性测评在人力资源培训之前进行。8. P74素质测评的主要原则，五点。9. P76四、员工素质测评量化的8种主要形式【特别关
9、注（三）（四）】。10. P78第一段 大小、先后等顺序。11. P78第二段 比例量化一、二行。12. P78 (四)当量量化 第二段 所谓量化13. P79（一）三个要素及其含义、分类；14. P80 2 所谓标度.；。15. P81 3 标记16. P81（二）第一段。17. P81 (二)1 测评标准体系包括的三方面18. P81 (1)结构性要素包括的内容19. P81 (1) 结构性要素的身体素质的第一行、心理素质的第一行20. P82 （2）行为环境要素（3）工作绩效要素定义21. P82 纵向结构的第1、2行。纵向结构包括哪三部分内容。22. P84六、品德测评法的三种类型。2
10、3. P85：七、知识测评的6个层次，关注名称、顺序和高低。24. P86：八、能力测评包括哪4个？【多】 25. P86：一、员工素质测评的具体实施：包括哪四个步骤？掌握：（一）准备阶段：要做哪3方面的工作？ 26. P87：2.的第二段：测评人员必须 ：（1）-（7）；【多】注意：（4）是文化水平，不是专业水平。27. P87：3. 的第一段：【多】； 还包括哪4个步骤？28. P88：（二）实施阶段包括哪3个步骤？（与准备阶段对比，不要混淆），p88的倒数第一二行。29. P89（1）测评指导语的内容。【多】30. P90 1.引起测评结果误差的原因。【多、解释】31. P91 2.测评
11、结果处理的常用分析方法32. P91 （1）集中趋势分析定义 整段33. P91 （2）离散趋势分析 整段34. P91：（3）相关分析：第二、三、四行。【单选】35. P91 （4）因素分析：第一行36. P92：（四）： 1.2.3.的小项分类。表2-9内容的1、3、4、6、9、11、13【多选】37. p92：综合分析测评结果的3个步骤，数字描述的定量、文字描述的定性概念。38. P93测评结果的三种分析方法。【单、多选】39. P100一、面试的含义、特点。40. P100：二、面试的分类依据、类别。41. P100：面试的发展趋势【多选】。42. P101：结构完整的面试程序？【简】
12、 43. P101：面试指南的内容。【多】44. P104 （二）面试的实施过程包括哪几个阶段？【要求掌握每个阶段的第一和第二段：特点、问题的类型】45. p105：确认阶段的第一行、二行；结束阶段的第一、二行。46. P106 （三）面试的总结阶段包括哪几个阶段？47. P107： 二、面试中的常见问题；【多、简、案例分析】48. P108 5.面试考官的偏见（类型、含义）。【多选、单选】49. P109面试的实施技巧。【多、简、案例分析】50. p111：招聘时应注意的问题。【多、简、案例分析】51. P113 一、结构化面试问题的7种类型的含义、举例。【多、单、案例题】52. P114
13、二、：（一）实质的三点内容； （二）两个假设前提。53. P114：行为描述面试的4要素和解释54. P115：一 、结构化面试的步骤：6步。【简】55. P115：一 、（一）如何构建选拔性素质模型。5步。【简、重心关注】56. P115：结构化面试提纲设计的的步骤，4步。57. p117：制定评分标准和等级评分表。58. P117（四）结构化面试对考官的要求：信度和效度。59. P122群体决策法的概念、特点；决策人员的来源。【多】60. p123群体决策的具体步骤：1.要会建立团队，重心把握团队成员；2.会确定计算招聘人员的评价权重；3.会计算；4.会决策。【综合分析、一定要特别关注p1
14、23-125】61. P125评价中心的定义；倒数第二段的第一行，最后一段的第一行：评价中心技术被认为是. 【单】62. P126评价中心技术主要包括哪些内容。【多】63. P126 二、无领导小组讨论的概念（第1、2、3行和第6、7、8行）。64. P126三、无领导小组讨论的类型。65. P127 四、优缺点【简】【多】66. P128：无领导小组讨论的步骤？每一答步骤下面又包括那几个小步骤？【多】【简】【综】67. P129 第一段最后一句设计评分表 68. P129 评分表的内容、评分表设计重点、要注意的3点内容69. P130 计时表 第一行70. P130 选定场地的4项要求71.
15、 P131（六）确定讨论小组的人数？72. P131二、具体实施阶段？73. P131 (一)宣读指导语 整段74. P131 倒数两行 评分者的观察要点包括什么？75. P132 三、评价与总结 考官如何评估被评估者的表现，5方面76. p133：注意学习应用实例，可能有类似案例分析。77. P136二、无领导小组讨论的题目的类型。【类型、解释、特点、例子】；（四）资源争夺型题目 整段。78. P138 题目设计的6个流程【简答】。79. P139 一、无领导小组讨论题目的5种类型。【单选、多选】第三章 培训与开发1. P143 一、员工培训规划的概念。【单】2. P143-144： 二、培训规划的要求。【多】注意：1.系统性概念；3.普遍性三点。3.
